Assistente de Customer Success e Retenção
Faculdade IPGS | Porto Alegre - RS | Híbrido
Já imaginou fazer parte do time de Relacionamento com
Cliente da IPGS, que é uma empresa que proporciona o ensino em saúde
em todo o Brasil, de forma exclusiva, focado na área de Nutrição?
Você é apaixonado por educação e tem talento para processos eficientes? Esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma empresa inovadora no setor educacional, ajudando a transformar vidas por meio do conhecimento!
Você é apaixonado por educação e tem talento para processos eficientes? Esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma empresa inovadora no setor educacional, ajudando a transformar vidas por meio do conhecimento!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
✨ Trabalhamos em horário
comercial, de segunda a sexta, das 08h às 18h.
✨ PPR Semestral vinculado ao atingimento de metas.
✨ Vale alimentação (Cartão Flash Visa) para usar como quiser: refeição, mobilidade, saúde, cultura, educação e muito mais!
✨ Vale transporte ou estacionamento gratuito no local.
✨ Plano de Saúde Unimed (com inclusão de dependentes e coparticipação).
✨ Plano Odontológico Unimed.
✨ Apoio à saúde mental com desconto em consultas no IEPP e Clude.
✨ Parceria com TotalPass, para você manter a rotina fitness em dia.
✨ Auxílio-creche para filhos de até 6 anos.
✨ Conquer Plus: acesso a uma plataforma exclusiva para o seu desenvolvimento contínuo.
✨ E mais: aqui trabalhamos home office todas as segundas e quartas-feiras — porque acreditamos em começar a semana leve e equilibrar produtividade com qualidade de vida!
✨ PPR Semestral vinculado ao atingimento de metas.
✨ Vale alimentação (Cartão Flash Visa) para usar como quiser: refeição, mobilidade, saúde, cultura, educação e muito mais!
✨ Vale transporte ou estacionamento gratuito no local.
✨ Plano de Saúde Unimed (com inclusão de dependentes e coparticipação).
✨ Plano Odontológico Unimed.
✨ Apoio à saúde mental com desconto em consultas no IEPP e Clude.
✨ Parceria com TotalPass, para você manter a rotina fitness em dia.
✨ Auxílio-creche para filhos de até 6 anos.
✨ Conquer Plus: acesso a uma plataforma exclusiva para o seu desenvolvimento contínuo.
✨ E mais: aqui trabalhamos home office todas as segundas e quartas-feiras — porque acreditamos em começar a semana leve e equilibrar produtividade com qualidade de vida!
- Ser o guardião da jornada do cliente, garantindo que cada interação gere valor real.
- Atuar de forma proativa para evitar cancelamentos e fortalecer relacionamentos de longo prazo.
- Monitorar indicadores de sucesso (churn, NPS, health score) e transformar dados em estratégias inteligentes.
- Conduzir conversas consultivas, ajudando o cliente a extrair o máximo do nosso produto.
- Criar campanhas criativas de retenção e reativação, sempre com foco em engajamento.
- Experiência em Customer Success, Atendimento ou Pós-venda.
- Excelente comunicação e habilidade de negociação.
- Perfil analítico e orientado a resultados.
- Empatia e visão centrada no cliente.
Desde 2007, já transformamos a vida de mais de 80 mil profissionais em todo o Brasil.
Somos referência em Nutrição e pioneiros em áreas como Nutrição Clínica Estética e Comportamento Alimentar.
Em 2025, o número de nutricionistas no país cresceu 22% e seguimos crescendo juntos!
Estamos expandindo para novas áreas da saúde e queremos consolidar a iPGS como uma das maiores organizações nacionais de ensino.
Aqui, valorizamos pessoas que amam aprender, crescer e evoluir. Incentivamos inovação, criatividade, empatia e compromisso, porque acreditamos que nossos alunos merecem experiências únicas.
Assistente de Customer Success e Retenção
Faculdade IPGS | Porto Alegre - RS | Híbrido
Descrição da vaga
Já imaginou fazer parte do time de Relacionamento com
Cliente da IPGS, que é uma empresa que proporciona o ensino em saúde
em todo o Brasil, de forma exclusiva, focado na área de Nutrição?
Você é apaixonado por educação e tem talento para processos eficientes? Esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma empresa inovadora no setor educacional, ajudando a transformar vidas por meio do conhecimento!
Você é apaixonado por educação e tem talento para processos eficientes? Esta é a sua oportunidade de fazer parte de uma empresa inovadora no setor educacional, ajudando a transformar vidas por meio do conhecimento!
Responsabilidades e atribuições
- Ser o guardião da jornada do cliente, garantindo que cada interação gere valor real.
- Atuar de forma proativa para evitar cancelamentos e fortalecer relacionamentos de longo prazo.
- Monitorar indicadores de sucesso (churn, NPS, health score) e transformar dados em estratégias inteligentes.
- Conduzir conversas consultivas, ajudando o cliente a extrair o máximo do nosso produto.
- Criar campanhas criativas de retenção e reativação, sempre com foco em engajamento.
Requisitos e qualificações
- Experiência em Customer Success, Atendimento ou Pós-venda.
- Excelente comunicação e habilidade de negociação.
- Perfil analítico e orientado a resultados.
- Empatia e visão centrada no cliente.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
✨ Trabalhamos em horário
comercial, de segunda a sexta, das 08h às 18h.
✨ PPR Semestral vinculado ao atingimento de metas.
✨ Vale alimentação (Cartão Flash Visa) para usar como quiser: refeição, mobilidade, saúde, cultura, educação e muito mais!
✨ Vale transporte ou estacionamento gratuito no local.
✨ Plano de Saúde Unimed (com inclusão de dependentes e coparticipação).
✨ Plano Odontológico Unimed.
✨ Apoio à saúde mental com desconto em consultas no IEPP e Clude.
✨ Parceria com TotalPass, para você manter a rotina fitness em dia.
✨ Auxílio-creche para filhos de até 6 anos.
✨ Conquer Plus: acesso a uma plataforma exclusiva para o seu desenvolvimento contínuo.
✨ E mais: aqui trabalhamos home office todas as segundas e quartas-feiras — porque acreditamos em começar a semana leve e equilibrar produtividade com qualidade de vida!
✨ PPR Semestral vinculado ao atingimento de metas.
✨ Vale alimentação (Cartão Flash Visa) para usar como quiser: refeição, mobilidade, saúde, cultura, educação e muito mais!
✨ Vale transporte ou estacionamento gratuito no local.
✨ Plano de Saúde Unimed (com inclusão de dependentes e coparticipação).
✨ Plano Odontológico Unimed.
✨ Apoio à saúde mental com desconto em consultas no IEPP e Clude.
✨ Parceria com TotalPass, para você manter a rotina fitness em dia.
✨ Auxílio-creche para filhos de até 6 anos.
✨ Conquer Plus: acesso a uma plataforma exclusiva para o seu desenvolvimento contínuo.
✨ E mais: aqui trabalhamos home office todas as segundas e quartas-feiras — porque acreditamos em começar a semana leve e equilibrar produtividade com qualidade de vida!
Sobre a empresa
Desde 2007, já transformamos a vida de mais de 80 mil profissionais em todo o Brasil.
Somos referência em Nutrição e pioneiros em áreas como Nutrição Clínica Estética e Comportamento Alimentar.
Em 2025, o número de nutricionistas no país cresceu 22% e seguimos crescendo juntos!
Estamos expandindo para novas áreas da saúde e queremos consolidar a iPGS como uma das maiores organizações nacionais de ensino.
Aqui, valorizamos pessoas que amam aprender, crescer e evoluir. Incentivamos inovação, criatividade, empatia e compromisso, porque acreditamos que nossos alunos merecem experiências únicas.