• Auxiliar nas rotinas de suporte técnico e operação da infraestrutura de TI;
• Atuar no atendimento de chamados e requisições de serviços por meio de plataforma ITSM, garantindo registro, categorização, priorização e acompanhamento dos atendimentos;
• Realizar atendimento de Service Desk/Central de Serviços aos usuários internos, prestando suporte remoto e presencial;
• Executar monitoramento proativo de ambientes, contribuindo para a estabilidade, segurança e continuidade dos serviços tecnológicos da empresa;
• Apoiar na manutenção e organização do parque tecnológico, assegurando o bom funcionamento dos recursos de hardware e software.

• Auxiliar no monitoramento contínuo de servidores, redes, sistemas e serviços críticos, utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana e similares;
• Acompanhar alertas e eventos, realizando a triagem inicial e escalonamento de incidentes conforme os procedimentos definidos;
• Atender chamados técnicos e requisições de serviços via ferramenta ITSM, garantindo SLA, qualidade no atendimento e comunicação com os usuários;
• Prestar suporte técnico de primeiro nível para usuários internos, incluindo atendimento remoto e presencial;
• Registrar, atualizar e encerrar chamados com informações claras e documentação adequada;
• Apoiar processos de gerenciamento de incidentes, requisições, problemas e ativos de TI;
• Realizar cotações, compras e logística de materiais e equipamentos;
• Apoiar na manutenção e organização do parque tecnológico (hardware e software);
• Auxiliar na documentação de procedimentos técnicos, inventário de ativos e registros de incidentes;
• Apoiar na aplicação de atualizações, patches de segurança e instalação de softwares;
• Colaborar com a equipe na implementação de melhorias nos processos de infraestrutura, monitoramento e central de serviços;
• Participar de reuniões técnicas, treinamentos internos e iniciativas de melhoria contínua.

- Estar cursando ensino superior ou técnico em: Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Engenharia da Computação ou áreas correlatas; 

- Experiência anterior (mesmo acadêmica) com manutenção de computadores/notebooks;
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e Linux;
- Noções de redes, protocolos TCP/IP e ferramentas de suporte remoto;
- Desejável conhecimento básico em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, entre outros);

Em nossos mais de 12 anos de história, já desenvolvemos inúmeros projetos de desenvolvimento de software, gestão de infraestrutura de TI, consultoria em TI, Integrações de sistemas, Suporte 24/7, Cloud Computing, implantação de sistemas para grandes clientes públicos e privados de vários segmentos, entre muitas outras soluções.