Estamos em busca de um(a) Analista de Distribuição e E-commerce para Hotelaria para integrar nossa equipe de Sucesso do Cliente, focada em atender uma carteira de hotéis. Você será o ponto focal para os clientes da sua carteira, que serão hotéis, redes e consultorias, apoiando na utilização dos produtos conforme as estratégias do cliente e acompanhando sua performance em vendas online. O candidato ideal deve ter experiência em distribuição, excelente comunicação e capacidade analítica para acompanhar seus clientes com base em dados.

• Conduzir o Cliente ao Uso Eficaz das Soluções: Auxilie os hotéis da carteira a utilizarem de forma eficaz as soluções tecnológicas fornecidas pela empresa, garantindo que aproveitem ao máximo todas as funcionalidades dos produtos. 
• Analisar e Interpretar Dados de Performance: Realize análises detalhadas das métricas de desempenho dos produtos, identificando oportunidades de melhoria e oferecendo recomendações baseadas em dados para aprimorar os resultados dos clientes. 
• Promover o Engajamento e a Adoção de Produtos: Desenvolva e implemente estratégias para aumentar o engajamento dos clientes com as soluções, incentivando a adoção plena das funcionalidades disponíveis. 
• Prevenir Cancelamentos: Identifique sinais de insatisfação ou risco de cancelamento e atue proativamente para resolver problemas, garantindo a continuidade do uso das soluções pelos clientes. 
• Facilitar a Expansão de Contas: Identifique e apresente oportunidades de expansão dentro das contas existentes, promovendo upgrades e a adoção de novos produtos e funcionalidades que atendam às necessidades dos clientes. 
• Manter-se Atualizado com Tendências do Setor: Fique atualizado com as tendências e inovações no setor de hotelaria e distribuição, compartilhando conhecimentos relevantes com os clientes para mantê-los competitivos no mercado. 

• Experiência em atendimento ao cliente, além de atendimento consultivo. 
• Conhecimento de ferramentas de gestão de canais e motores de reservas.
• Habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para otimização de performance.
• Proatividade e habilidades de resolução de problemas.
• Excelente comunicação escrita e verbal. 

• Experiência em distribuição na hotelaria.
• Vivência com práticas de Revenue Management. 
• Conhecer com os produtos da Hsystem. 

A HSystem é uma empresa de software inovadora, com sede em Florianópolis, que revoluciona a forma como hotéis, pousadas e resorts gerenciam suas reservas online. Somos apaixonados por tecnologia e buscamos constantemente soluções que impulsionem o crescimento de nossos clientes. Nossa cultura é marcada pela colaboração, inovação e um ambiente de trabalho dinâmico e descontraído.