Assistente de Customer Success

Linked Tech | São Paulo - SP | Presencial

Estamos crescendo e expandindo nossas operações, e essa é a sua chance de fazer parte de uma empresa cheia de energia e com grandes desafios! Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar ao lado de um time ágil e colaborativo, que valoriza ideias inovadoras e está sempre em busca de soluções criativas. Principal objetivo desta função é assegurar o sucesso dos clientes, promovendo relacionamentos de longo prazo e garantindo que eles alcancem seus objetivos por meio do uso contínuo das soluções que eles adquiriram.

Faixa salarial

Até R$ 2.500,00

Regime de contratação

PJ

Benefícios

VT
Licença Remunerada
Espaço para almoço no local
* Orientação e apoio na jornada do cliente: Guiar os clientes durante a jornada dele, desde o Onboarding até o cancelamento
* Relacionamento com o cliente: Desenvolver relacionamento com os clientes da sua carteira, resolvendo suas necessidades de longo prazo.
* Monitoramento e Insights: Fornecer e contribuir com ações e desempenho das áreas a partir de informações de feedback de clientes de forma estruturada e constante
* Identificação de Oportunidades: Identificar oportunidades de upselling e cross-selling.
* Retenção: Atuar na prevenção ao churn com ações direcionadas em todas as áreas

• Tempo: Mínimo de 2 a 4 anos de experiência com Customer Success ou atendimento ao cliente ou SAC 
• Áreas desejáveis: Atendimento ao cliente, onboarding , Suporte, implantação de cliente.
• Conhecimento técnico: Familiaridade com KPIs como churn, NPS, LTV
Essa posição exige equilíbrio entre liderança, análise estratégica e foco na retenção de clientes, essencial para garantir o sucesso da jornada do cliente na operação de SaaS.

Se identificou? Venha fazer parte!
A Linked foi fundada em 2016. E, foi no escritório da Interative (renomado Ateliê de Software), que tinha muitos sócios em comum, que a empresa que, sonhava em mudar o mercado de Food Service, deu seus primeiros passos. A Linked foi atrás da opinião de quem realmente entende do assunto, o empreendedor do Food Service. Depois de muita pesquisa e dedicação de nosso time, nasceu a primeira versão da solução, com um frente de caixa funcional e um retaguarda na nuvem inteligente.
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Assistente de Customer Success

Linked Tech | São Paulo - SP | Presencial

Descrição da vaga

Estamos crescendo e expandindo nossas operações, e essa é a sua chance de fazer parte de uma empresa cheia de energia e com grandes desafios! Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar ao lado de um time ágil e colaborativo, que valoriza ideias inovadoras e está sempre em busca de soluções criativas. Principal objetivo desta função é assegurar o sucesso dos clientes, promovendo relacionamentos de longo prazo e garantindo que eles alcancem seus objetivos por meio do uso contínuo das soluções que eles adquiriram.

Responsabilidades e atribuições

* Orientação e apoio na jornada do cliente: Guiar os clientes durante a jornada dele, desde o Onboarding até o cancelamento
* Relacionamento com o cliente: Desenvolver relacionamento com os clientes da sua carteira, resolvendo suas necessidades de longo prazo.
* Monitoramento e Insights: Fornecer e contribuir com ações e desempenho das áreas a partir de informações de feedback de clientes de forma estruturada e constante
* Identificação de Oportunidades: Identificar oportunidades de upselling e cross-selling.
* Retenção: Atuar na prevenção ao churn com ações direcionadas em todas as áreas

Requisitos e qualificações

• Tempo: Mínimo de 2 a 4 anos de experiência com Customer Success ou atendimento ao cliente ou SAC 
• Áreas desejáveis: Atendimento ao cliente, onboarding , Suporte, implantação de cliente.
• Conhecimento técnico: Familiaridade com KPIs como churn, NPS, LTV

Requisitos desejáveis

Essa posição exige equilíbrio entre liderança, análise estratégica e foco na retenção de clientes, essencial para garantir o sucesso da jornada do cliente na operação de SaaS.

Se identificou? Venha fazer parte!
Enviar candidatura
Enviar candidatura

Faixa salarial

Até R$ 2.500,00

Regime de contratação

PJ

Benefícios

VT
Licença Remunerada
Espaço para almoço no local

Sobre a empresa

A Linked foi fundada em 2016. E, foi no escritório da Interative (renomado Ateliê de Software), que tinha muitos sócios em comum, que a empresa que, sonhava em mudar o mercado de Food Service, deu seus primeiros passos. A Linked foi atrás da opinião de quem realmente entende do assunto, o empreendedor do Food Service. Depois de muita pesquisa e dedicação de nosso time, nasceu a primeira versão da solução, com um frente de caixa funcional e um retaguarda na nuvem inteligente.
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