Analista de Sistemas Trainee
Hyperflow | Uberlândia - MG | Híbrido
Você, que possui conhecimentos e habilidades técnicas na área de suporte, estamos em busca de um(a) profissional que tenha a capacidade de gerenciar demandas de suporte, garantir a satisfação dos usuários e solucionar problemas de forma eficiente. Se você é proativo(a), organizado(a) e possui excelente habilidade de comunicação, venha fazer parte do nosso time! Nossa empresa oferece um ambiente dinâmico, oportunidades de aprendizado e crescimento, além de uma equipe engajada e colaborativa. Não perca a chance de se juntar a nós e contribuir para o sucesso da nossa equipe de suporte. Venha fazer a diferença!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
💙 Convênio médico e odontológico 100% gratuito: Cuidamos da sua saúde sem custos extras.
🍽️ Vale Alimentação e Refeição (via Flash): Flexibilidade para usar onde preferir, no seu dia a dia e refeições.
💰Bônus Anual: Conforme o atingimento de metas estabelecidas.
👶 Auxílio-creche: Apoio para os primeiros passos do seu pequeno.
🏠 Auxílio Home Office: Ajuda de custo para garantir conforto e produtividade no trabalho remoto.
🛠️ Ajuda de custo com material de home office: Equipamentos e recursos para você estar sempre bem preparado.
🎉 Day off: Um dia inteirinho para você recarregar as energias no mês do seu aniversário.
🔒 Seguro de vida: Garantia de suporte financeiro para você e sua família em caso de imprevistos.
🏆 Programa de Gamificação: Incentivos para seu desenvolvimento e engajamento.
💪 Wellhub: Acesso a uma rede de academias e atividades físicas para cuidar do seu bem-estar físico e mental.
🍽️ Vale Alimentação e Refeição (via Flash): Flexibilidade para usar onde preferir, no seu dia a dia e refeições.
💰Bônus Anual: Conforme o atingimento de metas estabelecidas.
👶 Auxílio-creche: Apoio para os primeiros passos do seu pequeno.
🏠 Auxílio Home Office: Ajuda de custo para garantir conforto e produtividade no trabalho remoto.
🛠️ Ajuda de custo com material de home office: Equipamentos e recursos para você estar sempre bem preparado.
🎉 Day off: Um dia inteirinho para você recarregar as energias no mês do seu aniversário.
🔒 Seguro de vida: Garantia de suporte financeiro para você e sua família em caso de imprevistos.
🏆 Programa de Gamificação: Incentivos para seu desenvolvimento e engajamento.
💪 Wellhub: Acesso a uma rede de academias e atividades físicas para cuidar do seu bem-estar físico e mental.
- Responder chamados de clientes e usuários internos via chat.
- Orientar usuários sobre o uso correto das ferramentas e boas práticas.
- Identificar e reportar bugs, erros e instabilidades para as equipes responsáveis.
- Registrar incidentes, soluções e procedimentos para criação de base de conhecimento.
- Sugerir melhorias nos processos de suporte para otimizar o atendimento.
- Criar manuais e guias para facilitar a autonomia dos usuários.
- Apoiar na configuração, testes e ajustes nos fluxos de conversação dos chatbots.
- Analisar logs de conversação para identificar falhas e oportunidades de melhoria.
- Encaminhar problemas mais complexos para times especializados, como desenvolvimento ou infraestrutura.
- Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir a resolução eficiente dos problemas.
- Cursando superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas da Informação e áreas correlatas a tecnologia a partir do 3º período com previsão de formação em julho/2025.
- Sólidos conhecimentos em lógica de programação.
- Desejo em trabalhar com desenvolvimento de aplicações utilizando Javascript/NodeJS.
- Desejo em construir carreira na área de Consultoria de Implantação e/ou Desenvolvedor Full Stack.
- Desejo em trabalhar com desenvolvimento e consumo de APIs (Rest, SOAP, GraphicL, ETC), orquestração de dados e regras de negócio.
- Desejo em trabalhar com microserviços.
- Conhecimento em IA conversacional, compreensão de como funcionam chatbots, assistentes virtuais e NLP (Processamento de linguagem natural).
- Experiência atuando como analista de suporte.
- Experiência na configuração e treinamento de chatbots. Capacidade em ajustar diálogos, intensões se fluxos de conversa.
Deseja vivenciar uma carreira de amplo crescimento com autonomia, independência e muito aprendizado? Então vem para a Hyperflow! 🚀Quem somos? 📲Somos uma plataforma de CPaaS e iPaaS que tem como principal objetivo centralizar processos automatizados em um sistema único de controle e gestão. Desta forma a inteligência artificial (IA) consegue analisar e sugerir melhorias, facilitando a tomada de decisões do negócio. Aqui integramos todos os sistemas, criamos fluxos personalizados e otimizamos os principais canais de comunicação de uma empresa que busca melhoria de atendimento, agilidade e fluxos automatizados.Venha nos conhecer acessando nosso site https://hyperflow.global/
Analista de Sistemas Trainee
Hyperflow | Uberlândia - MG | Híbrido
Descrição da vaga
Você, que possui conhecimentos e habilidades técnicas na área de suporte, estamos em busca de um(a) profissional que tenha a capacidade de gerenciar demandas de suporte, garantir a satisfação dos usuários e solucionar problemas de forma eficiente. Se você é proativo(a), organizado(a) e possui excelente habilidade de comunicação, venha fazer parte do nosso time! Nossa empresa oferece um ambiente dinâmico, oportunidades de aprendizado e crescimento, além de uma equipe engajada e colaborativa. Não perca a chance de se juntar a nós e contribuir para o sucesso da nossa equipe de suporte. Venha fazer a diferença!
Responsabilidades e atribuições
- Responder chamados de clientes e usuários internos via chat.
- Orientar usuários sobre o uso correto das ferramentas e boas práticas.
- Identificar e reportar bugs, erros e instabilidades para as equipes responsáveis.
- Registrar incidentes, soluções e procedimentos para criação de base de conhecimento.
- Sugerir melhorias nos processos de suporte para otimizar o atendimento.
- Criar manuais e guias para facilitar a autonomia dos usuários.
- Apoiar na configuração, testes e ajustes nos fluxos de conversação dos chatbots.
- Analisar logs de conversação para identificar falhas e oportunidades de melhoria.
- Encaminhar problemas mais complexos para times especializados, como desenvolvimento ou infraestrutura.
- Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir a resolução eficiente dos problemas.
Requisitos e qualificações
- Cursando superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas da Informação e áreas correlatas a tecnologia a partir do 3º período com previsão de formação em julho/2025.
- Sólidos conhecimentos em lógica de programação.
- Desejo em trabalhar com desenvolvimento de aplicações utilizando Javascript/NodeJS.
- Desejo em construir carreira na área de Consultoria de Implantação e/ou Desenvolvedor Full Stack.
- Desejo em trabalhar com desenvolvimento e consumo de APIs (Rest, SOAP, GraphicL, ETC), orquestração de dados e regras de negócio.
- Desejo em trabalhar com microserviços.
- Conhecimento em IA conversacional, compreensão de como funcionam chatbots, assistentes virtuais e NLP (Processamento de linguagem natural).
- Experiência atuando como analista de suporte.
Requisitos desejáveis
- Experiência na configuração e treinamento de chatbots. Capacidade em ajustar diálogos, intensões se fluxos de conversa.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
💙 Convênio médico e odontológico 100% gratuito: Cuidamos da sua saúde sem custos extras.
🍽️ Vale Alimentação e Refeição (via Flash): Flexibilidade para usar onde preferir, no seu dia a dia e refeições.
💰Bônus Anual: Conforme o atingimento de metas estabelecidas.
👶 Auxílio-creche: Apoio para os primeiros passos do seu pequeno.
🏠 Auxílio Home Office: Ajuda de custo para garantir conforto e produtividade no trabalho remoto.
🛠️ Ajuda de custo com material de home office: Equipamentos e recursos para você estar sempre bem preparado.
🎉 Day off: Um dia inteirinho para você recarregar as energias no mês do seu aniversário.
🔒 Seguro de vida: Garantia de suporte financeiro para você e sua família em caso de imprevistos.
🏆 Programa de Gamificação: Incentivos para seu desenvolvimento e engajamento.
💪 Wellhub: Acesso a uma rede de academias e atividades físicas para cuidar do seu bem-estar físico e mental.
🍽️ Vale Alimentação e Refeição (via Flash): Flexibilidade para usar onde preferir, no seu dia a dia e refeições.
💰Bônus Anual: Conforme o atingimento de metas estabelecidas.
👶 Auxílio-creche: Apoio para os primeiros passos do seu pequeno.
🏠 Auxílio Home Office: Ajuda de custo para garantir conforto e produtividade no trabalho remoto.
🛠️ Ajuda de custo com material de home office: Equipamentos e recursos para você estar sempre bem preparado.
🎉 Day off: Um dia inteirinho para você recarregar as energias no mês do seu aniversário.
🔒 Seguro de vida: Garantia de suporte financeiro para você e sua família em caso de imprevistos.
🏆 Programa de Gamificação: Incentivos para seu desenvolvimento e engajamento.
💪 Wellhub: Acesso a uma rede de academias e atividades físicas para cuidar do seu bem-estar físico e mental.
Sobre a empresa
Deseja vivenciar uma carreira de amplo crescimento com autonomia, independência e muito aprendizado? Então vem para a Hyperflow! 🚀Quem somos? 📲Somos uma plataforma de CPaaS e iPaaS que tem como principal objetivo centralizar processos automatizados em um sistema único de controle e gestão. Desta forma a inteligência artificial (IA) consegue analisar e sugerir melhorias, facilitando a tomada de decisões do negócio. Aqui integramos todos os sistemas, criamos fluxos personalizados e otimizamos os principais canais de comunicação de uma empresa que busca melhoria de atendimento, agilidade e fluxos automatizados.Venha nos conhecer acessando nosso site https://hyperflow.global/