Analista de Governança de TI – Sênior
weai.tecnologia | São Paulo - SP | Remoto
Buscamos um(a) Analista de Governança de TI – Sênior com
sólida experiência em ITSM, governança e desenho de processos para liderar a
estruturação, evolução e maturidade da plataforma Freshservice em ambiente
bancário.
O profissional terá atuação estratégica, sendo
responsável por estruturar processos end-to-end, governar CMDB, definir
métricas executivas e garantir aderência a auditorias e compliance, conectando
tecnologia, operação e negócio.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ, Cooperado
Benefícios
- Alura – Acesso completo e gratuito à plataforma de cursos, para você desenvolver suas habilidades em tecnologia, design, negócios e muito mais.
- Wellhub – Acesso para você e até 4 dependentes a programas de saúde e bem-estar, promovendo uma vida mais saudável.
- Starbem – Assistência à saúde com inclusão de dependentes, para cuidados preventivos e emergenciais sempre à disposição.
- Avus – Soluções integradas de Saúde e Bem-estar, com acompanhamento completo para você e seus dependentes.
- Dasa +Saúde – Exames, acompanhamentos médicos e descontos exclusivos que facilitam seu cuidado com a saúde.
- Clube Ifood – Cupons de desconto, entregas gratuitas e vantagens em parceiros, tornando suas refeições e compras mais práticas e econômicas.
- Optum – Apoio na gestão da sua saúde mental e financeira, com serviços de ajuda psicológica, orientações jurídicas e financeiras.
Governança e Estruturação de Processos
- Definir, estruturar e evoluir processos ITIL (Incident, Problem, Change, Request, Knowledge e CMDB).
- Estruturar e governar CMDB corporativa.
- Definir e revisar SLAs, OLAs e políticas operacionais.
- Conduzir CABs, fóruns de governança e reuniões executivas.
- Garantir aderência a auditorias, compliance e políticas internas.
- Definir arquitetura funcional da ferramenta Freshservice.
- Estruturar catálogo de serviços corporativo.
- Definir padrões de workflows, automações e regras de negócio.
- Garantir escalabilidade, maturidade e aderência da ferramenta aos processos corporativos.
- Definir KPIs estratégicos e métricas executivas.
- Criar dashboards gerenciais e executivos.
- Conectar indicadores de ITSM aos objetivos do negócio.
- Apresentar resultados para lideranças e stakeholders.
- Avaliar integrações via API e arquiteturas de automação.
- Conectar ITSM com ferramentas corporativas (observabilidade, RPA, ERP).
- Propor melhorias estruturais e automações estratégicas.
- Experiência sólida em ITSM e Governança de TI.
- Experiência comprovada com Freshservice ou plataformas equivalentes.
- Forte vivência em:
- CMDB estruturada
- Catálogo de serviços corporativo
- Gestão de SLA e OLA
- Processos ITIL end-to-end
- Indicadores executivos
- Vivência em ambientes regulados ou setor financeiro.
- Experiência na condução de fóruns de governança e interação com áreas executivas.
- Certificação ITIL (V4 Foundation ou superior).
- Certificação COBIT Foundation.
- Experiência com integrações via API e automações avançadas.
- Vivência com RPA ou integrações corporativas.
- Experiência em projetos de transformação digital.
Na WEAI, acreditamos que uma cultura empresarial forte e inclusiva é essencial para o sucesso. Nossa empresa se destaca por ser flexível e por oferecer benefícios que promovem o bem-estar e o desenvolvimento profissional de nossos colaboradores. Valorizamos a diversidade, a inovação e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.
Analista de Governança de TI – Sênior
weai.tecnologia | São Paulo - SP | Remoto
Descrição da vaga
Buscamos um(a) Analista de Governança de TI – Sênior com
sólida experiência em ITSM, governança e desenho de processos para liderar a
estruturação, evolução e maturidade da plataforma Freshservice em ambiente
bancário.
O profissional terá atuação estratégica, sendo
responsável por estruturar processos end-to-end, governar CMDB, definir
métricas executivas e garantir aderência a auditorias e compliance, conectando
tecnologia, operação e negócio.
Responsabilidades e atribuições
Governança e Estruturação de Processos
- Definir, estruturar e evoluir processos ITIL (Incident, Problem, Change, Request, Knowledge e CMDB).
- Estruturar e governar CMDB corporativa.
- Definir e revisar SLAs, OLAs e políticas operacionais.
- Conduzir CABs, fóruns de governança e reuniões executivas.
- Garantir aderência a auditorias, compliance e políticas internas.
- Definir arquitetura funcional da ferramenta Freshservice.
- Estruturar catálogo de serviços corporativo.
- Definir padrões de workflows, automações e regras de negócio.
- Garantir escalabilidade, maturidade e aderência da ferramenta aos processos corporativos.
- Definir KPIs estratégicos e métricas executivas.
- Criar dashboards gerenciais e executivos.
- Conectar indicadores de ITSM aos objetivos do negócio.
- Apresentar resultados para lideranças e stakeholders.
- Avaliar integrações via API e arquiteturas de automação.
- Conectar ITSM com ferramentas corporativas (observabilidade, RPA, ERP).
- Propor melhorias estruturais e automações estratégicas.
Requisitos e qualificações
- Experiência sólida em ITSM e Governança de TI.
- Experiência comprovada com Freshservice ou plataformas equivalentes.
- Forte vivência em:
- CMDB estruturada
- Catálogo de serviços corporativo
- Gestão de SLA e OLA
- Processos ITIL end-to-end
- Indicadores executivos
- Vivência em ambientes regulados ou setor financeiro.
- Experiência na condução de fóruns de governança e interação com áreas executivas.
Requisitos desejáveis
- Certificação ITIL (V4 Foundation ou superior).
- Certificação COBIT Foundation.
- Experiência com integrações via API e automações avançadas.
- Vivência com RPA ou integrações corporativas.
- Experiência em projetos de transformação digital.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
PJ, Cooperado
Benefícios
- Alura – Acesso completo e gratuito à plataforma de cursos, para você desenvolver suas habilidades em tecnologia, design, negócios e muito mais.
- Wellhub – Acesso para você e até 4 dependentes a programas de saúde e bem-estar, promovendo uma vida mais saudável.
- Starbem – Assistência à saúde com inclusão de dependentes, para cuidados preventivos e emergenciais sempre à disposição.
- Avus – Soluções integradas de Saúde e Bem-estar, com acompanhamento completo para você e seus dependentes.
- Dasa +Saúde – Exames, acompanhamentos médicos e descontos exclusivos que facilitam seu cuidado com a saúde.
- Clube Ifood – Cupons de desconto, entregas gratuitas e vantagens em parceiros, tornando suas refeições e compras mais práticas e econômicas.
- Optum – Apoio na gestão da sua saúde mental e financeira, com serviços de ajuda psicológica, orientações jurídicas e financeiras.
Sobre a empresa
Na WEAI, acreditamos que uma cultura empresarial forte e inclusiva é essencial para o sucesso. Nossa empresa se destaca por ser flexível e por oferecer benefícios que promovem o bem-estar e o desenvolvimento profissional de nossos colaboradores. Valorizamos a diversidade, a inovação e o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.