Analista de Suporte Técnico TI
IHM Stefanini | Contagem - MG | Presencial
A Stefanini IHM está a procura de um Analista de Suporte Técnico!
Você está em busca de uma nova oportunidade que permita que suas habilidades em tecnologia e atendimento ao cliente façam a diferença? Junte-se a uma equipe dinâmica e inovadora, onde a colaboração e o aprendizado são valorizados a cada dia. Se você busca um ambiente desafiador, onde a autonomia e a proatividade são encorajadas, esta é a sua chance de brilhar. Estamos à procura de pessoas apaixonadas por tecnologia e comprometidas em oferecer um serviço de qualidade. Venha fazer parte de uma organização que preza pelo desenvolvimento profissional e pelo bem-estar de todos. Traga sua energia e entusiasmo, e participe dessa jornada conosco!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 LinkedIn Learning - cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Telemedicina gratuita para consultas com mais de 30 especialidades médicas, psicólogos e nutricionistas;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para Pet;
e muito mais...
- Prestar suporte técnico aos usuários, atendendo chamados de primeiro e segundo nível, realizando diagnóstico, resolução de incidentes e orientação quanto ao uso de sistemas, equipamentos e recursos de TI;
- Administrar e dar suporte à infraestrutura de rede, incluindo firewalls, switches Dell e HP, switch core, pontos de acesso e demais dispositivos de comunicação;
- Configurar, monitorar e realizar manutenção em firewalls, aplicando regras de segurança, políticas de acesso, NAT, VPN e controle de tráfego, visando a proteção da rede corporativa;
- Gerenciar e manter o ambiente de servidores virtuais e máquinas virtuais, incluindo criação, configuração, monitoramento de desempenho, snapshots, backups e suporte a incidentes;
- Atuar na infraestrutura física de rede, realizando atividades de cabeamento estruturado, organização de racks, identificação de pontos de rede, testes de conectividade e correções de falhas;
- Monitorar a disponibilidade e o desempenho dos recursos de TI, identificando gargalos, prevenindo falhas e garantindo a continuidade dos serviços;
- Executar rotinas de segurança da informação, como controle de acessos, atualização de equipamentos, aplicação de boas práticas de segurança e apoio em auditorias internas;
- Instalar, configurar e manter estações de trabalho, periféricos, sistemas operacionais e softwares corporativos;
- Documentar procedimentos técnicos, topologia de rede, configurações de equipamentos e soluções aplicadas, mantendo o ambiente organizado e rastreável;
- Apoiar projetos de melhoria da infraestrutura de TI, participando de implantações, migrações, upgrades e testes de novas soluções tecnológicas;
- Interagir com fornecedores e parceiros de tecnologia para suporte técnico, abertura de chamados e acompanhamento de soluções.
Ensino superior completo ou em andamento em:
- Tecnologia da Informação
- Sistemas de Informação
- Ciência da Computação
- Redes de Computadores
- Áreas correlatas
Conhecimentos Técnicos Obrigatórios:
- Suporte técnico a usuários (hardware e software);
- Sistemas Operacionais Windows (instalação, configuração e troubleshooting).
Noções sólidas de redes de computadores:
- TCP/IP, DHCP, DNS;
- VLAN, roteamento básico;
- Cabeamento estruturado;
- Experiência com switches Dell e HP;
- Conhecimento em firewalls (configuração básica, regras, NAT, VPN).
Suporte a ambientes virtualizados:
- Criação e gerenciamento de máquinas virtuais;
- Manutenção preventiva e corretiva de computadores e notebooks.
Experiência:
- Experiência prévia em suporte técnico de TI ou infraestrutura
Noções de:
- Controle de acesso;
- Boas práticas de segurança;
- Atualizações e hardening básico;
- Backup e recuperação;
- Documentação técnica.
Certificações (não obrigatórias):
- ITIL;
- Network+;
- CCNA;
- Kaspersky.
Competências Comportamentais:
- Boa comunicação com usuários;
- Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas;
- Trabalho em equipe;
- Organização e atenção a detalhes;
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas.
Experiência com:
- VMware / Hyper-V / Proxmox;
- Gerenciamento de storage;
- Rotinas de snapshot, backup e restore.
- Inglês (avançado)
A Stefanini IHM é uma empresa nascida em Belo Horizonte, Minas Gerais e representa a indústria dentro do grupo Stefanini para todos os continentes. Ajudamos nossos clientes a fazer melhorias expressivas e duradouras em seu desempenho operacional, superar seus indicadores de performance e endereçar suas agendas ESG. São 30 anos e mais de 3000 projetos entregues. Acreditamos no potencial disruptivo da tecnologia e, acima de tudo, no talento e criatividade de nosso time. Conheça nossa história. Surpreenda-se.
É importante saber: Para se candidatar, não importa sua idade, gênero, raça/etnia, deficiência, orientação sexual, origem, estética ou constituição familiar! Entendemos que as diferenças tornam as pessoas únicas!
Analista de Suporte Técnico TI
IHM Stefanini | Contagem - MG | Presencial
Descrição da vaga
A Stefanini IHM está a procura de um Analista de Suporte Técnico!
Você está em busca de uma nova oportunidade que permita que suas habilidades em tecnologia e atendimento ao cliente façam a diferença? Junte-se a uma equipe dinâmica e inovadora, onde a colaboração e o aprendizado são valorizados a cada dia. Se você busca um ambiente desafiador, onde a autonomia e a proatividade são encorajadas, esta é a sua chance de brilhar. Estamos à procura de pessoas apaixonadas por tecnologia e comprometidas em oferecer um serviço de qualidade. Venha fazer parte de uma organização que preza pelo desenvolvimento profissional e pelo bem-estar de todos. Traga sua energia e entusiasmo, e participe dessa jornada conosco!
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico aos usuários, atendendo chamados de primeiro e segundo nível, realizando diagnóstico, resolução de incidentes e orientação quanto ao uso de sistemas, equipamentos e recursos de TI;
- Administrar e dar suporte à infraestrutura de rede, incluindo firewalls, switches Dell e HP, switch core, pontos de acesso e demais dispositivos de comunicação;
- Configurar, monitorar e realizar manutenção em firewalls, aplicando regras de segurança, políticas de acesso, NAT, VPN e controle de tráfego, visando a proteção da rede corporativa;
- Gerenciar e manter o ambiente de servidores virtuais e máquinas virtuais, incluindo criação, configuração, monitoramento de desempenho, snapshots, backups e suporte a incidentes;
- Atuar na infraestrutura física de rede, realizando atividades de cabeamento estruturado, organização de racks, identificação de pontos de rede, testes de conectividade e correções de falhas;
- Monitorar a disponibilidade e o desempenho dos recursos de TI, identificando gargalos, prevenindo falhas e garantindo a continuidade dos serviços;
- Executar rotinas de segurança da informação, como controle de acessos, atualização de equipamentos, aplicação de boas práticas de segurança e apoio em auditorias internas;
- Instalar, configurar e manter estações de trabalho, periféricos, sistemas operacionais e softwares corporativos;
- Documentar procedimentos técnicos, topologia de rede, configurações de equipamentos e soluções aplicadas, mantendo o ambiente organizado e rastreável;
- Apoiar projetos de melhoria da infraestrutura de TI, participando de implantações, migrações, upgrades e testes de novas soluções tecnológicas;
- Interagir com fornecedores e parceiros de tecnologia para suporte técnico, abertura de chamados e acompanhamento de soluções.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo ou em andamento em:
- Tecnologia da Informação
- Sistemas de Informação
- Ciência da Computação
- Redes de Computadores
- Áreas correlatas
Conhecimentos Técnicos Obrigatórios:
- Suporte técnico a usuários (hardware e software);
- Sistemas Operacionais Windows (instalação, configuração e troubleshooting).
Noções sólidas de redes de computadores:
- TCP/IP, DHCP, DNS;
- VLAN, roteamento básico;
- Cabeamento estruturado;
- Experiência com switches Dell e HP;
- Conhecimento em firewalls (configuração básica, regras, NAT, VPN).
Suporte a ambientes virtualizados:
- Criação e gerenciamento de máquinas virtuais;
- Manutenção preventiva e corretiva de computadores e notebooks.
Experiência:
- Experiência prévia em suporte técnico de TI ou infraestrutura
Requisitos desejáveis
Noções de:
- Controle de acesso;
- Boas práticas de segurança;
- Atualizações e hardening básico;
- Backup e recuperação;
- Documentação técnica.
Certificações (não obrigatórias):
- ITIL;
- Network+;
- CCNA;
- Kaspersky.
Competências Comportamentais:
- Boa comunicação com usuários;
- Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas;
- Trabalho em equipe;
- Organização e atenção a detalhes;
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas.
Experiência com:
- VMware / Hyper-V / Proxmox;
- Gerenciamento de storage;
- Rotinas de snapshot, backup e restore.
- Inglês (avançado)
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 LinkedIn Learning - cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Telemedicina gratuita para consultas com mais de 30 especialidades médicas, psicólogos e nutricionistas;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para Pet;
e muito mais...
Sobre a empresa
A Stefanini IHM é uma empresa nascida em Belo Horizonte, Minas Gerais e representa a indústria dentro do grupo Stefanini para todos os continentes. Ajudamos nossos clientes a fazer melhorias expressivas e duradouras em seu desempenho operacional, superar seus indicadores de performance e endereçar suas agendas ESG. São 30 anos e mais de 3000 projetos entregues. Acreditamos no potencial disruptivo da tecnologia e, acima de tudo, no talento e criatividade de nosso time. Conheça nossa história. Surpreenda-se.
É importante saber: Para se candidatar, não importa sua idade, gênero, raça/etnia, deficiência, orientação sexual, origem, estética ou constituição familiar! Entendemos que as diferenças tornam as pessoas únicas!