Assistente de Pós-Vendas
Mittu | Fortaleza - CE | Presencial
Responsável pelo atendimento consultivo às empresas, acompanhando demandas, solucionando ocorrências e garantindo uma boa experiência no pós-venda. Atuará na orientação sobre a plataforma e processos, registro e acompanhamento de solicitações, follow-up de pendências e interface com áreas internas para resolução de problemas.
Buscamos profissional organizado, comunicativo, analítico, resolutivo e orientado ao cliente, com conhecimento em processos operacionais e facilidade no uso de sistemas de atendimento e gestão.
Buscamos profissional organizado, comunicativo, analítico, resolutivo e orientado ao cliente, com conhecimento em processos operacionais e facilidade no uso de sistemas de atendimento e gestão.
Faixa salarial
R$ 1.964,44
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Realizar atendimento às empresas por telefone, e-mail, chat e demais canais oficiais.
- Orientar clientes quanto à utilização da plataforma, funcionalidades e processos operacionais.
- Registrar todas as interações e tratativas nos sistemas internos.
- Monitorar pendências e realizar follow-up até a conclusão das solicitações.
- Atuar na resolução de ocorrências, identificando causas e propondo soluções.
- Apoiar clientes na importação de dados, processamento de arquivos e utilização das funcionalidades da plataforma.
- Interagir com equipes internas (TI, Produtos, Operações, Comercial e Financeiro) para resolução de demandas.
- Elaborar e atualizar manuais, procedimentos e materiais de apoio aos clientes.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
- Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos pela empresa.
- Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Experiência com atendimento ao cliente B2B.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento do Pacote Office.
- Facilidade com sistemas e plataformas digitais.
- Experiência em Atendimento
- Conhecimento em meios de pagamento, serviços financeiros ou benefícios corporativos.
- Vivência com ferramentas de gestão de chamados e CRM.
- Conhecimento em indicadores de atendimento.
A Mittu é uma empresa brasileira de serviços financeiros que nasceu com o propósito de descomplicar a vida financeira de pessoas e empresas. Por meio de uma plataforma 100% digital e de um aplicativo próprio, oferecemos soluções práticas, seguras e acessíveis para a gestão financeira de pessoas físicas, empresas e condomínios.
Acreditamos que cuidar das finanças pode ser mais simples. Por isso, unimos tecnologia, inovação e praticidade para transformar processos financeiros do dia a dia em experiências mais ágeis, seguras e eficientes.
Estamos em constante crescimento e buscamos pessoas que queiram fazer parte dessa transformação, contribuindo para construir soluções que geram impacto real na vida dos nossos clientes.
Acreditamos que cuidar das finanças pode ser mais simples. Por isso, unimos tecnologia, inovação e praticidade para transformar processos financeiros do dia a dia em experiências mais ágeis, seguras e eficientes.
Estamos em constante crescimento e buscamos pessoas que queiram fazer parte dessa transformação, contribuindo para construir soluções que geram impacto real na vida dos nossos clientes.
Assistente de Pós-Vendas
Mittu | Fortaleza - CE | Presencial
Descrição da vaga
Responsável pelo atendimento consultivo às empresas, acompanhando demandas, solucionando ocorrências e garantindo uma boa experiência no pós-venda. Atuará na orientação sobre a plataforma e processos, registro e acompanhamento de solicitações, follow-up de pendências e interface com áreas internas para resolução de problemas.
Buscamos profissional organizado, comunicativo, analítico, resolutivo e orientado ao cliente, com conhecimento em processos operacionais e facilidade no uso de sistemas de atendimento e gestão.
Buscamos profissional organizado, comunicativo, analítico, resolutivo e orientado ao cliente, com conhecimento em processos operacionais e facilidade no uso de sistemas de atendimento e gestão.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento às empresas por telefone, e-mail, chat e demais canais oficiais.
- Orientar clientes quanto à utilização da plataforma, funcionalidades e processos operacionais.
- Registrar todas as interações e tratativas nos sistemas internos.
- Monitorar pendências e realizar follow-up até a conclusão das solicitações.
- Atuar na resolução de ocorrências, identificando causas e propondo soluções.
- Apoiar clientes na importação de dados, processamento de arquivos e utilização das funcionalidades da plataforma.
- Interagir com equipes internas (TI, Produtos, Operações, Comercial e Financeiro) para resolução de demandas.
- Elaborar e atualizar manuais, procedimentos e materiais de apoio aos clientes.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
- Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos pela empresa.
- Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Experiência com atendimento ao cliente B2B.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento do Pacote Office.
- Facilidade com sistemas e plataformas digitais.
Requisitos desejáveis
- Experiência em Atendimento
- Conhecimento em meios de pagamento, serviços financeiros ou benefícios corporativos.
- Vivência com ferramentas de gestão de chamados e CRM.
- Conhecimento em indicadores de atendimento.
Faixa salarial
R$ 1.964,44
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Sobre a empresa
A Mittu é uma empresa brasileira de serviços financeiros que nasceu com o propósito de descomplicar a vida financeira de pessoas e empresas. Por meio de uma plataforma 100% digital e de um aplicativo próprio, oferecemos soluções práticas, seguras e acessíveis para a gestão financeira de pessoas físicas, empresas e condomínios.
Acreditamos que cuidar das finanças pode ser mais simples. Por isso, unimos tecnologia, inovação e praticidade para transformar processos financeiros do dia a dia em experiências mais ágeis, seguras e eficientes.
Estamos em constante crescimento e buscamos pessoas que queiram fazer parte dessa transformação, contribuindo para construir soluções que geram impacto real na vida dos nossos clientes.
Acreditamos que cuidar das finanças pode ser mais simples. Por isso, unimos tecnologia, inovação e praticidade para transformar processos financeiros do dia a dia em experiências mais ágeis, seguras e eficientes.
Estamos em constante crescimento e buscamos pessoas que queiram fazer parte dessa transformação, contribuindo para construir soluções que geram impacto real na vida dos nossos clientes.