ANALISTA DE SUPORTE PROTHEUS
LEEF TECNOLOGIA EM NEGOCIOS | Porto Alegre - RS | Presencial
Você é uma pessoa proativa, com habilidades técnicas e vontade de ajudar os outros? Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe como Analista de Suporte! Se você gosta de solucionar problemas, tem facilidade em lidar com situações desafiadoras e busca um ambiente dinâmico para desenvolver suas habilidades, essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Venha fazer parte de uma equipe engajada, colaborativa e cheia de oportunidades de crescimento. Se você valoriza um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, junte-se a nós e faça a diferença todos os dias! Venha fazer parte dessa jornada de sucesso conosco. Estamos ansiosos para receber sua candidatura e conhecer todo o seu potencial!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Plano de Saúde Unimed
- Vale Alimentação/Refeição
- Mobilidade ou VT
- Seguro de Vida em Grupo
- Prêmio Produtividade
- Day Home de aniversário
- Prestar suporte técnico nas rotinas padrões e customizadas do sistema ERP Protheus, remotamente ou presencialmente aos clientes e usuários, solucionando dúvidas e problemas relacionados a hardware, software e redes, garantir o cumprimento dos requisitos de SLA e níveis de serviço.
- Realizar análise e diagnóstico de incidentes, identificando soluções e implementando melhorias.
- Atuar na instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicativos.
- Acompanhar indicadores de desempenho e propor ações para otimização dos processos de suporte.
- Documentar procedimentos e manuais técnicos para facilitar o uso dos recursos de tecnologia da informação.
Principais requisitos e qualificações:
- Ensino médio.
- Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico.
- Conhecimentos em sistemas operacionais, redes e pacote Office.
- Boa capacidade de comunicação e proatividade.
- Certificações na área de TI serão consideradas um diferencial.
- Conhecimento nos principais módulos do Protheus.
- Conhecimento em sistemas operacionais.
- Experiencia em atendimento ao usuário.
- Boa comunicação e habilidade de resolução de problemas.
- Proatividade para identificação e resolução de demandas.
- Trabalho em equipe colaborativo.
- Dedicação ao aprendizado continuo e acompanhamento de novas tecnologias.
- Língua inglesa intermediaria.
- Experiência em atendimento a clientes PJ.
A Leef Tecnologia em Negócios, possui matriz localizada em Porto Alegre - RS, oferece soluções tecnológicas de diversos níveis para empresas no Brasil, América Latina e EUA.
ANALISTA DE SUPORTE PROTHEUS
LEEF TECNOLOGIA EM NEGOCIOS | Porto Alegre - RS | Presencial
Descrição da vaga
Você é uma pessoa proativa, com habilidades técnicas e vontade de ajudar os outros? Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe como Analista de Suporte! Se você gosta de solucionar problemas, tem facilidade em lidar com situações desafiadoras e busca um ambiente dinâmico para desenvolver suas habilidades, essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Venha fazer parte de uma equipe engajada, colaborativa e cheia de oportunidades de crescimento. Se você valoriza um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, junte-se a nós e faça a diferença todos os dias! Venha fazer parte dessa jornada de sucesso conosco. Estamos ansiosos para receber sua candidatura e conhecer todo o seu potencial!
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico nas rotinas padrões e customizadas do sistema ERP Protheus, remotamente ou presencialmente aos clientes e usuários, solucionando dúvidas e problemas relacionados a hardware, software e redes, garantir o cumprimento dos requisitos de SLA e níveis de serviço.
- Realizar análise e diagnóstico de incidentes, identificando soluções e implementando melhorias.
- Atuar na instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicativos.
- Acompanhar indicadores de desempenho e propor ações para otimização dos processos de suporte.
- Documentar procedimentos e manuais técnicos para facilitar o uso dos recursos de tecnologia da informação.
Requisitos e qualificações
Principais requisitos e qualificações:
- Ensino médio.
- Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico.
- Conhecimentos em sistemas operacionais, redes e pacote Office.
- Boa capacidade de comunicação e proatividade.
- Certificações na área de TI serão consideradas um diferencial.
- Conhecimento nos principais módulos do Protheus.
Requisitos desejáveis
- Conhecimento em sistemas operacionais.
- Experiencia em atendimento ao usuário.
- Boa comunicação e habilidade de resolução de problemas.
- Proatividade para identificação e resolução de demandas.
- Trabalho em equipe colaborativo.
- Dedicação ao aprendizado continuo e acompanhamento de novas tecnologias.
- Língua inglesa intermediaria.
- Experiência em atendimento a clientes PJ.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Plano de Saúde Unimed
- Vale Alimentação/Refeição
- Mobilidade ou VT
- Seguro de Vida em Grupo
- Prêmio Produtividade
- Day Home de aniversário
Sobre a empresa
A Leef Tecnologia em Negócios, possui matriz localizada em Porto Alegre - RS, oferece soluções tecnológicas de diversos níveis para empresas no Brasil, América Latina e EUA.