Analista de Comand Center
weai.tecnologia | São Paulo - SP | Híbrido, Remoto
O Analista de Command Center é um membro essencial da nossa equipe de operações, responsável por monitorar e manter a estabilidade dos sistemas de computadores e de rede da organização. Esse papel requer uma combinação de habilidades técnicas sólidas (hard skills) e competências interpessoais (soft skills) para garantir um funcionamento eficiente e sem interrupções dos sistemas críticos.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
- Alura – Acesso completo e gratuito à plataforma de cursos, para você desenvolver suas habilidades em tecnologia, design, negócios e muito mais.
- Wellhub – Acesso para você e até 4 dependentes a programas de saúde e bem-estar, promovendo uma vida mais saudável.
- Starbem – Assistência à saúde com inclusão de dependentes, para cuidados preventivos e emergenciais sempre à disposição.
- Avus – Soluções integradas de Saúde e Bem-estar, com acompanhamento completo para você e seus dependentes.
- Dasa +Saúde – Exames, acompanhamentos médicos e descontos exclusivos que facilitam seu cuidado com a saúde.
- Clube Ifood – Cupons de desconto, entregas gratuitas e vantagens em parceiros, tornando suas refeições e compras mais práticas e econômicas.
- Optum – Apoio na gestão da sua saúde mental e financeira, com serviços de ajuda psicológica, orientações jurídicas e financeiras.
Monitoramento de Sistemas Críticos: Monitorar constantemente os sistemas da organização, incluindo servidores, redes, aplicativos e bancos de dados, utilizando ferramentas avançadas de monitoramento para identificar problemas e tomar medidas proativas.
Resolução de Incidentes: tratativas em primeiro nível para incidentes em ambientes de infraestrutura física e virtual, banco de dados, redes, aplicações, etc.
Documentação: Manter registros detalhados de incidentes, procedimentos de resolução e documentação de sistemas para futuras referências e melhoria contínua.
Escalonamento: Identificar e priorizar incidentes críticos que exijam escalonamento para a equipe de nível 2 ou para especialistas técnicos.
Atualização e Manutenção: Realizar atualizações de software e aplicar patches de segurança de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos.
Comunicação Eficaz em ambiente crítico: Possuir excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir de forma clara e eficaz com os usuários e colegas.
Trabalho em Equipe: Colaborar de maneira eficaz com outros membros da equipe do Command Center e de outros departamentos para abordar e resolver problemas de forma conjunta.
Resolução de Problemas: Demonstrar habilidades analíticas sólidas e a capacidade de pensar criticamente para resolver problemas técnicos de maneira eficiente.
Adaptabilidade: Ser capaz de se adaptar rapidamente a situações em constante mudança e a prioridades variáveis em um ambiente de ritmo acelerado.
Paciência e Empatia: Mostrar paciência ao lidar com usuários que podem estar enfrentando dificuldades técnicas e demonstrar empatia em relação às suas necessidades.
Orientação para o Cliente: Manter um foco na satisfação do cliente ao fornecer suporte técnico e resolver problemas.
Graduação ou formação técnica em informática, tecnologia da informação ou campo relacionado.
Conhecimento sólido em sistemas operacionais (Windows, Linux), redes e protocolos.
Os candidatos devem estar isentos de quaisquer pendências ou registros que possam comprometer a confiabilidade e a reputação da empresa. Dessa forma, os pré-requisitos indispensáveis incluem:
Ausência de registros de nome sujo nos órgãos de proteção ao crédito.
Não possuir processos trabalhistas ativos ou pendentes que possam indicar instabilidade ou irregularidades.
Não ter antecedentes criminais, garantindo a idoneidade e segurança de nossas operações.
Verificação de ausência de histórico de possibilidade de fraude, assegurando integridade na atuação.
Não apresentar problemas, restrições ou registros negativos em outras instituições financeiras.
Experiência prévia em funções similares é preferencial.
Certificações relevantes em tecnologia ou redes são uma vantagem.
Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo noites e fins de semana, conforme necessário.
Na WEAI, acreditamos que uma cultura empresarial forte e inclusiva é essencial para o sucesso. Nossa empresa se destaca por ser flexível e por oferecer benefícios que promovem o bem-estar e o desenvolvimento profissional de nossos colaboradores. Valorizamos a diversidade, a inovação e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.
Sabemos que a flexibilidade é fundamental para a satisfação e produtividade de nossos colaboradores. Por isso, promovemos um ambiente de trabalho que se adapta às necessidades individuais, permitindo que cada membro da nossa equipe encontre o equilíbrio ideal entre suas responsabilidades profissionais e pessoais.
Analista de Comand Center
weai.tecnologia | São Paulo - SP | Híbrido, Remoto
Descrição da vaga
O Analista de Command Center é um membro essencial da nossa equipe de operações, responsável por monitorar e manter a estabilidade dos sistemas de computadores e de rede da organização. Esse papel requer uma combinação de habilidades técnicas sólidas (hard skills) e competências interpessoais (soft skills) para garantir um funcionamento eficiente e sem interrupções dos sistemas críticos.
Responsabilidades e atribuições
Monitoramento de Sistemas Críticos: Monitorar constantemente os sistemas da organização, incluindo servidores, redes, aplicativos e bancos de dados, utilizando ferramentas avançadas de monitoramento para identificar problemas e tomar medidas proativas.
Resolução de Incidentes: tratativas em primeiro nível para incidentes em ambientes de infraestrutura física e virtual, banco de dados, redes, aplicações, etc.
Documentação: Manter registros detalhados de incidentes, procedimentos de resolução e documentação de sistemas para futuras referências e melhoria contínua.
Escalonamento: Identificar e priorizar incidentes críticos que exijam escalonamento para a equipe de nível 2 ou para especialistas técnicos.
Atualização e Manutenção: Realizar atualizações de software e aplicar patches de segurança de acordo com as políticas e procedimentos estabelecidos.
Comunicação Eficaz em ambiente crítico: Possuir excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir de forma clara e eficaz com os usuários e colegas.
Trabalho em Equipe: Colaborar de maneira eficaz com outros membros da equipe do Command Center e de outros departamentos para abordar e resolver problemas de forma conjunta.
Resolução de Problemas: Demonstrar habilidades analíticas sólidas e a capacidade de pensar criticamente para resolver problemas técnicos de maneira eficiente.
Adaptabilidade: Ser capaz de se adaptar rapidamente a situações em constante mudança e a prioridades variáveis em um ambiente de ritmo acelerado.
Paciência e Empatia: Mostrar paciência ao lidar com usuários que podem estar enfrentando dificuldades técnicas e demonstrar empatia em relação às suas necessidades.
Orientação para o Cliente: Manter um foco na satisfação do cliente ao fornecer suporte técnico e resolver problemas.
Requisitos e qualificações
Graduação ou formação técnica em informática, tecnologia da informação ou campo relacionado.
Conhecimento sólido em sistemas operacionais (Windows, Linux), redes e protocolos.
Os candidatos devem estar isentos de quaisquer pendências ou registros que possam comprometer a confiabilidade e a reputação da empresa. Dessa forma, os pré-requisitos indispensáveis incluem:
Ausência de registros de nome sujo nos órgãos de proteção ao crédito.
Não possuir processos trabalhistas ativos ou pendentes que possam indicar instabilidade ou irregularidades.
Não ter antecedentes criminais, garantindo a idoneidade e segurança de nossas operações.
Verificação de ausência de histórico de possibilidade de fraude, assegurando integridade na atuação.
Não apresentar problemas, restrições ou registros negativos em outras instituições financeiras.
Requisitos desejáveis
Experiência prévia em funções similares é preferencial.
Certificações relevantes em tecnologia ou redes são uma vantagem.
Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo noites e fins de semana, conforme necessário.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ
Benefícios
- Alura – Acesso completo e gratuito à plataforma de cursos, para você desenvolver suas habilidades em tecnologia, design, negócios e muito mais.
- Wellhub – Acesso para você e até 4 dependentes a programas de saúde e bem-estar, promovendo uma vida mais saudável.
- Starbem – Assistência à saúde com inclusão de dependentes, para cuidados preventivos e emergenciais sempre à disposição.
- Avus – Soluções integradas de Saúde e Bem-estar, com acompanhamento completo para você e seus dependentes.
- Dasa +Saúde – Exames, acompanhamentos médicos e descontos exclusivos que facilitam seu cuidado com a saúde.
- Clube Ifood – Cupons de desconto, entregas gratuitas e vantagens em parceiros, tornando suas refeições e compras mais práticas e econômicas.
- Optum – Apoio na gestão da sua saúde mental e financeira, com serviços de ajuda psicológica, orientações jurídicas e financeiras.
Sobre a empresa
Na WEAI, acreditamos que uma cultura empresarial forte e inclusiva é essencial para o sucesso. Nossa empresa se destaca por ser flexível e por oferecer benefícios que promovem o bem-estar e o desenvolvimento profissional de nossos colaboradores. Valorizamos a diversidade, a inovação e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.
Sabemos que a flexibilidade é fundamental para a satisfação e produtividade de nossos colaboradores. Por isso, promovemos um ambiente de trabalho que se adapta às necessidades individuais, permitindo que cada membro da nossa equipe encontre o equilíbrio ideal entre suas responsabilidades profissionais e pessoais.