Estágio de Customer Success & Operações
Ligy | Fortaleza - CE | Híbrido
A pessoa estagiária fará parte da área de Customer Success & Operações, sendo parte essencial no relacionamento e na experiência dos nossos clientes. Buscamos uma pessoa com experiência em atendimento, gestão de carteira, relacionamento e/ou análise de indicadores de satisfação.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
Estágio
Benefícios
- Bolsa estágio compatível com o mercado;
- Seguro de vida;
- 🍽 Vale Refeição;
- 🥳 Day-off aniversário.
- 🧘 Programa de saúde emocional: Zenklub;
- 🤸 Gympass;
- 🚎Vale Transporte;
- Ambiente dinâmico e colaborativo;
- Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento;
- Possibilidade de crescimento e efetivação.
Vem #Ligeyro fazer parte do nosso time, vem ser #Ligy! <3”
- Dar suporte a operação de atendimento com foco em satisfação do cliente e acompanhamento de indicadores;
- Acompanhar a jornada dos clientes, desde do onboarding até o pleno uso do serviço, buscando oferecer um atendimento que exceda suas expectativas e garanta resultados consistentes;
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e propor soluções, com base em dados e feedbacks;
- Cadastrar e monitorar dados de atendimento, tais como, indicadores operacionais: NPS, CSAT, para gerar insights e contribuir com outras áreas da empresa.
- Apoiar o Marketing na confecção de materiais direcionados ao cliente;
- Participar de iniciativas de melhoria contínua, sempre trazendo o olhar do cliente.
- Cursando Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
- Buscamos uma pessoa com experiência em atendimento, gestão de carteira, relacionamento e/ou conhecimento em indicadores de satisfação;
- Boa capacidade de comunicação, empatia, orientação para resultados e proatividade;
- Vontade de crescer junto com a gente e se envolver em diferentes desafios.
- Ter algum conhecimento de ferramentas como CRMs (HubSpot, Pipefy…), Mailchimp, Active Campaign, Excel e Power BI;
- Procuramos uma pessoa curiosa, proativa, e apaixonada por construir relacionamentos duradouros em uma startup em crescimento.
Somos uma startup de energia renovável e compartilhada, comprometida em tornar a energia limpa mais acessível para todos.
Nossa missão é criar um impacto positivo no meio ambiente, conectando pessoas e negócios à geração de energia limpa e mais barata, por meio de uma entrega descomplicada e digital.
Fomos uma das startups selecionadas para o Programa de Mulheres Empreendedoras da Vibra Energia, um dos maiores grupos de energia do Brasil e fazemos parte do Grupo Grid Co., empresa especializada em desenvolvimento de plantas fotovoltaicas em Geração Distribuída.
Estágio de Customer Success & Operações
Ligy | Fortaleza - CE | Híbrido
Descrição da vaga
A pessoa estagiária fará parte da área de Customer Success & Operações, sendo parte essencial no relacionamento e na experiência dos nossos clientes. Buscamos uma pessoa com experiência em atendimento, gestão de carteira, relacionamento e/ou análise de indicadores de satisfação.
Responsabilidades e atribuições
- Dar suporte a operação de atendimento com foco em satisfação do cliente e acompanhamento de indicadores;
- Acompanhar a jornada dos clientes, desde do onboarding até o pleno uso do serviço, buscando oferecer um atendimento que exceda suas expectativas e garanta resultados consistentes;
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e propor soluções, com base em dados e feedbacks;
- Cadastrar e monitorar dados de atendimento, tais como, indicadores operacionais: NPS, CSAT, para gerar insights e contribuir com outras áreas da empresa.
- Apoiar o Marketing na confecção de materiais direcionados ao cliente;
- Participar de iniciativas de melhoria contínua, sempre trazendo o olhar do cliente.
Requisitos e qualificações
- Cursando Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
- Buscamos uma pessoa com experiência em atendimento, gestão de carteira, relacionamento e/ou conhecimento em indicadores de satisfação;
- Boa capacidade de comunicação, empatia, orientação para resultados e proatividade;
- Vontade de crescer junto com a gente e se envolver em diferentes desafios.
Requisitos desejáveis
- Ter algum conhecimento de ferramentas como CRMs (HubSpot, Pipefy…), Mailchimp, Active Campaign, Excel e Power BI;
- Procuramos uma pessoa curiosa, proativa, e apaixonada por construir relacionamentos duradouros em uma startup em crescimento.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
Estágio
Benefícios
- Bolsa estágio compatível com o mercado;
- Seguro de vida;
- 🍽 Vale Refeição;
- 🥳 Day-off aniversário.
- 🧘 Programa de saúde emocional: Zenklub;
- 🤸 Gympass;
- 🚎Vale Transporte;
- Ambiente dinâmico e colaborativo;
- Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento;
- Possibilidade de crescimento e efetivação.
Vem #Ligeyro fazer parte do nosso time, vem ser #Ligy! <3”
Sobre a empresa
Somos uma startup de energia renovável e compartilhada, comprometida em tornar a energia limpa mais acessível para todos.
Nossa missão é criar um impacto positivo no meio ambiente, conectando pessoas e negócios à geração de energia limpa e mais barata, por meio de uma entrega descomplicada e digital.
Fomos uma das startups selecionadas para o Programa de Mulheres Empreendedoras da Vibra Energia, um dos maiores grupos de energia do Brasil e fazemos parte do Grupo Grid Co., empresa especializada em desenvolvimento de plantas fotovoltaicas em Geração Distribuída.