Assistente de Suporte Técnico
HSystem | Florianópolis - SC | Presencial
Você será responsável por prestar o primeiro nível de suporte aos clientes do software hoteleiro da HSystem, realizando atendimentos por telefone, e mail e chat. Atuará no esclarecimento de dúvidas, registro de solicitações e resolução de problemas técnicos, seguindo processos e garantindo agilidade nos retornos.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale Alimentação/Refeição Swile: R$ 52,80 por dia útil, incluindo férias e sem desconto em folha
- Wellhub: acesso a academias e app de bem-estar, sem desconto em folha
- Vale Transporte ou Vale Combustível: por dia útil, sem desconto em folha
- Plano de Saúde Unimed: coparticipação de 30%
- Plano Odontológico Uniodonto: sem desconto em folha
- Day Off no mês do aniversário
- Lanches à disposição: frutas, bolachas, pipoca, chás, café e mais
- Carteirinha do Sesc: acesso a serviços de lazer, cultura, saúde e outros benefícios
- Ginástica laboral 2x por semana: pausa ativa para alongar, recarregar as energias e cuidar do corpo durante a rotina
- Yoga/ meditação 1x por mês: momento de conexão, equilíbrio e bem-estar para renovar mente e foco.
- Treinamentos e desenvolvimento contínuo
- Prestar suporte técnico aos clientes do software da HSystem por telefone, e-mail e chat online
- Fornecer informações de forma clara e assertiva aos usuários
- Atuar com eficiência na resolução de problemas, incluindo casos complexos
- Intermediar alterações e configurações nos módulos do sistema
- Registrar e documentar todos os atendimentos realizados no Moveidesk
- Trabalhar sob orientação de profissionais mais experientes, com abertura para desenvolvimento técnico contínuo
- Apoiar a área em outras atividades relacionadas ao suporte.
- Experiência em atendimento ao cliente, telemarketing ou hotelaria (central de reservas/ recepção)
- Boa comunicação verbal e escrita, com habilidades interpessoais desenvolvidas
- Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe
- Organização e capacidade de gerenciar o tempo de forma eficiente
- Familiaridade e facilidade no uso de tecnologias
HSystem é uma empresa de software inovadora, com sede em Florianópolis, que está revolucionando a forma como hotéis, pousadas e resorts gerenciam suas reservas online. Amamos tecnologia e estamos sempre em busca de soluções que impulsionem o crescimento dos nossos clientes. Nossa cultura é marcada pela colaboração, inovação e um ambiente de trabalho dinâmico e descontraído.
Assistente de Suporte Técnico
HSystem | Florianópolis - SC | Presencial
Descrição da vaga
Você será responsável por prestar o primeiro nível de suporte aos clientes do software hoteleiro da HSystem, realizando atendimentos por telefone, e mail e chat. Atuará no esclarecimento de dúvidas, registro de solicitações e resolução de problemas técnicos, seguindo processos e garantindo agilidade nos retornos.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico aos clientes do software da HSystem por telefone, e-mail e chat online
- Fornecer informações de forma clara e assertiva aos usuários
- Atuar com eficiência na resolução de problemas, incluindo casos complexos
- Intermediar alterações e configurações nos módulos do sistema
- Registrar e documentar todos os atendimentos realizados no Moveidesk
- Trabalhar sob orientação de profissionais mais experientes, com abertura para desenvolvimento técnico contínuo
- Apoiar a área em outras atividades relacionadas ao suporte.
Requisitos e qualificações
- Experiência em atendimento ao cliente, telemarketing ou hotelaria (central de reservas/ recepção)
- Boa comunicação verbal e escrita, com habilidades interpessoais desenvolvidas
- Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe
- Organização e capacidade de gerenciar o tempo de forma eficiente
- Familiaridade e facilidade no uso de tecnologias
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale Alimentação/Refeição Swile: R$ 52,80 por dia útil, incluindo férias e sem desconto em folha
- Wellhub: acesso a academias e app de bem-estar, sem desconto em folha
- Vale Transporte ou Vale Combustível: por dia útil, sem desconto em folha
- Plano de Saúde Unimed: coparticipação de 30%
- Plano Odontológico Uniodonto: sem desconto em folha
- Day Off no mês do aniversário
- Lanches à disposição: frutas, bolachas, pipoca, chás, café e mais
- Carteirinha do Sesc: acesso a serviços de lazer, cultura, saúde e outros benefícios
- Ginástica laboral 2x por semana: pausa ativa para alongar, recarregar as energias e cuidar do corpo durante a rotina
- Yoga/ meditação 1x por mês: momento de conexão, equilíbrio e bem-estar para renovar mente e foco.
- Treinamentos e desenvolvimento contínuo
Sobre a empresa
HSystem é uma empresa de software inovadora, com sede em Florianópolis, que está revolucionando a forma como hotéis, pousadas e resorts gerenciam suas reservas online. Amamos tecnologia e estamos sempre em busca de soluções que impulsionem o crescimento dos nossos clientes. Nossa cultura é marcada pela colaboração, inovação e um ambiente de trabalho dinâmico e descontraído.