Analista de Governança Sênior – Eficiência Operacional, Automação & IA
weai.tecnologia | São Paulo - SP | Presencial
Atuar
como protagonista na estruturação, consolidação e automação da governança
operacional, garantindo a integridade, confiabilidade e inteligência dos dados
que compõem o book mensal apresentado ao cliente, assegurando o atingimento de
SLAs contratuais, metas de eficiência operacional e evolução contínua dos
processos com uso intensivo de automação e IA. Contexto
do ambiente de trabalhoEste
profissional atuará em um ambiente de alta dinâmica e constante evolução
operacional, onde mudanças de prioridade, ajustes de processo e novas demandas
do cliente fazem parte da rotina da operação.Espera-se
que o profissional tenha facilidade de adaptação a mudanças, capacidade de
reorganizar prioridades rapidamente e maturidade para atuar em cenários com
múltiplas frentes de trabalho simultâneas.O
contexto da operação envolve interação direta com clientes corporativos,
exigindo postura profissional, clareza de comunicação e capacidade de
estruturar respostas executivas com rapidez e precisão.Também
é esperado que o profissional saiba trabalhar sob pressão, principalmente em
situações que envolvem prazos curtos para entregas relevantes, consolidação de
indicadores ou solicitações executivas.Complemento
em competências comportamentais
- Alta capacidade de adaptação em ambientes de mudança constante.
- Resiliência para atuar sob pressão de cliente e prazos críticos de entrega.
- Capacidade de estruturar respostas técnicas e executivas com rapidez e precisão.
- Organização e disciplina para garantir qualidade de entregas mesmo em cenários de alta demanda.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Alura – Acesso completo e gratuito à plataforma de cursos, para você desenvolver suas habilidades em tecnologia, design, negócios e muito mais.
- Wellhub – Acesso para você e até 4 dependentes a programas de saúde e bem-estar, promovendo uma vida mais saudável.
- Starbem – Assistência à saúde com inclusão de dependentes, para cuidados preventivos e emergenciais sempre à disposição.
- Avus – Soluções integradas de Saúde e Bem-estar, com acompanhamento completo para você e seus dependentes.
- Dasa +Saúde – Exames, acompanhamentos médicos e descontos exclusivos que facilitam seu cuidado com a saúde.
- Clube Ifood – Cupons de desconto, entregas gratuitas e vantagens em parceiros, tornando suas refeições e compras mais práticas e econômicas.
- Optum – Apoio na gestão da sua saúde mental e financeira, com serviços de ajuda psicológica, orientações jurídicas e financeiras.
Governança
e Book Executivo
- Estruturar, consolidar e evoluir o book mensal executivo da operação.
- Automatizar a coleta, tratamento e consolidação de dados oriundos de múltiplas fontes.
- Garantir consistência entre indicadores operacionais e SLAs contratuais.
- Criar visão analítica de tendência, risco e eficiência operacional.
- Assegurar rastreabilidade dos números apresentados ao cliente.
- Desenvolver automações para geração automática de indicadores e relatórios.
- Eliminar atividades manuais e recorrentes do processo de consolidação de dados.
- Estruturar pipelines de dados para geração automática do book.
- Implementar dashboards dinâmicos (Power BI, Grafana, Datadog, etc.).
- Aplicar conceitos de eficiência operacional e melhoria contínua.
- Aplicar IA para análise preditiva de SLA.
- Identificar desvios operacionais com base em dados.
- Gerar insights executivos automatizados.
- Sugerir melhorias contínuas com base em modelos inteligentes.
- Revisar processos operacionais existentes.
- Mapear gargalos e propor redesenhos focados em automação e escalabilidade.
- Garantir alinhamento entre operação real, indicadores e contrato.
- Monitorar indicadores contratuais e OLAs.
- Antecipar riscos de não conformidade.
- Criar planos de ação baseados em dados.
- Garantir evidências formais de cumprimento de SLA.
Pré-requisitos
obrigatórios
- Experiência sólida em Governança de TI e Operações.
- Conhecimento comprovado e aplicação prática de frameworks como ITIL (v3 ou v4) e COBIT.
- Experiência estruturando e monitorando SLAs e indicadores contratuais.
- Vivência em construção de book executivo e relatórios gerenciais.
- Experiência com ferramentas ITSM.
- Experiência com automação de processos.
- Excel avançado e/ou Power BI.
- Mentalidade orientada a eficiência e dados.
- Perfil estruturador e organizador.
- Forte senso de responsabilidade sobre números apresentados ao cliente.
- Comunicação executiva clara e objetiva.
- Visão sistêmica e pensamento crítico.
Diferenciais
- Experiência com Observabilidade (Datadog, Grafana, Prometheus).
- Experiência em operações compartilhadas.
- Conhecimento em CMDB e gestão de ativos.
- Experiência prática aplicando IA em governança operacional.
- Certificações ITIL, COBIT ou ISO 20000.
Na
WEAI, acreditamos que uma cultura empresarial forte e inclusiva é essencial
para o sucesso. Nossa empresa se destaca por ser flexível e por oferecer
benefícios que promovem o bem-estar e o desenvolvimento profissional de nossos
colaboradores. Valorizamos a diversidade, a inovação e o equilíbrio entre a
vida pessoal e profissional.
Sabemos
que a flexibilidade é fundamental para a satisfação e produtividade de nossos
colaboradores. Por isso, promovemos um ambiente de trabalho que se adapta às
necessidades individuais, permitindo que cada membro da nossa equipe encontre o
equilíbrio ideal entre suas responsabilidades profissionais e pessoais.
Analista de Governança Sênior – Eficiência Operacional, Automação & IA
weai.tecnologia | São Paulo - SP | Presencial
Descrição da vaga
Atuar
como protagonista na estruturação, consolidação e automação da governança
operacional, garantindo a integridade, confiabilidade e inteligência dos dados
que compõem o book mensal apresentado ao cliente, assegurando o atingimento de
SLAs contratuais, metas de eficiência operacional e evolução contínua dos
processos com uso intensivo de automação e IA. Contexto
do ambiente de trabalhoEste
profissional atuará em um ambiente de alta dinâmica e constante evolução
operacional, onde mudanças de prioridade, ajustes de processo e novas demandas
do cliente fazem parte da rotina da operação.Espera-se
que o profissional tenha facilidade de adaptação a mudanças, capacidade de
reorganizar prioridades rapidamente e maturidade para atuar em cenários com
múltiplas frentes de trabalho simultâneas.O
contexto da operação envolve interação direta com clientes corporativos,
exigindo postura profissional, clareza de comunicação e capacidade de
estruturar respostas executivas com rapidez e precisão.Também
é esperado que o profissional saiba trabalhar sob pressão, principalmente em
situações que envolvem prazos curtos para entregas relevantes, consolidação de
indicadores ou solicitações executivas.Complemento
em competências comportamentais
- Alta capacidade de adaptação em ambientes de mudança constante.
- Resiliência para atuar sob pressão de cliente e prazos críticos de entrega.
- Capacidade de estruturar respostas técnicas e executivas com rapidez e precisão.
- Organização e disciplina para garantir qualidade de entregas mesmo em cenários de alta demanda.
Responsabilidades e atribuições
Governança
e Book Executivo
- Estruturar, consolidar e evoluir o book mensal executivo da operação.
- Automatizar a coleta, tratamento e consolidação de dados oriundos de múltiplas fontes.
- Garantir consistência entre indicadores operacionais e SLAs contratuais.
- Criar visão analítica de tendência, risco e eficiência operacional.
- Assegurar rastreabilidade dos números apresentados ao cliente.
- Desenvolver automações para geração automática de indicadores e relatórios.
- Eliminar atividades manuais e recorrentes do processo de consolidação de dados.
- Estruturar pipelines de dados para geração automática do book.
- Implementar dashboards dinâmicos (Power BI, Grafana, Datadog, etc.).
- Aplicar conceitos de eficiência operacional e melhoria contínua.
- Aplicar IA para análise preditiva de SLA.
- Identificar desvios operacionais com base em dados.
- Gerar insights executivos automatizados.
- Sugerir melhorias contínuas com base em modelos inteligentes.
- Revisar processos operacionais existentes.
- Mapear gargalos e propor redesenhos focados em automação e escalabilidade.
- Garantir alinhamento entre operação real, indicadores e contrato.
- Monitorar indicadores contratuais e OLAs.
- Antecipar riscos de não conformidade.
- Criar planos de ação baseados em dados.
- Garantir evidências formais de cumprimento de SLA.
Requisitos e qualificações
Pré-requisitos
obrigatórios
- Experiência sólida em Governança de TI e Operações.
- Conhecimento comprovado e aplicação prática de frameworks como ITIL (v3 ou v4) e COBIT.
- Experiência estruturando e monitorando SLAs e indicadores contratuais.
- Vivência em construção de book executivo e relatórios gerenciais.
- Experiência com ferramentas ITSM.
- Experiência com automação de processos.
- Excel avançado e/ou Power BI.
- Mentalidade orientada a eficiência e dados.
- Perfil estruturador e organizador.
- Forte senso de responsabilidade sobre números apresentados ao cliente.
- Comunicação executiva clara e objetiva.
- Visão sistêmica e pensamento crítico.
Requisitos desejáveis
Diferenciais
- Experiência com Observabilidade (Datadog, Grafana, Prometheus).
- Experiência em operações compartilhadas.
- Conhecimento em CMDB e gestão de ativos.
- Experiência prática aplicando IA em governança operacional.
- Certificações ITIL, COBIT ou ISO 20000.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Alura – Acesso completo e gratuito à plataforma de cursos, para você desenvolver suas habilidades em tecnologia, design, negócios e muito mais.
- Wellhub – Acesso para você e até 4 dependentes a programas de saúde e bem-estar, promovendo uma vida mais saudável.
- Starbem – Assistência à saúde com inclusão de dependentes, para cuidados preventivos e emergenciais sempre à disposição.
- Avus – Soluções integradas de Saúde e Bem-estar, com acompanhamento completo para você e seus dependentes.
- Dasa +Saúde – Exames, acompanhamentos médicos e descontos exclusivos que facilitam seu cuidado com a saúde.
- Clube Ifood – Cupons de desconto, entregas gratuitas e vantagens em parceiros, tornando suas refeições e compras mais práticas e econômicas.
- Optum – Apoio na gestão da sua saúde mental e financeira, com serviços de ajuda psicológica, orientações jurídicas e financeiras.
Sobre a empresa
Na
WEAI, acreditamos que uma cultura empresarial forte e inclusiva é essencial
para o sucesso. Nossa empresa se destaca por ser flexível e por oferecer
benefícios que promovem o bem-estar e o desenvolvimento profissional de nossos
colaboradores. Valorizamos a diversidade, a inovação e o equilíbrio entre a
vida pessoal e profissional.
Sabemos
que a flexibilidade é fundamental para a satisfação e produtividade de nossos
colaboradores. Por isso, promovemos um ambiente de trabalho que se adapta às
necessidades individuais, permitindo que cada membro da nossa equipe encontre o
equilíbrio ideal entre suas responsabilidades profissionais e pessoais.