O Analista de Suporte será responsável por garantir o pleno funcionamento dos sistemas de TI da empresa, oferecendo suporte resolver problemas e atender às solicitações dos usuários. Suas principais atividades incluirão a gestão de acesso aos sistemas, assegurando que as permissões sejam concedidas e revogadas de acordo com as políticas de segurança da informação. O profissional atuará na configuração de contas de usuário, na resolução de incidentes relacionados ao acesso, e no monitoramento de solicitações para garantir a conformidade e o atendimento eficiente.

Gerenciar e controlar o acesso aos sistemas corporativos;

Configurar contas de usuário e atualizar permissões conforme políticas de segurança;

Manter registros detalhados das atividades e acessos concedidos/revogados;

Manter e revisar políticas de acesso e procedimentos de segurança de informação;

Colaborar em projetos de melhoria contínua e na documentação de procedimentos técnicos;

Atender e resolver solicitações de usuários com foco na satisfação e na eficiência.

Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;

Conhecimentos sólidos em ferramentas de gestão de identidade e acesso (IAM) e sistemas de ITSM;

Certificações em ITIL, COBIT ou outras voltadas para boas práticas de TI (diferencial);

Familiaridade com protocolos de segurança e políticas de controle de acesso;

Excelente comunicação verbal e escrita para atendimento ao usuário e documentação;

Proatividade, com foco em segurança e melhoria contínua dos processos de TI.

Experiência prévia em suporte técnico e/ou gestão de acessos (desejável);