Import Customer Service Operations
Línea Logistics | Itajaí - SC | Híbrido
Você está em busca de uma nova oportunidade que permita expandir suas habilidades e crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador?
Estamos em busca de pessoas apaixonadas por operações e que tenham o desejo de fazer a diferença em uma equipe colaborativa.
Oferecemos um espaço inclusivo onde suas ideias serão valorizadas e seu desenvolvimento é parte fundamental da nossa missão. Se você está pronto para embarcar em uma jornada emocionante, entre em contato e descubra como sua trajetória pode se entrelaçar com a nossa.
Venha fazer parte de uma organização que acredita no seu potencial e na construção de um futuro promissor. Estamos ansiosos para te conhecer!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Jornada Hibrida
- Day Off Aniversário
- Cartão Swile – VR/VA
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Parceria ABIVA
- Parceria SESC
Coordenar a operação de importação marítima do início ao fim do processo, mantendo todos
os envolvidos atualizados via e-mail, sistema ou telefone e se certificando que todos os
documentos e procedimentos foram cumpridos de acordo para uma operação de sucesso.
Principais atividades:
- Monitorar agenda de trabalho no gerencial do sistema;
- Instruir o agente na origem com todas as informações do novo embarque de forma clara e eficaz;
- Coordenar a prontidão da carga junto ao agente, além de manter uma comunicação ativa e frequente para que todos os prazos e processos sejam realizados de forma eficiente;
- Manter um relacionamento próximo com os clientes, servindo como o principal ponto de contato para todas as questões relacionadas à importação marítima.
- Receber / conferir e enviar ao cliente os documentos de embarque dentro do deadline, garantindo que os prazos serão cumpridos.
- Rastrear as cargas, garantindo que estejam em conformidade e que cheguem ao destino final conforme planejado.
- Colaborar estreitamente com outras equipes internas, como financeiro, comercial e pricing, para garantir uma operação eficiente e eficaz.
- Identificar e resolver problemas ou atrasos que possam surgir durante o processo de importação marítima.
- Arquivar e manter registros precisos de todos os documentos relacionados ao processo para referência futura e auditorias.
- Enviar follow-up ao cliente constantemente, desde a coleta da carga até a chegada ao destino final, de acordo com o Incoterm ou serviço contratado no fechamento do processo;
- Conferir todos os dados lançados dentro do sistema, dados recebidos do cliente e também os valores provisionados a pagar e a receber;
- Na finalização dos processos, direcioná-los ao departamento financeiro para que o faturamento seja realizado;
- Atender e respeitar os valores e políticas internas da empresa;
- Garantir que parceiros e fornecedores estejam atuando dentro do esperado;
- Realizar outras atribuições de acordo com as necessidades e características da área e/ou eventuais novas atribuições de trabalho.
- Obrigatório: Ensino médio completo
- Superior em andamento ou completo em Comércio Exterior, Gestão de Qualidade, Administração ou áreas afins.
- Inglês intermediário
- Habilidades de comunicação verbal e escrita são necessárias para interagir eficazmente com clientes e colegas de trabalho.
- Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter registros precisos é fundamental.
- Habilidades de Resolução de Problemas: Ser capaz de resolver problemas de forma eficaz e tomar decisões rápidas quando necessário.
- Conhecimento Pacote Office;
- Conhecimento na aérea de agenciamento de cargas
A Línea Logistics é uma referência no setor
logístico, movida por valores essenciais como Care, Confiança, Ética
e Simplicidade. Estamos em busca de profissionais que compartilhem esses
princípios e que queiram contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo e
transparente.
Se você busca crescimento profissional em um lugar onde a ética orienta todas as decisões e onde a confiança é a base das relações, cadastre seu currículo. Acreditamos que, juntos, podemos transformar desafios logísticos em soluções simples e eficientes!
Se você busca crescimento profissional em um lugar onde a ética orienta todas as decisões e onde a confiança é a base das relações, cadastre seu currículo. Acreditamos que, juntos, podemos transformar desafios logísticos em soluções simples e eficientes!
Import Customer Service Operations
Línea Logistics | Itajaí - SC | Híbrido
Descrição da vaga
Você está em busca de uma nova oportunidade que permita expandir suas habilidades e crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador?
Estamos em busca de pessoas apaixonadas por operações e que tenham o desejo de fazer a diferença em uma equipe colaborativa.
Oferecemos um espaço inclusivo onde suas ideias serão valorizadas e seu desenvolvimento é parte fundamental da nossa missão. Se você está pronto para embarcar em uma jornada emocionante, entre em contato e descubra como sua trajetória pode se entrelaçar com a nossa.
Venha fazer parte de uma organização que acredita no seu potencial e na construção de um futuro promissor. Estamos ansiosos para te conhecer!
Responsabilidades e atribuições
Coordenar a operação de importação marítima do início ao fim do processo, mantendo todos
os envolvidos atualizados via e-mail, sistema ou telefone e se certificando que todos os
documentos e procedimentos foram cumpridos de acordo para uma operação de sucesso.
Principais atividades:
- Monitorar agenda de trabalho no gerencial do sistema;
- Instruir o agente na origem com todas as informações do novo embarque de forma clara e eficaz;
- Coordenar a prontidão da carga junto ao agente, além de manter uma comunicação ativa e frequente para que todos os prazos e processos sejam realizados de forma eficiente;
- Manter um relacionamento próximo com os clientes, servindo como o principal ponto de contato para todas as questões relacionadas à importação marítima.
- Receber / conferir e enviar ao cliente os documentos de embarque dentro do deadline, garantindo que os prazos serão cumpridos.
- Rastrear as cargas, garantindo que estejam em conformidade e que cheguem ao destino final conforme planejado.
- Colaborar estreitamente com outras equipes internas, como financeiro, comercial e pricing, para garantir uma operação eficiente e eficaz.
- Identificar e resolver problemas ou atrasos que possam surgir durante o processo de importação marítima.
- Arquivar e manter registros precisos de todos os documentos relacionados ao processo para referência futura e auditorias.
- Enviar follow-up ao cliente constantemente, desde a coleta da carga até a chegada ao destino final, de acordo com o Incoterm ou serviço contratado no fechamento do processo;
- Conferir todos os dados lançados dentro do sistema, dados recebidos do cliente e também os valores provisionados a pagar e a receber;
- Na finalização dos processos, direcioná-los ao departamento financeiro para que o faturamento seja realizado;
- Atender e respeitar os valores e políticas internas da empresa;
- Garantir que parceiros e fornecedores estejam atuando dentro do esperado;
- Realizar outras atribuições de acordo com as necessidades e características da área e/ou eventuais novas atribuições de trabalho.
Requisitos e qualificações
- Obrigatório: Ensino médio completo
- Superior em andamento ou completo em Comércio Exterior, Gestão de Qualidade, Administração ou áreas afins.
- Inglês intermediário
- Habilidades de comunicação verbal e escrita são necessárias para interagir eficazmente com clientes e colegas de trabalho.
- Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter registros precisos é fundamental.
- Habilidades de Resolução de Problemas: Ser capaz de resolver problemas de forma eficaz e tomar decisões rápidas quando necessário.
Requisitos desejáveis
- Conhecimento Pacote Office;
- Conhecimento na aérea de agenciamento de cargas
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Jornada Hibrida
- Day Off Aniversário
- Cartão Swile – VR/VA
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Parceria ABIVA
- Parceria SESC
Sobre a empresa
A Línea Logistics é uma referência no setor
logístico, movida por valores essenciais como Care, Confiança, Ética
e Simplicidade. Estamos em busca de profissionais que compartilhem esses
princípios e que queiram contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo e
transparente.
Se você busca crescimento profissional em um lugar onde a ética orienta todas as decisões e onde a confiança é a base das relações, cadastre seu currículo. Acreditamos que, juntos, podemos transformar desafios logísticos em soluções simples e eficientes!
Se você busca crescimento profissional em um lugar onde a ética orienta todas as decisões e onde a confiança é a base das relações, cadastre seu currículo. Acreditamos que, juntos, podemos transformar desafios logísticos em soluções simples e eficientes!