Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por proporcionar experiências únicas e memoráveis para integrar nosso time de hospitalidade digital. Se você é proativo, tem excelente comunicação e adora se conectar com as pessoas, essa vaga é para você!Você será a voz digital do Caldeira, a ponte entre nosso hub e as pessoas que buscam informações, soluções e, acima de tudo, uma experiência de acolhimento. Venha fazer parte de uma equipe dinâmica e engajada, onde sua paixão por servir será a chave para o sucesso.

• Atender e responder solicitações via WhatsApp oficial do Caldeira, com tom de voz acolhedor, informativo e proativo;
• Direcionar as demandas recebidas (membros, visitantes, fornecedores ou parceiros) para as áreas responsáveis, acompanhando até a resolução;
• Organizar e priorizar os atendimentos, garantindo retorno no tempo adequado e registro de histórico;
• Manter a experiência no centro do atendimento, mesmo nos casos mais operacionais;
• Gerenciar o ciclo das solicitações, atuando como ponte entre os públicos e as áreas de operação, TI, segurança, limpeza, eventos, etc;
• Fornecer informações sobre o funcionamento do hub, localização de espaços, eventos e serviços disponíveis;
• Acolher visitantes ou membros não residentes, com atenção e hospitalidade no primeiro contato com o Caldeira;
• Mapear padrões de dúvidas ou necessidades e propor melhorias para aumentar a eficiência e a clareza da comunicação;
• Colaborar com as demais pessoas do time de hospitalidade, garantindo um fluxo coordenado de atendimento entre as frentes presencial e digital.

• Boa escrita e excelente comunicação interpessoal;
• Organização e senso de prioridade;
• Proatividade e empatia no contato com diferentes públicos;
• Habilidade com ferramentas de atendimento digital (como plataformas de chatbot, WhatsApp Business, etc.);
• Atenção ao detalhe e vontade de gerar boas experiências.

• Experiência prévia com atendimento via canais digitais (WhatsApp, chat, e-mail);
• Familiaridade com o ecossistema de inovação, startups ou espaços colaborativos;
• Interesse por hospitalidade, CX e encantamento do cliente.

Somos um hub de inovação com mais de 22 mil m² que promove a conexão entre grandes empresas, startups, universidades e poder público, gerando um movimento transformador de fomento do ecossistema de tecnologia e inovação. Aqui no Caldeira, acreditamos que conexões transformam e a inovação acontece quando pessoas se encontram para criar o novo. 💡