Assistente de Suporte Técnico - Contagem e Belo Horizonte
IHM Stefanini | Belo Horizonte - MG | Presencial
Estamos em busca de um Assistente de Suporte Técnico para integrar nosso time! Se você é apaixonado por tecnologia, tem facilidade em resolver problemas e gosta de ajudar pessoas, essa pode ser uma oportunidade perfeita para você.
Valorizamos profissionais com boa comunicação verbal e escrita, que saibam lidar com usuários de forma clara e eficiente. Também buscamos alguém proativo, organizado, com vontade de aprender e que saiba trabalhar bem em equipe. Se você se identifica com esse perfil, queremos te conhecer!
Valorizamos profissionais com boa comunicação verbal e escrita, que saibam lidar com usuários de forma clara e eficiente. Também buscamos alguém proativo, organizado, com vontade de aprender e que saiba trabalhar bem em equipe. Se você se identifica com esse perfil, queremos te conhecer!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 LinkedIn Learning - cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Telemedicina gratuita para consultas com mais de 30 especialidades médicas, psicólogos e nutricionistas;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para Pet;
e muito mais..
Atendimento ao Usuário
- Prestar suporte técnico presencial, por telefone ou remotamente;
- Registrar e acompanhar chamados técnicos até sua resolução;
- Orientar os usuários quanto ao uso adequado de sistemas, softwares e equipamentos.
- Realizar a instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, scanners e outros periféricos;
- Efetuar diagnóstico e substituição de peças defeituosas;
- Zelar pelo bom funcionamento dos equipamentos de TI.
- Instalar e configurar sistemas operacionais, softwares de escritório e ferramentas corporativas;
- Auxiliar na atualização e manutenção de sistemas internos;
- Apoiar na resolução de problemas relacionados a redes, acesso a sistemas, e-mails e conexões de internet.
- Manter controle do inventário de equipamentos e materiais de informática;
- Apoiar na organização e documentação dos ativos de TI.
- Orientar os usuários sobre práticas seguras de uso da tecnologia;
- Colaborar com a equipe de TI na aplicação de políticas de segurança da informação.
- Apoiar os técnicos e analistas em projetos e melhorias de infraestrutura;
- Participar de treinamentos e reuniões técnicas.
- Ensino médio completo;
- Curso técnico em Informática, Redes ou áreas correlatas;
- Noções básicas de hardware e software;
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows;
- Instalação e configuração de pacotes Microsoft Office e navegadores;
- Noções básicas de rede (endereço IP, cabo de rede, Wi-Fi);
- Conhecimentos básicos de segurança digital (antivírus, senhas, e-mails suspeitos);
- Desejável experiência anterior em atendimento ou suporte técnico (mesmo que como estagiário);
- Vivência com abertura e acompanhamento de chamados técnicos (ex: GLPI, OTRS, etc.
São diferenciais:
- Conhecimento em Linux;
- Cursando ou com interesse em curso superior na área de TI;
- Inglês;
- Espanhol;
- Carteira de motorista (caso o suporte envolva visitas externa);
- Certificações básicas (ex: ITIL Foundation, CompTIA A+, ou cursos rápidos da área);
- Inglês técnico básico (leitura).
A Stefanini IHM é uma empresa nascida em Belo Horizonte, Minas Gerais e representa a indústria dentro do grupo Stefanini para todos os continentes.
Ajudamos nossos clientes a fazer melhorias expressivas e duradouras em seu desempenho operacional, superar seus indicadores de performance e endereçar suas agendas ESG.
Ajudamos nossos clientes a fazer melhorias expressivas e duradouras em seu desempenho operacional, superar seus indicadores de performance e endereçar suas agendas ESG.
São 30 anos e mais de 3000 projetos entregues.
Acreditamos no potencial disruptivo da tecnologia e, acima de tudo, no talento e criatividade de nosso time.
Acreditamos no potencial disruptivo da tecnologia e, acima de tudo, no talento e criatividade de nosso time.
Conheça nossa história. Surpreenda-se.
É importante saber: Para se candidatar, não importa sua idade, gênero, raça/etnia, deficiência, orientação sexual, origem, estética ou constituição familiar! Entendemos que as diferenças tornam as pessoas únicas!
É importante saber: Para se candidatar, não importa sua idade, gênero, raça/etnia, deficiência, orientação sexual, origem, estética ou constituição familiar! Entendemos que as diferenças tornam as pessoas únicas!
Assistente de Suporte Técnico - Contagem e Belo Horizonte
IHM Stefanini | Belo Horizonte - MG | Presencial
Descrição da vaga
Estamos em busca de um Assistente de Suporte Técnico para integrar nosso time! Se você é apaixonado por tecnologia, tem facilidade em resolver problemas e gosta de ajudar pessoas, essa pode ser uma oportunidade perfeita para você.
Valorizamos profissionais com boa comunicação verbal e escrita, que saibam lidar com usuários de forma clara e eficiente. Também buscamos alguém proativo, organizado, com vontade de aprender e que saiba trabalhar bem em equipe. Se você se identifica com esse perfil, queremos te conhecer!
Valorizamos profissionais com boa comunicação verbal e escrita, que saibam lidar com usuários de forma clara e eficiente. Também buscamos alguém proativo, organizado, com vontade de aprender e que saiba trabalhar bem em equipe. Se você se identifica com esse perfil, queremos te conhecer!
Responsabilidades e atribuições
Atendimento ao Usuário
- Prestar suporte técnico presencial, por telefone ou remotamente;
- Registrar e acompanhar chamados técnicos até sua resolução;
- Orientar os usuários quanto ao uso adequado de sistemas, softwares e equipamentos.
- Realizar a instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, scanners e outros periféricos;
- Efetuar diagnóstico e substituição de peças defeituosas;
- Zelar pelo bom funcionamento dos equipamentos de TI.
- Instalar e configurar sistemas operacionais, softwares de escritório e ferramentas corporativas;
- Auxiliar na atualização e manutenção de sistemas internos;
- Apoiar na resolução de problemas relacionados a redes, acesso a sistemas, e-mails e conexões de internet.
- Manter controle do inventário de equipamentos e materiais de informática;
- Apoiar na organização e documentação dos ativos de TI.
- Orientar os usuários sobre práticas seguras de uso da tecnologia;
- Colaborar com a equipe de TI na aplicação de políticas de segurança da informação.
- Apoiar os técnicos e analistas em projetos e melhorias de infraestrutura;
- Participar de treinamentos e reuniões técnicas.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Curso técnico em Informática, Redes ou áreas correlatas;
- Noções básicas de hardware e software;
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows;
- Instalação e configuração de pacotes Microsoft Office e navegadores;
- Noções básicas de rede (endereço IP, cabo de rede, Wi-Fi);
- Conhecimentos básicos de segurança digital (antivírus, senhas, e-mails suspeitos);
- Desejável experiência anterior em atendimento ou suporte técnico (mesmo que como estagiário);
- Vivência com abertura e acompanhamento de chamados técnicos (ex: GLPI, OTRS, etc.
Requisitos desejáveis
São diferenciais:
- Conhecimento em Linux;
- Cursando ou com interesse em curso superior na área de TI;
- Inglês;
- Espanhol;
- Carteira de motorista (caso o suporte envolva visitas externa);
- Certificações básicas (ex: ITIL Foundation, CompTIA A+, ou cursos rápidos da área);
- Inglês técnico básico (leitura).
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 LinkedIn Learning - cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Telemedicina gratuita para consultas com mais de 30 especialidades médicas, psicólogos e nutricionistas;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para Pet;
e muito mais..
Sobre a empresa
A Stefanini IHM é uma empresa nascida em Belo Horizonte, Minas Gerais e representa a indústria dentro do grupo Stefanini para todos os continentes.
Ajudamos nossos clientes a fazer melhorias expressivas e duradouras em seu desempenho operacional, superar seus indicadores de performance e endereçar suas agendas ESG.
Ajudamos nossos clientes a fazer melhorias expressivas e duradouras em seu desempenho operacional, superar seus indicadores de performance e endereçar suas agendas ESG.
São 30 anos e mais de 3000 projetos entregues.
Acreditamos no potencial disruptivo da tecnologia e, acima de tudo, no talento e criatividade de nosso time.
Acreditamos no potencial disruptivo da tecnologia e, acima de tudo, no talento e criatividade de nosso time.
Conheça nossa história. Surpreenda-se.
É importante saber: Para se candidatar, não importa sua idade, gênero, raça/etnia, deficiência, orientação sexual, origem, estética ou constituição familiar! Entendemos que as diferenças tornam as pessoas únicas!
É importante saber: Para se candidatar, não importa sua idade, gênero, raça/etnia, deficiência, orientação sexual, origem, estética ou constituição familiar! Entendemos que as diferenças tornam as pessoas únicas!