• Gerir uma carteira diversificada de clientes, com foco em retenção, eficiência e geração de valor.
• Acompanhar a jornada e a performance dos clientes por meio de processos estruturados, automações e rituais definidos.
• Monitorar indicadores de funil, conversão, engajamento e performance, identificando oportunidades e pontos de atenção.
• Conduzir checkpoints e QBRs, apresentando análises, diagnósticos e recomendações práticas aos clientes.
• Apoiar os clientes na leitura dos resultados de suas estratégias e ações de Marketing, conectando dados a oportunidades de melhoria.
• Identificar riscos e tendências e construir planos de ação para correção ou aceleração de resultados.
• Registrar informações e evoluções da carteira no CRM/CS Tool, garantindo um histórico confiável.
• Atuar como ponte entre clientes e áreas internas, levando aprendizados e oportunidades para evolução da experiência e dos resultados.

• Experiência em Customer Success, gestão de contas, atendimento consultivo ou áreas de Marketing com forte interface com clientes.
• Experiência ou conhecimento consistente em Marketing, especialmente em estratégias de aquisição, performance e análise de funil.
• Conhecimento de métricas como CPL, conversão, velocidade de funil e ROI.
• Capacidade de transformar dados e indicadores em diagnósticos claros e recomendações práticas.
• Perfil consultivo, com habilidade para conduzir discussões de performance e resultados com clientes.
• Autonomia para conduzir uma carteira com alto volume de contas.
• Excelente comunicação, organização, capacidade analítica e gestão de tempo.
• Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.

• Vivência no mercado imobiliário.
• Experiência em empresas SaaS ou ambientes de alta escalabilidade.
• Conhecimento de modelos de Inside Success, Tech-Touch e gestão de carteiras de alto volume.
• Familiaridade com automações, CRM e ferramentas de Customer Success.

Na Morada.ai, a revolução imobiliária está a todo vapor!
A Morada.ai é uma empresa especializada em inteligência artificial aplicada ao mercado imobiliário.
Nossa principal solução, a MIA (Morada Inteligência Artificial), é uma assistente digital personalizada que otimiza o processo de vendas para incorporadoras, oferecendo funcionalidades como simulação de financiamentos, coleta de documentos, e agendamento de visitas.
A MIA integra-se com CRMs, fornece inteligência de marketing por meio de dashboards, e melhora a conversão de leads, reduzindo custos e recuperando leads descartados, oferecendo uma experiência contínua e eficaz para os clientes.

• Nossa Missão: ser ponte de transformação, aceleração e otimização na forma de fazer negócios no mercado imobiliário por meio da tecnologia.
• Nosso propósito: transformar a jornada de compra e locação de imóveis no mercado brasileiro.

Atendemos uma ampla gama de clientes no setor imobiliário, desde pequenas incorporadoras até grandes empresas nacionais. Atualmente, quase 100 incorporadoras em 17 estados do Brasil confiam em nossa tecnologia, incluindo nomes de peso como Direcional, Cyrela, e Patrimar/Novolar. Com a MIA, já realizamos quase meio milhão de atendimentos, trocando mais de 12 milhões de mensagens.
Este ano, nosso crescimento foi de mais de 400% em comparação ao mesmo período do ano anterior, demonstrando a eficácia e a escalabilidade de nossa solução.
Recentemente, recebemos um aporte de R$6 milhões liderado pela Nexus Empreendimentos, destacando nosso potencial de inovação e confiança no mercado. Este investimento nos permitirá continuar expandindo nossas operações e melhorando nossas soluções, mantendo-nos na vanguarda da tecnologia no mercado imobiliário.
Pilares da nossa Cultura:

• COMPROMETIMENTO: Queremos ser reconhecidos por fazermos a diferença na vida das pessoas e trabalhamos duro todos os dias para isso. Sabemos que nem sempre teremos todos os recursos, mas somos resilientes e vamos em frente buscando o nosso melhor. Temos boa intenção e nos preocupamos genuinamente com o bem-estar das pessoas.
• EXCELÊNCIA: Queremos sempre mais! Nos preocupamos com a entrega, mas principalmente com a qualidade que é feita. Buscamos evolução em tudo que fazemos, nos adaptamos em situações difíceis e transformamos pontos de melhoria em ação. Acreditamos no negócio, sabemos o que estamos fazendo e temos vontade de crescer!
• INTEGRIDADE: Somos íntegros em todas as nossas relações e prezamos por um ambiente seguro e de confiança. Nos comunicamos de forma clara e transparente e sempre temos espaço para ouvir boas ideias e contribuições que nos fazem evoluir. Superamos as adversidades, respeitamos as individualidades e juntos fazemos acontecer.

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