Customer Success Analyst
Morada.ai | Belo Horizonte - MG | Presencial
Você é apaixonado por atendimento ao cliente e busca constantemente a excelência na entrega de soluções? Esta é a sua chance de fazer parte de uma equipe dinâmica e colaborativa. Estamos em busca de um profissional engajado(a) e proativo(a) para integrar nosso time como Analista de Sucesso do Cliente PL.
Se você possui habilidades analíticas e gosta de lidar com desafios diários, venha fazer a diferença em uma empresa que valoriza o desenvolvimento profissional e o bem-estar de seus colaboradores. Venha fazer parte do nosso time e contribuir para o sucesso de nossos clientes!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Benefícios:
E o mais incrível, um ambiente que promove uma Cultura de crescimento e aprendizado contínuo 🧡
E aí, se interessou ? Cadastre-se e venha fazer parte deste time incrível 🚀
#MoradaRevolution #InteligenciaArtificialImobiliaria #IA #Morada.ai
- 🍴Vale Alimentação concedido via Cartão Flash
- 🚌Vale Transporte
- 🚑Plano de Saúde
- 🚑Seguro de Vida
E o mais incrível, um ambiente que promove uma Cultura de crescimento e aprendizado contínuo 🧡
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#MoradaRevolution #InteligenciaArtificialImobiliaria #IA #Morada.ai
Como será o seu dia como Customer Success:
- Você vai acompanhar a operação de nossa assistente conversacional integrada aos sistemas de nossos clientes. Embora a jornada de conversação e qualificação de oportunidades seja semelhante, existem diferenças e contextos para cada cliente;
- Acompanhar e observar as métricas de operação a fim de garantir que essa operação está alinhada com a estratégia de aquisição de leads para aquele cliente, gerando verdadeiro impacto para aquele negócio.
- Além de usar dashboards, serão necessárias reuniões de checkpoints, onde você levará uma agenda propositiva, adequando a tecnologia para a realidade e resolução dos desafios enfrentados por aquele cliente no momento.
- Você dará suporte aos tickets que forem abertos pelos clientes, analisará e acompanhará suas resoluções no caso de intervenção do time técnico.
- O feedback sobre a satisfação sobre os nossos produtos e serviços é muito valioso, portanto, será necessário que você observe se estamos atendendo as expectativas. Afinal, um cliente satisfeito é a melhor estratégia de negócios.
Conhecimentos Necessários:
Soft Skills:
- Vivência com CRM's (Habilidade com Hubspot será um diferencial)
- Vivência no Mercado B2B
- Familiaridade com conceitos de Marketing
- Experiência em atendimento ao cliente;
Soft Skills:
- Comunicação Assertiva
- Orientação para as necessidades dos clientes
- Facilidade de Relacionamento Interpessoal
- Adaptabilidade
- Organização
- Empatia
- Conhecimento em técnicas de negociação;
Na Morada.ai, a revolução imobiliária está a todo vapor! A Morada.ai é uma empresa especializada em inteligência artificial aplicada ao mercado imobiliário.
Nossa principal solução, a MIA (Morada Inteligência Artificial), é uma assistente digital personalizada que otimiza o processo de vendas para incorporadoras, oferecendo funcionalidades como simulação de financiamentos, coleta de documentos, e agendamento de visitas.
A MIA integra-se com CRMs, fornece inteligência de marketing por meio de dashboards, e melhora a conversão de leads, reduzindo custos e recuperando leads descartados, oferecendo uma experiência contínua e eficaz para os clientes.
- Nossa Missão: ser ponte de transformação, aceleração e otimização na forma de fazer negócios no mercado imobiliário por meio da tecnologia.
- Nosso propósito: transformar a jornada de compra e locação de imóveis no mercado brasileiro.
Este ano, nosso crescimento foi de mais de 400% em comparação ao mesmo período do ano anterior, demonstrando a eficácia e a escalabilidade de nossa solução.
Recentemente, recebemos um aporte de R$6 milhões liderado pela Nexus Empreendimentos, destacando nosso potencial de inovação e confiança no mercado. Este investimento nos permitirá continuar expandindo nossas operações e melhorando nossas soluções, mantendo-nos na vanguarda da tecnologia no mercado imobiliário.
Pilares da nossa Cultura:
Pilares da nossa Cultura:
- COMPROMETIMENTO: Queremos ser reconhecidos por fazermos a diferença na vida das pessoas e trabalhamos duro todos os dias para isso. Sabemos que nem sempre teremos todos os recursos, mas somos resilientes e vamos em frente buscando o nosso melhor. Temos boa intenção e nos preocupamos genuinamente com o bem-estar das pessoas.
- EXCELÊNCIA: Queremos sempre mais! Nos preocupamos com a entrega, mas principalmente com a qualidade que é feita. Buscamos evolução em tudo que fazemos, nos adaptamos em situações difíceis e transformamos pontos de melhoria em ação. Acreditamos no negócio, sabemos o que estamos fazendo e temos vontade de crescer!
- INTEGRIDADE: Somos íntegros em todas as nossas relações e prezamos por um ambiente seguro e de confiança. Nos comunicamos de forma clara e transparente e sempre temos espaço para ouvir boas ideias e contribuições que nos fazem evoluir. Superamos as adversidades, respeitamos as individualidades e juntos fazemos acontecer.
Customer Success Analyst
Morada.ai | Belo Horizonte - MG | Presencial
Descrição da vaga
Você é apaixonado por atendimento ao cliente e busca constantemente a excelência na entrega de soluções? Esta é a sua chance de fazer parte de uma equipe dinâmica e colaborativa. Estamos em busca de um profissional engajado(a) e proativo(a) para integrar nosso time como Analista de Sucesso do Cliente PL.
Se você possui habilidades analíticas e gosta de lidar com desafios diários, venha fazer a diferença em uma empresa que valoriza o desenvolvimento profissional e o bem-estar de seus colaboradores. Venha fazer parte do nosso time e contribuir para o sucesso de nossos clientes!
Responsabilidades e atribuições
Como será o seu dia como Customer Success:
- Você vai acompanhar a operação de nossa assistente conversacional integrada aos sistemas de nossos clientes. Embora a jornada de conversação e qualificação de oportunidades seja semelhante, existem diferenças e contextos para cada cliente;
- Acompanhar e observar as métricas de operação a fim de garantir que essa operação está alinhada com a estratégia de aquisição de leads para aquele cliente, gerando verdadeiro impacto para aquele negócio.
- Além de usar dashboards, serão necessárias reuniões de checkpoints, onde você levará uma agenda propositiva, adequando a tecnologia para a realidade e resolução dos desafios enfrentados por aquele cliente no momento.
- Você dará suporte aos tickets que forem abertos pelos clientes, analisará e acompanhará suas resoluções no caso de intervenção do time técnico.
- O feedback sobre a satisfação sobre os nossos produtos e serviços é muito valioso, portanto, será necessário que você observe se estamos atendendo as expectativas. Afinal, um cliente satisfeito é a melhor estratégia de negócios.
Requisitos e qualificações
Conhecimentos Necessários:
Soft Skills:
- Vivência com CRM's (Habilidade com Hubspot será um diferencial)
- Vivência no Mercado B2B
- Familiaridade com conceitos de Marketing
- Experiência em atendimento ao cliente;
Soft Skills:
- Comunicação Assertiva
- Orientação para as necessidades dos clientes
- Facilidade de Relacionamento Interpessoal
- Adaptabilidade
- Organização
- Empatia
Requisitos desejáveis
- Conhecimento em técnicas de negociação;
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Benefícios:
E o mais incrível, um ambiente que promove uma Cultura de crescimento e aprendizado contínuo 🧡
E aí, se interessou ? Cadastre-se e venha fazer parte deste time incrível 🚀
#MoradaRevolution #InteligenciaArtificialImobiliaria #IA #Morada.ai
- 🍴Vale Alimentação concedido via Cartão Flash
- 🚌Vale Transporte
- 🚑Plano de Saúde
- 🚑Seguro de Vida
E o mais incrível, um ambiente que promove uma Cultura de crescimento e aprendizado contínuo 🧡
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#MoradaRevolution #InteligenciaArtificialImobiliaria #IA #Morada.ai
Sobre a empresa
Na Morada.ai, a revolução imobiliária está a todo vapor! A Morada.ai é uma empresa especializada em inteligência artificial aplicada ao mercado imobiliário.
Nossa principal solução, a MIA (Morada Inteligência Artificial), é uma assistente digital personalizada que otimiza o processo de vendas para incorporadoras, oferecendo funcionalidades como simulação de financiamentos, coleta de documentos, e agendamento de visitas.
A MIA integra-se com CRMs, fornece inteligência de marketing por meio de dashboards, e melhora a conversão de leads, reduzindo custos e recuperando leads descartados, oferecendo uma experiência contínua e eficaz para os clientes.
- Nossa Missão: ser ponte de transformação, aceleração e otimização na forma de fazer negócios no mercado imobiliário por meio da tecnologia.
- Nosso propósito: transformar a jornada de compra e locação de imóveis no mercado brasileiro.
Este ano, nosso crescimento foi de mais de 400% em comparação ao mesmo período do ano anterior, demonstrando a eficácia e a escalabilidade de nossa solução.
Recentemente, recebemos um aporte de R$6 milhões liderado pela Nexus Empreendimentos, destacando nosso potencial de inovação e confiança no mercado. Este investimento nos permitirá continuar expandindo nossas operações e melhorando nossas soluções, mantendo-nos na vanguarda da tecnologia no mercado imobiliário.
Pilares da nossa Cultura:
Pilares da nossa Cultura:
- COMPROMETIMENTO: Queremos ser reconhecidos por fazermos a diferença na vida das pessoas e trabalhamos duro todos os dias para isso. Sabemos que nem sempre teremos todos os recursos, mas somos resilientes e vamos em frente buscando o nosso melhor. Temos boa intenção e nos preocupamos genuinamente com o bem-estar das pessoas.
- EXCELÊNCIA: Queremos sempre mais! Nos preocupamos com a entrega, mas principalmente com a qualidade que é feita. Buscamos evolução em tudo que fazemos, nos adaptamos em situações difíceis e transformamos pontos de melhoria em ação. Acreditamos no negócio, sabemos o que estamos fazendo e temos vontade de crescer!
- INTEGRIDADE: Somos íntegros em todas as nossas relações e prezamos por um ambiente seguro e de confiança. Nos comunicamos de forma clara e transparente e sempre temos espaço para ouvir boas ideias e contribuições que nos fazem evoluir. Superamos as adversidades, respeitamos as individualidades e juntos fazemos acontecer.