Analista de Comand Center JR
weai.tecnologia | São Paulo - SP | Presencial, Híbrido
O Analista de Command Center é um membro essencial da nossa equipe de operações, responsável por monitorar e manter a estabilidade dos sistemas de computadores e de rede da organização. Esse papel requer uma combinação de habilidades técnicas sólidas (hard skills) e competências interpessoais (soft skills) para garantir um funcionamento eficiente e sem interrupções dos sistemas críticos.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
- Oportunidade de desenvolvimento profissional - Acesso a cursos e treinamentos contínuos - Ambiente de trabalho colaborativo e inovador
- Wellhub (Gympass): Incentivamos a prática de atividades físicas, proporcionando acesso a uma ampla rede de academias e centros de bem-estar através do Wellhub (Gympass).
- Alura: Valorizamos o crescimento contínuo e o desenvolvimento profissional, oferecendo acesso à plataforma Alura para cursos de tecnologia, design, negócios e muito mais.
- Ifood Benefícios: Oferecemos o Ifood Benefícios com a ativação do Clube Ifood, proporcionando descontos exclusivos e entregas grátis, garantindo mais praticidade e economia nas suas compras diárias.
Monitoramento de Sistemas Críticos: Monitorar constantemente os sistemas da organização, incluindo servidores, redes, aplicativos e bancos de dados, utilizando ferramentas avançadas de monitoramento para identificar problemas e tomar medidas proativas.
Resolução de Incidentes: tratativas em primeiro nível para incidentes em ambientes de infraestrutura física e virtual, banco de dados, redes, aplicações, etc.
Documentação: Manter registros detalhados de incidentes, procedimentos de resolução e documentação de sistemas para futuras referências e melhoria contínua.
Escalonamento: Identificar e priorizar incidentes críticos que exijam escalonamento para a equipe de nível 2 ou para especialistas técnicos.
Atualização e Manutenção: Realizar atualizações de software e aplicar patches de segurança de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos.
Comunicação Eficaz em ambiente crítico: Possuir excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir de forma clara e eficaz com os usuários e colegas.
Trabalho em Equipe: Colaborar de maneira eficaz com outros membros da equipe do Command Center e de outros departamentos para abordar e resolver problemas de forma conjunta.
Resolução de Problemas: Demonstrar habilidades analíticas sólidas e a capacidade de pensar criticamente para resolver problemas técnicos de maneira eficiente.
Adaptabilidade: Ser capaz de se adaptar rapidamente a situações em constante mudança e a prioridades variáveis em um ambiente de ritmo acelerado.
Paciência e Empatia: Mostrar paciência ao lidar com usuários que podem estar enfrentando dificuldades técnicas e demonstrar empatia em relação às suas necessidades.
Orientação para o Cliente: Manter um foco na satisfação do cliente ao fornecer suporte técnico e resolver problemas.
Graduação ou formação técnica em informática, tecnologia da informação ou campo relacionado.
Conhecimento sólido em sistemas operacionais (Windows, Linux), redes e protocolos.
Experiência prévia em funções similares é preferencial.
Certificações relevantes em tecnologia ou redes são uma vantagem.
Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo noites e fins de semana, conforme necessário.
Na WEAI, acreditamos que uma cultura empresarial forte e inclusiva é essencial para o sucesso. Nossa empresa se destaca por ser flexível e por oferecer benefícios que promovem o bem-estar e o desenvolvimento profissional de nossos colaboradores. Valorizamos a diversidade, a inovação e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.
Analista de Comand Center JR
weai.tecnologia | São Paulo - SP | Presencial, Híbrido
Descrição da vaga
O Analista de Command Center é um membro essencial da nossa equipe de operações, responsável por monitorar e manter a estabilidade dos sistemas de computadores e de rede da organização. Esse papel requer uma combinação de habilidades técnicas sólidas (hard skills) e competências interpessoais (soft skills) para garantir um funcionamento eficiente e sem interrupções dos sistemas críticos.
Responsabilidades e atribuições
Monitoramento de Sistemas Críticos: Monitorar constantemente os sistemas da organização, incluindo servidores, redes, aplicativos e bancos de dados, utilizando ferramentas avançadas de monitoramento para identificar problemas e tomar medidas proativas.
Resolução de Incidentes: tratativas em primeiro nível para incidentes em ambientes de infraestrutura física e virtual, banco de dados, redes, aplicações, etc.
Documentação: Manter registros detalhados de incidentes, procedimentos de resolução e documentação de sistemas para futuras referências e melhoria contínua.
Escalonamento: Identificar e priorizar incidentes críticos que exijam escalonamento para a equipe de nível 2 ou para especialistas técnicos.
Atualização e Manutenção: Realizar atualizações de software e aplicar patches de segurança de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos.
Comunicação Eficaz em ambiente crítico: Possuir excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir de forma clara e eficaz com os usuários e colegas.
Trabalho em Equipe: Colaborar de maneira eficaz com outros membros da equipe do Command Center e de outros departamentos para abordar e resolver problemas de forma conjunta.
Resolução de Problemas: Demonstrar habilidades analíticas sólidas e a capacidade de pensar criticamente para resolver problemas técnicos de maneira eficiente.
Adaptabilidade: Ser capaz de se adaptar rapidamente a situações em constante mudança e a prioridades variáveis em um ambiente de ritmo acelerado.
Paciência e Empatia: Mostrar paciência ao lidar com usuários que podem estar enfrentando dificuldades técnicas e demonstrar empatia em relação às suas necessidades.
Orientação para o Cliente: Manter um foco na satisfação do cliente ao fornecer suporte técnico e resolver problemas.
Requisitos e qualificações
Graduação ou formação técnica em informática, tecnologia da informação ou campo relacionado.
Conhecimento sólido em sistemas operacionais (Windows, Linux), redes e protocolos.
Requisitos desejáveis
Experiência prévia em funções similares é preferencial.
Certificações relevantes em tecnologia ou redes são uma vantagem.
Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo noites e fins de semana, conforme necessário.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
- Oportunidade de desenvolvimento profissional - Acesso a cursos e treinamentos contínuos - Ambiente de trabalho colaborativo e inovador
- Wellhub (Gympass): Incentivamos a prática de atividades físicas, proporcionando acesso a uma ampla rede de academias e centros de bem-estar através do Wellhub (Gympass).
- Alura: Valorizamos o crescimento contínuo e o desenvolvimento profissional, oferecendo acesso à plataforma Alura para cursos de tecnologia, design, negócios e muito mais.
- Ifood Benefícios: Oferecemos o Ifood Benefícios com a ativação do Clube Ifood, proporcionando descontos exclusivos e entregas grátis, garantindo mais praticidade e economia nas suas compras diárias.
Sobre a empresa
Na WEAI, acreditamos que uma cultura empresarial forte e inclusiva é essencial para o sucesso. Nossa empresa se destaca por ser flexível e por oferecer benefícios que promovem o bem-estar e o desenvolvimento profissional de nossos colaboradores. Valorizamos a diversidade, a inovação e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.