Analista Customer Success (Churn)

Lemit Brasil | São Paulo - SP | Híbrido

Se você é uma pessoa apaixonada por promover experiências excepcionais e deseja fazer a diferença na jornada dos clientes, temos uma oportunidade incrível para você. Estamos em busca de indivíduos que queiram se unir a uma equipe dinâmica e inovadora, onde cada contribuição é valorizada e a colaboração é a chave para o sucesso. Aqui, você terá a chance de desenvolver suas habilidades em um ambiente estimulante, cercado por profissionais engajados e dispostos a compartilhar conhecimentos. Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o reflexo do nosso próprio sucesso, e juntos podemos construir relações duradouras e impactantes. Venha fazer parte de uma equipe que prioriza o aprendizado contínuo e o crescimento mútuo, onde cada dia é uma nova chance de fazer a diferença. Se você está pronto para um desafio que trará satisfação e realização, esperamos conhecer você em breve!

Faixa salarial

Até R$ 2.498,40

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Vale-transporte ou auxílio-combustível, benefícios de mobilidade flexíveis, para que você escolha a melhor forma de se deslocar.
Cartão refeição com ampla aceitação, para que você escolha onde e como se alimentar.
Plano de saúde, pois cuidar da sua saúde é uma prioridade! Com coparticipação e ampla rede de cobertura.
Plano odontológico, seu sorriso importa! Sem custos adicionais e com uma ampla rede credenciada.
Seguro de vida, seu bem-estar e de sua família são nossa prioridade.
Dayoff de aniversário, acreditamos que seu aniversário é uma data especial e merece ser comemorada! 
Wellhub (Gympass) incentivamos um estilo de vida saudável e ativo. 
Cresça Mais, plataforma educacional interna.
Convênio com instituições de ensino Cogna, Usf e Senac.
Sesc.
Plataforma de saúde mental e bem-estar ZenKlub.
- Acompanhar e monitorar a satisfação dos clientes por meio de interações regulares e feedbacks.
- Realizar a integração e treinamento de novos clientes sobre o uso dos produtos e serviços.
- Identificar oportunidades de melhoria e otimização nos processos de atendimento.
- Manter atualizado o registro das interações com os clientes em sistemas de CRM.
- Colaborar com as equipes internas para resolver questões e encontrar soluções adequadas para clientes.
- Desenvolver relatórios e análises sobre o desempenho dos clientes e o impacto dos serviços oferecidos.
- Participar de reuniões e ações voltadas para a retenção de clientes e aumento da fidelização.
- Auxiliar na criação de materiais e conteúdos educativos para clientes.
- Monitorar indicadores de desempenho e contribuir para o cumprimento das metas estabelecidas.
- Manter-se atualizado sobre as novidades do setor e as soluções oferecidas pela empresa.
- Formação em Administração, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados.
- Habilidade de comunicação clara e empática.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
- Boa organização e gestão de tempo.
- Proatividade e foco em resultados.
- Formação superior em áreas relacionadas, como Administração, Marketing ou áreas afins.
- Conhecimento básico em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento ao cliente.
- Habilidade para comunicação clara e eficiente, tanto verbal quanto escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
- Disponibilidade para aprender e se desenvolver na área de Customer Success.
- Familiaridade com métricas de satisfação e fidelização de clientes.
- Proatividade na busca por soluções e melhorias.
- Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente ou função similar.
Somos uma empresa de soluções tecnológicas inovadoras, dedicada a transformar a forma como os negócios operam. Oferecendo produtos e serviços que impulsionam a eficiência e o crescimento de nossos clientes. Buscamos constantemente inovar para oferecer o que há de mais moderno no mercado. Venha fazer parte de um ambiente dinâmico, colaborativo e que valoriza o desenvolvimento profissional!
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Analista Customer Success (Churn)

Lemit Brasil | São Paulo - SP | Híbrido

Descrição da vaga

Se você é uma pessoa apaixonada por promover experiências excepcionais e deseja fazer a diferença na jornada dos clientes, temos uma oportunidade incrível para você. Estamos em busca de indivíduos que queiram se unir a uma equipe dinâmica e inovadora, onde cada contribuição é valorizada e a colaboração é a chave para o sucesso. Aqui, você terá a chance de desenvolver suas habilidades em um ambiente estimulante, cercado por profissionais engajados e dispostos a compartilhar conhecimentos. Acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o reflexo do nosso próprio sucesso, e juntos podemos construir relações duradouras e impactantes. Venha fazer parte de uma equipe que prioriza o aprendizado contínuo e o crescimento mútuo, onde cada dia é uma nova chance de fazer a diferença. Se você está pronto para um desafio que trará satisfação e realização, esperamos conhecer você em breve!

Responsabilidades e atribuições

- Acompanhar e monitorar a satisfação dos clientes por meio de interações regulares e feedbacks.
- Realizar a integração e treinamento de novos clientes sobre o uso dos produtos e serviços.
- Identificar oportunidades de melhoria e otimização nos processos de atendimento.
- Manter atualizado o registro das interações com os clientes em sistemas de CRM.
- Colaborar com as equipes internas para resolver questões e encontrar soluções adequadas para clientes.
- Desenvolver relatórios e análises sobre o desempenho dos clientes e o impacto dos serviços oferecidos.
- Participar de reuniões e ações voltadas para a retenção de clientes e aumento da fidelização.
- Auxiliar na criação de materiais e conteúdos educativos para clientes.
- Monitorar indicadores de desempenho e contribuir para o cumprimento das metas estabelecidas.
- Manter-se atualizado sobre as novidades do setor e as soluções oferecidas pela empresa.

Requisitos e qualificações

- Formação em Administração, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados.
- Habilidade de comunicação clara e empática.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
- Boa organização e gestão de tempo.
- Proatividade e foco em resultados.

Requisitos desejáveis

- Formação superior em áreas relacionadas, como Administração, Marketing ou áreas afins.
- Conhecimento básico em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento ao cliente.
- Habilidade para comunicação clara e eficiente, tanto verbal quanto escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
- Disponibilidade para aprender e se desenvolver na área de Customer Success.
- Familiaridade com métricas de satisfação e fidelização de clientes.
- Proatividade na busca por soluções e melhorias.
- Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente ou função similar.
Enviar candidatura
Enviar candidatura

Faixa salarial

Até R$ 2.498,40

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Vale-transporte ou auxílio-combustível, benefícios de mobilidade flexíveis, para que você escolha a melhor forma de se deslocar.
Cartão refeição com ampla aceitação, para que você escolha onde e como se alimentar.
Plano de saúde, pois cuidar da sua saúde é uma prioridade! Com coparticipação e ampla rede de cobertura.
Plano odontológico, seu sorriso importa! Sem custos adicionais e com uma ampla rede credenciada.
Seguro de vida, seu bem-estar e de sua família são nossa prioridade.
Dayoff de aniversário, acreditamos que seu aniversário é uma data especial e merece ser comemorada! 
Wellhub (Gympass) incentivamos um estilo de vida saudável e ativo. 
Cresça Mais, plataforma educacional interna.
Convênio com instituições de ensino Cogna, Usf e Senac.
Sesc.
Plataforma de saúde mental e bem-estar ZenKlub.

Sobre a empresa

Somos uma empresa de soluções tecnológicas inovadoras, dedicada a transformar a forma como os negócios operam. Oferecendo produtos e serviços que impulsionam a eficiência e o crescimento de nossos clientes. Buscamos constantemente inovar para oferecer o que há de mais moderno no mercado. Venha fazer parte de um ambiente dinâmico, colaborativo e que valoriza o desenvolvimento profissional!
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