Buscamos um(a) Supervisor(a) de Atendimento apaixonado(a) por excelência no relacionamento com o cliente, que inspire a equipe e atue com foco em melhoria contínua. Você será responsável por garantir que o time de atendimento ofereça uma experiência ágil, humanizada e alinhada aos nossos valores — com “sangue no olho” e foco no sucesso do cliente. Aqui, acreditamos que juntos podemos mais, e esperamos alguém que desenvolva pessoas, otimize processos e mantenha nossos padrões de qualidade em constante evolução.

• Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados.
• Analisar métricas de desempenho e propor melhorias.
• Treinar e desenvolver a equipe para alcançar os objetivos.
• Manter comunicação constante com a equipe e clientes.
• Gerenciar escalas e demandas do setor de atendimento.

• Formação superior completa em Administração, Gestão de Pessoas, Comunicação, Processos Gerenciais, Recursos Humanos, Contabilidade ou áreas correlatas.

• Experiência prévia em supervisão ou coordenação de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes com alto volume de demandas.
• Habilidade em liderança, escuta ativa e gestão por indicadores (KPIs).
• Perfil proativo, com foco em soluções, melhoria contínua (beta contínuo) e entrega de valor ao cliente.
• Boa comunicação

Na Hubnexxo, somos especialistas em hubs de negócios, contabilidade e serviços financeiros voltados exclusivamente para o setor de restaurantes. Nossa missão é ajudar empreendedores a realizarem seus sonhos, oferecendo suporte especializado em todas as etapas de sua jornada. Com mais de 12 anos de experiência no mercado, temos orgulho de ter auxiliado mais de 1.300 empresas a alcançar seus objetivos. Nossa equipe, formada por "Nexxialistas" altamente capacitados, utiliza o ciclo PDCA aliado a metodologias ágeis de ponta, garantindo soluções empresariais modernas e eficazes para o seu negócio. Contamos com uma ampla gama de serviços para apoiar a gestão das empresas, sempre com o compromisso de proporcionar o que há de mais inovador e eficiente no mercado.