A imagem é um banner promocional com o texto "Venha fazer parte da Equipe HSystem!" em preto e azul. À direita do texto, há quatro ilustrações em preto e azul, mostrando pessoas colaborando e trabalhando em equipe. No canto inferior direito, está o logotipo da HSystem com um "H" estilizado em azul dentro de um quadrado e a palavra "System" ao lado. O fundo tem um padrão geométrico cinza claro.

Analista de Customer Success Onboarding JR

HSystem | Florianópolis - SC | Presencial

Você será responsável por conduzir toda a jornada inicial dos clientes com as soluções HSystem, garantindo uma experiência de entrada fluida, organizada e estratégica desde o kickoff até a entrega final dos produtos e serviços contratados. Atuando de forma técnica e consultiva, irá liderar o processo de implementação da plataforma, realizando configurações, orientando boas práticas e capacitando os usuários para que utilizem a solução com segurança e autonomia.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

  • Cartão Flex Swile: R$ 52,80 por dia útil (cerca de R$ 1.160/mês), mantido nas férias e sem desconto em folha. Cartão flexível com duas carteiras: a de Alimentação/Refeição, para supermercado, restaurantes, padarias e delivery, e a Multibenefícios, que amplia o uso para outras categorias do dia a dia. Você distribui o saldo da forma que fizer mais sentido para a sua rotina
  • Vale Transporte ou Vale Combustível: por dia útil, sem desconto em folha
  • Plano de Saúde Unimed: mensalidade 100% custeada pela empresa, que ainda cobre 70% da coparticipação no uso (você arca com apenas 30%)
  • Plano Odontológico Uniodonto: mensalidade 100% custeada pela empresa e sem coparticipação no uso
  • Wellhub: acesso a academias e apps de bem-estar, sem desconto em folha
  • Carteirinha do Sesc: lazer, cultura, saúde e mais
  • Ginástica laboral: 2x por semana
  • Yoga e meditação: 1x por semana
  • Day Off: no mês do aniversário
  • Lanches à disposição no escritório: frutas frescas todos os dias, bolos 2x por semana e snacks variados diariamente (bolachas, pipoca, chás, café e mais)
  • Treinamentos e desenvolvimento contínuo
  • Conduzir todo o processo de implementação das soluções HSystem com os clientes, desde a configuração inicial até a liberação, garantindo garantindo uma experiência fluida e bem-sucedida;
  • Realizar diagnósticos e mapeamento de processos para entender as necessidades específicas de cada propriedade e adequar a abordagem de acordo com o perfil do cliente;
  • Oferecer suporte consultivo e técnico durante todo o processo de onboarding, atuando como parceiro estratégico do cliente;
  • Trabalhar em colaboração estreita com equipes internas e clientes para garantir alinhamento de expectativas e superação de resultados;
  • Treinar e capacitar usuários finais para assegurar a adoção completa da plataforma e autonomia operacional;
  • Documentar processos e boas práticas de onboarding para melhoria contínua da experiência do cliente;
  • Acompanhar métricas de sucesso do onboarding e identificar oportunidades de otimização da jornada do cliente.
  • Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para explicar conceitos técnicos de forma clara e acessível
  • Foco na experiência do cliente e interesse em desenvolver uma atuação com mindset de Customer Success
  • Capacidade analítica para identificar problemas e contribuir com soluções eficazes
  • Organização para acompanhar múltiplos onboardings simultaneamente, respeitando prazos e mantendo a qualidade das entregas
  • Conhecimento ou familiaridade com integração de sistemas, configuração e personalização de software SaaS
  • Facilidade para trabalho colaborativo e construção de bons relacionamentos com clientes e equipes internas
    •
    HSystem é uma empresa de software inovadora, com sede em Florianópolis, que está revolucionando a forma como hotéis, pousadas e resorts gerenciam suas reservas online. Amamos tecnologia e estamos sempre em busca de soluções que impulsionem o crescimento dos nossos clientes. Nossa cultura é marcada pela colaboração, inovação e um ambiente de trabalho dinâmico e descontraído.
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    Analista de Customer Success Onboarding JR

    HSystem | Florianópolis - SC | Presencial

    Descrição da vaga

    Você será responsável por conduzir toda a jornada inicial dos clientes com as soluções HSystem, garantindo uma experiência de entrada fluida, organizada e estratégica desde o kickoff até a entrega final dos produtos e serviços contratados. Atuando de forma técnica e consultiva, irá liderar o processo de implementação da plataforma, realizando configurações, orientando boas práticas e capacitando os usuários para que utilizem a solução com segurança e autonomia.

    Responsabilidades e atribuições

    • Conduzir todo o processo de implementação das soluções HSystem com os clientes, desde a configuração inicial até a liberação, garantindo garantindo uma experiência fluida e bem-sucedida;
    • Realizar diagnósticos e mapeamento de processos para entender as necessidades específicas de cada propriedade e adequar a abordagem de acordo com o perfil do cliente;
    • Oferecer suporte consultivo e técnico durante todo o processo de onboarding, atuando como parceiro estratégico do cliente;
    • Trabalhar em colaboração estreita com equipes internas e clientes para garantir alinhamento de expectativas e superação de resultados;
    • Treinar e capacitar usuários finais para assegurar a adoção completa da plataforma e autonomia operacional;
    • Documentar processos e boas práticas de onboarding para melhoria contínua da experiência do cliente;
    • Acompanhar métricas de sucesso do onboarding e identificar oportunidades de otimização da jornada do cliente.

    Requisitos e qualificações

  • Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para explicar conceitos técnicos de forma clara e acessível
  • Foco na experiência do cliente e interesse em desenvolver uma atuação com mindset de Customer Success
  • Capacidade analítica para identificar problemas e contribuir com soluções eficazes
  • Organização para acompanhar múltiplos onboardings simultaneamente, respeitando prazos e mantendo a qualidade das entregas
  • Conhecimento ou familiaridade com integração de sistemas, configuração e personalização de software SaaS
  • Facilidade para trabalho colaborativo e construção de bons relacionamentos com clientes e equipes internas
    • Enviar candidatura
    Enviar candidatura

    Faixa salarial

    A combinar

    Regime de contratação

    CLT

    Benefícios

    • Cartão Flex Swile: R$ 52,80 por dia útil (cerca de R$ 1.160/mês), mantido nas férias e sem desconto em folha. Cartão flexível com duas carteiras: a de Alimentação/Refeição, para supermercado, restaurantes, padarias e delivery, e a Multibenefícios, que amplia o uso para outras categorias do dia a dia. Você distribui o saldo da forma que fizer mais sentido para a sua rotina
    • Vale Transporte ou Vale Combustível: por dia útil, sem desconto em folha
    • Plano de Saúde Unimed: mensalidade 100% custeada pela empresa, que ainda cobre 70% da coparticipação no uso (você arca com apenas 30%)
    • Plano Odontológico Uniodonto: mensalidade 100% custeada pela empresa e sem coparticipação no uso
    • Wellhub: acesso a academias e apps de bem-estar, sem desconto em folha
    • Carteirinha do Sesc: lazer, cultura, saúde e mais
    • Ginástica laboral: 2x por semana
    • Yoga e meditação: 1x por semana
    • Day Off: no mês do aniversário
    • Lanches à disposição no escritório: frutas frescas todos os dias, bolos 2x por semana e snacks variados diariamente (bolachas, pipoca, chás, café e mais)
    • Treinamentos e desenvolvimento contínuo

    Sobre a empresa

    HSystem é uma empresa de software inovadora, com sede em Florianópolis, que está revolucionando a forma como hotéis, pousadas e resorts gerenciam suas reservas online. Amamos tecnologia e estamos sempre em busca de soluções que impulsionem o crescimento dos nossos clientes. Nossa cultura é marcada pela colaboração, inovação e um ambiente de trabalho dinâmico e descontraído.
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