Profissional responsável por oferecer informações claras, coordenar o fluxo de atendimento entre pacientes e equipe multiprofissional, solucionar demandas com agilidade e cordialidade, promover conforto e segurança durante a permanência na clínica e fortalecer o relacionamento com os pacientes. Sua atuação contribui para a satisfação, fidelização e confiança dos pacientes, reforçando os padrões de qualidade, humanização e excelência da clínica de oftalmologia.

Recepcionar pacientes, familiares e visitantes de forma cordial, demonstrando hospitalidade, empatia e atenção individualizada.

Conduzir o paciente durante toda sua jornada na clínica, orientando sobre o fluxo de atendimento, etapas da consulta, exames e procedimentos.

Antecipar possíveis dúvidas ou necessidades, oferecendo informações claras e completas antes que o paciente precise solicitá-las.

Garantir que o paciente se sinta acolhido, confortável e seguro durante toda a permanência na clínica.

Atuar de forma proativa na resolução de intercorrências, buscando soluções rápidas e preservando a satisfação do paciente.

Orientar pacientes sobre documentação necessária, preparo para exames, utilização de convênios, formas de pagamento e demais informações relacionadas ao atendimento.

Ensino médio completo;

Conhecimento em autorização de convênios e faturamento médico.

Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de agendamento.

Experiência anterior em recepção de clínicas, hospitais ou consultórios médicos, preferencialmente em oftalmologia.

Experiência com atendimento premium ou modelo concierge será considerada um diferencial.

No Hospital da Visão, cuidar da sua saúde ocular vai muito além do atendimento clínico, é um compromisso que envolve humanização, excelência e tecnologia de ponta. Somos referência na região, oferecendo um cuidado completo que acompanha o paciente desde a primeira consulta até os procedimentos mais complexos.