ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS JÚNIOR
MACHETO | Joinville - SC | Presencial
Procuramos alguém obcecado pelo cliente, com energia, proatividade e foco em resultado. Se você acredita que relacionamento gera retenção e crescimento, essa oportunidade é para você.
Será responsável por gerenciar fluxo de pedidos pelos quais ficou responsável desde o fechamento até a entrega no cliente, mantendo contato e criando relacionamento com o mesmo a fim de melhorar a experiência de compra.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Salário compatível com a função + variável
- Bônus Meta Batida (variável - mediante cumprimento da meta geral)
- Vale transporte
- Cartão Flash Multibenefícios (R$ 200,00 - ajuda de custo)
- Bolsa de Estudo 50% (limitado à R$ 300,00)
- Cartão Ampla (descontos em consultas e exames, tele consultas e terapia gratuitas)
- Convenio farmácias
- Psicóloga Organizacional
* Conduzir onboarding estruturado de novos clientes
* Gerenciar carteira ativa com acompanhamento contínuo
* Monitorar uso, engajamento e indicadores
* Atuar preventivamente para evitar churn
* Desenvolver planos de retenção
* Identificar oportunidades de upsell
* Registrar interações nos sistemas
* Atuar como ponte entre cliente e áreas internas
* Ensino médio completo
Diferenciais:
* Conhecimento na área (não necessita de experiência comprovada)
Diferenciais:
*Experiência com indicadores de CS (NPS, churn, LTV)
*Conhecimento em Jira, Confluence e Pipedrive.
Comunicação clara e empática
Empatia
Regulação emocional
Proatividade
Foco em resultados
Resolução de problemas
Adaptabilidade
Organização e gestão do tempo
Mentalidade de aprendizado continuo
Fundada em 2022 na cidade de Joinville – SC, a Macheto Ripados oferece produtos inovadores em design e decoração.
Focada em painéis ripados de PVC para áreas internas e externas, a empresa utiliza novas tecnologias e investe em processos eficientes para produzir e entregar produtos de alta qualidade, garantindo durabilidade, segurança e beleza.
A Macheto trabalha incansavelmente para oferecer materiais e revestimentos que vão além do convencional, desenvolvendo soluções práticas e funcionais que superam as expectativas do mercado da arquitetura e design de interiores.
Nossa equipe é formada por profissionais qualificados e apaixonados pelo que fazem, sempre empenhados em oferecer um excelente atendimento humanizado e garantir a satisfação do cliente.
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS JÚNIOR
MACHETO | Joinville - SC | Presencial
Descrição da vaga
Procuramos alguém obcecado pelo cliente, com energia, proatividade e foco em resultado. Se você acredita que relacionamento gera retenção e crescimento, essa oportunidade é para você.
Será responsável por gerenciar fluxo de pedidos pelos quais ficou responsável desde o fechamento até a entrega no cliente, mantendo contato e criando relacionamento com o mesmo a fim de melhorar a experiência de compra.
Responsabilidades e atribuições
* Conduzir onboarding estruturado de novos clientes
* Gerenciar carteira ativa com acompanhamento contínuo
* Monitorar uso, engajamento e indicadores
* Atuar preventivamente para evitar churn
* Desenvolver planos de retenção
* Identificar oportunidades de upsell
* Registrar interações nos sistemas
* Atuar como ponte entre cliente e áreas internas
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo
Diferenciais:
* Conhecimento na área (não necessita de experiência comprovada)
Diferenciais:
*Experiência com indicadores de CS (NPS, churn, LTV)
*Conhecimento em Jira, Confluence e Pipedrive.
Requisitos desejáveis
Comunicação clara e empática
Empatia
Regulação emocional
Proatividade
Foco em resultados
Resolução de problemas
Adaptabilidade
Organização e gestão do tempo
Mentalidade de aprendizado continuo
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Salário compatível com a função + variável
- Bônus Meta Batida (variável - mediante cumprimento da meta geral)
- Vale transporte
- Cartão Flash Multibenefícios (R$ 200,00 - ajuda de custo)
- Bolsa de Estudo 50% (limitado à R$ 300,00)
- Cartão Ampla (descontos em consultas e exames, tele consultas e terapia gratuitas)
- Convenio farmácias
- Psicóloga Organizacional
Sobre a empresa
Fundada em 2022 na cidade de Joinville – SC, a Macheto Ripados oferece produtos inovadores em design e decoração.
Focada em painéis ripados de PVC para áreas internas e externas, a empresa utiliza novas tecnologias e investe em processos eficientes para produzir e entregar produtos de alta qualidade, garantindo durabilidade, segurança e beleza.
A Macheto trabalha incansavelmente para oferecer materiais e revestimentos que vão além do convencional, desenvolvendo soluções práticas e funcionais que superam as expectativas do mercado da arquitetura e design de interiores.
Nossa equipe é formada por profissionais qualificados e apaixonados pelo que fazem, sempre empenhados em oferecer um excelente atendimento humanizado e garantir a satisfação do cliente.