ANALISTA DE CRM I
Intecom Inteligência Logística | Barueri - SP | Presencial
Responsável pelo atendimento e acompanhamento das demandas dos clientes, garantindo comunicação eficiente entre cliente e áreas internas, acompanhamento de pedidos e processos logísticos, resolução de ocorrências, atualização das informações em sistema, análise e elaboração de indicadores mensais contribuindo para a qualidade do atendimento e satisfação do cliente.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Restaurante no local
Convenio médico
Convênio Odontológico
PLR
Day Off
VT
VA de R$197,50
Cartão farmácia
- Realizar atendimento e suporte aos clientes, garantindo agilidade, clareza e qualidade na comunicação.
- Acompanhar pedidos e processos logísticos, desde a solicitação até a conclusão da entrega.
- Monitorar prazos de entrega, programações e status das operações, atuando preventivamente na identificação de possíveis desvios.
- Acompanhar e solucionar ocorrências, mantendo o cliente informado sobre o andamento das tratativas.
- Realizar interface com as áreas internas, como Operações, Transportes, Comercial, Armazém e Financeiro, para garantir o cumprimento das demandas.
- Atualizar sistemas e controles internos com informações precisas e dentro dos prazos estabelecidos.
- Elaborar e acompanhar indicadores e relatórios relacionados ao atendimento e às operações.
- Atuar na resolução de problemas e demandas críticas, buscando soluções eficientes para o cliente e para a operação.
- Manter comunicação profissional, transparente e cordial com clientes e áreas internas.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções para otimizar as atividades.
- Trabalhar em conjunto com a equipe, contribuindo para o cumprimento das metas e para a qualidade dos serviços prestados.
Ensino superior completo ou cursando em Logística, Administração, Comércio Exterior ou áreas correlatas.
Conhecimento em processos logísticos e acompanhamento de pedidos
Perfil analítico e habilidade para resolução de problemas.
Capacidade de lidar com situações de pressão e demandas simultâneas.
Ensino superior completo ou cursando em Logística, Administração, Comércio Exterior ou áreas correlatas.
A Intecom Inteligência Logística surgiu a partir da união de duas empresas provenientes do Grupo Martins: Marbo Logística e Intecom Logística Integrada.
A Marbo iniciou suas atividades para suprir as necessidades de transporte de mercadorias do Grupo Martins, realizando o suprimento do seu novo modelo de distribuição. Nos primeiros anos sua atuação foi focada no retorno da frota vinda dos CDA’s Martins (Centros de Distribuição Avançados). Mais tarde, ocorreram transformações estruturais que deram início a um novo negócio e à abertura para o mercado com serviços de transporte para outros clientes.
A Intecom foi criada com o objetivo de prestar serviços logísticos no segmento de comércio eletrônico do Grupo Martins, de forma ágil, em qualquer ponto do Brasil e em um curto espaço de tempo. Ela foi responsável por iniciar o projeto Power Trans Alliance (PTA), que visava atender especificamente à operação logística de gestão de estoque e distribuição da SKF e Veyance Goodyear.
Com o know-how adquirido e as oportunidades de mercado cada vez mais evidentes, as duas empresas uniram esforços e se transformaram na Intecom Inteligência Logística, que hoje oferece soluções logísticas especialmente para os segmentos automotivo-industrial, farma e higiene pessoal, varejo alimentar, material escolar e papelaria, além de soluções customizáveis conforme as necessidades do cliente.
ANALISTA DE CRM I
Intecom Inteligência Logística | Barueri - SP | Presencial
Descrição da vaga
Responsável pelo atendimento e acompanhamento das demandas dos clientes, garantindo comunicação eficiente entre cliente e áreas internas, acompanhamento de pedidos e processos logísticos, resolução de ocorrências, atualização das informações em sistema, análise e elaboração de indicadores mensais contribuindo para a qualidade do atendimento e satisfação do cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento e suporte aos clientes, garantindo agilidade, clareza e qualidade na comunicação.
- Acompanhar pedidos e processos logísticos, desde a solicitação até a conclusão da entrega.
- Monitorar prazos de entrega, programações e status das operações, atuando preventivamente na identificação de possíveis desvios.
- Acompanhar e solucionar ocorrências, mantendo o cliente informado sobre o andamento das tratativas.
- Realizar interface com as áreas internas, como Operações, Transportes, Comercial, Armazém e Financeiro, para garantir o cumprimento das demandas.
- Atualizar sistemas e controles internos com informações precisas e dentro dos prazos estabelecidos.
- Elaborar e acompanhar indicadores e relatórios relacionados ao atendimento e às operações.
- Atuar na resolução de problemas e demandas críticas, buscando soluções eficientes para o cliente e para a operação.
- Manter comunicação profissional, transparente e cordial com clientes e áreas internas.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções para otimizar as atividades.
- Trabalhar em conjunto com a equipe, contribuindo para o cumprimento das metas e para a qualidade dos serviços prestados.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo ou cursando em Logística, Administração, Comércio Exterior ou áreas correlatas.
Conhecimento em processos logísticos e acompanhamento de pedidos
Perfil analítico e habilidade para resolução de problemas.
Capacidade de lidar com situações de pressão e demandas simultâneas.
Requisitos desejáveis
Ensino superior completo ou cursando em Logística, Administração, Comércio Exterior ou áreas correlatas.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Restaurante no local
Convenio médico
Convênio Odontológico
PLR
Day Off
VT
VA de R$197,50
Cartão farmácia
Sobre a empresa
A Intecom Inteligência Logística surgiu a partir da união de duas empresas provenientes do Grupo Martins: Marbo Logística e Intecom Logística Integrada.
A Marbo iniciou suas atividades para suprir as necessidades de transporte de mercadorias do Grupo Martins, realizando o suprimento do seu novo modelo de distribuição. Nos primeiros anos sua atuação foi focada no retorno da frota vinda dos CDA’s Martins (Centros de Distribuição Avançados). Mais tarde, ocorreram transformações estruturais que deram início a um novo negócio e à abertura para o mercado com serviços de transporte para outros clientes.
A Intecom foi criada com o objetivo de prestar serviços logísticos no segmento de comércio eletrônico do Grupo Martins, de forma ágil, em qualquer ponto do Brasil e em um curto espaço de tempo. Ela foi responsável por iniciar o projeto Power Trans Alliance (PTA), que visava atender especificamente à operação logística de gestão de estoque e distribuição da SKF e Veyance Goodyear.
Com o know-how adquirido e as oportunidades de mercado cada vez mais evidentes, as duas empresas uniram esforços e se transformaram na Intecom Inteligência Logística, que hoje oferece soluções logísticas especialmente para os segmentos automotivo-industrial, farma e higiene pessoal, varejo alimentar, material escolar e papelaria, além de soluções customizáveis conforme as necessidades do cliente.