Analista de Suporte - Trainee

Master Support | Belém - PA | Presencial

Esta vaga de Analista de Suporte tem como objetivo inicial realizar a triagem de currículos e identificar candidatos qualificados para compor nosso banco . Estamos em busca de profissionais que possuam experiência em suporte técnico, especialmente com gestão de acesso a sistemas, e que demonstrem habilidades alinhadas aos padrões de segurança e às melhores práticas de TI. Os currículos selecionados integrarão nossa base de dados para futuras oportunidade.

O Analista de Suporte será responsável por garantir o pleno funcionamento dos sistemas de TI da empresa, oferecendo suporte resolver problemas e atender às solicitações dos usuários. Suas principais atividades incluirão a gestão de acesso aos sistemas, assegurando que as permissões sejam concedidas e revogadas de acordo com as políticas de segurança da informação. O profissional atuará na configuração de contas de usuário, na resolução de incidentes relacionados ao acesso, e no monitoramento de solicitações para garantir a conformidade e o atendimento eficiente.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

🏥 Plano de saúde integral
🦷 Plano odontológico integral
🍔 Vale Alimentação/Refeição
🏠 Auxílio Home Office mensal
🎂 Birthday Short day
🏋️ Gympass
🤍 Moodar: saúde emocional
✅ Subsídios a certificações do mercado
Gerenciar e controlar o acesso aos sistemas corporativos;
Configurar contas de usuário e atualizar permissões conforme políticas de segurança;
Manter registros detalhados das atividades e acessos concedidos/revogados;
Manter e revisar políticas de acesso e procedimentos de segurança de informação;
Colaborar em projetos de melhoria contínua e na documentação de procedimentos técnicos;
Atender e resolver solicitações de usuários com foco na satisfação e na eficiência.
Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;

Conhecimentos sólidos em ferramentas de gestão de identidade e acesso (IAM) e sistemas de ITSM;
Certificações em ITIL, COBIT ou outras voltadas para boas práticas de TI (diferencial);
Familiaridade com protocolos de segurança e políticas de controle de acesso;
Excelente comunicação verbal e escrita para atendimento ao usuário e documentação;
Proatividade, com foco em segurança e melhoria contínua dos processos de TI.
Experiência prévia em suporte técnico e/ou gestão de acessos (desejável);
A Vibe Tecnologia, a Master Support, a DNX Brasil e a Pleni, juntas formam o Grupo Vibe. Somos um grupo de empresas de tecnologia especializado em entregar soluções robustas e escaláveis esperando especialmente por você.

Analista de Suporte - Trainee

Master Support | Belém - PA | Presencial

Descrição da vaga

Esta vaga de Analista de Suporte tem como objetivo inicial realizar a triagem de currículos e identificar candidatos qualificados para compor nosso banco . Estamos em busca de profissionais que possuam experiência em suporte técnico, especialmente com gestão de acesso a sistemas, e que demonstrem habilidades alinhadas aos padrões de segurança e às melhores práticas de TI. Os currículos selecionados integrarão nossa base de dados para futuras oportunidade.

O Analista de Suporte será responsável por garantir o pleno funcionamento dos sistemas de TI da empresa, oferecendo suporte resolver problemas e atender às solicitações dos usuários. Suas principais atividades incluirão a gestão de acesso aos sistemas, assegurando que as permissões sejam concedidas e revogadas de acordo com as políticas de segurança da informação. O profissional atuará na configuração de contas de usuário, na resolução de incidentes relacionados ao acesso, e no monitoramento de solicitações para garantir a conformidade e o atendimento eficiente.

Responsabilidades e atribuições

Gerenciar e controlar o acesso aos sistemas corporativos;
Configurar contas de usuário e atualizar permissões conforme políticas de segurança;
Manter registros detalhados das atividades e acessos concedidos/revogados;
Manter e revisar políticas de acesso e procedimentos de segurança de informação;
Colaborar em projetos de melhoria contínua e na documentação de procedimentos técnicos;
Atender e resolver solicitações de usuários com foco na satisfação e na eficiência.

Requisitos e qualificações

Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;

Conhecimentos sólidos em ferramentas de gestão de identidade e acesso (IAM) e sistemas de ITSM;
Certificações em ITIL, COBIT ou outras voltadas para boas práticas de TI (diferencial);
Familiaridade com protocolos de segurança e políticas de controle de acesso;
Excelente comunicação verbal e escrita para atendimento ao usuário e documentação;
Proatividade, com foco em segurança e melhoria contínua dos processos de TI.

Requisitos desejáveis

Experiência prévia em suporte técnico e/ou gestão de acessos (desejável);
Enviar candidatura
Enviar candidatura

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

🏥 Plano de saúde integral
🦷 Plano odontológico integral
🍔 Vale Alimentação/Refeição
🏠 Auxílio Home Office mensal
🎂 Birthday Short day
🏋️ Gympass
🤍 Moodar: saúde emocional
✅ Subsídios a certificações do mercado

Sobre a empresa

A Vibe Tecnologia, a Master Support, a DNX Brasil e a Pleni, juntas formam o Grupo Vibe. Somos um grupo de empresas de tecnologia especializado em entregar soluções robustas e escaláveis esperando especialmente por você.