Analista de Projeto (Sucesso do Cliente)

Morada.ai | Belo Horizonte - MG | Presencial

Buscamos um profissional que seja responsável pelo planejamento e condução do onboarding de novos clientes na nossa plataforma de IA, garantindo que a implantação da solução aconteça de forma assertiva, personalizada e integrada aos demais processos de nossos Clientes. Este profissional atuará cuidando da satisfação e adoção dos clientes, combinando competências de um CSM clássico com habilidades de gerenciamento de projetos.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

  • 🍴Vale Alimentação concedido via Cartão Flash 
  • 🚌Vale Transporte  
  • 🚑Plano de Saúde 
  • 🚑Seguro de Vida 

E o mais incrível, um ambiente que promove uma Cultura de crescimento e aprendizado contínuo.

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#MoradaRevolution #InteligenciaArtificialImobiliaria #IA #Morada.ai
  • Planejamento e Execução do Onboarding: Elaborar e implementar o cronograma de onboarding, definindo etapas, metas e ações necessárias para a implantação eficaz da plataforma, com foco no atendimento do escopo contratado para atender as necessidades e desafios de cada cliente; 
  • Gestão de Projetos: Aplicar práticas de gerenciamento de projetos sempre que necessário para conduzir, de forma organizada e dentro dos prazos estabelecidos, todas as etapas do onboarding, minimizando riscos e maximizando a satisfação do cliente; 
  • Condução de Reuniões e Checkpoints: Conduzir reuniões de alinhamento e checkpoints periódicos, com agenda propositiva, para monitorar o progresso, ajustar estratégias e garantir que a implantação reflita a realidade do cliente; 
  • Integração entre Áreas: Trabalhar em sinergia com as equipes de Customer Success  e Suporte, assegurando que a jornada do cliente seja contínua e que todas as áreas estejam alinhadas na resolução de desafios e no atendimento às expectativas; 
  • Acompanhamento de Métricas e Indicadores: Monitorar indicadores de desempenho do onboarding, interpretando dados a partir de dashboards e outros instrumentos analíticos para validar a eficácia do processo e identificar oportunidades de melhoria; 
  • Gestão de Atividades: Atuar na interface com a equipe técnica, acompanhando a abertura e resolução de tarefas que impactem o progresso do onboarding e garantindo uma comunicação clara e proativa com time e os clientes.
Competências técnicas (Hard Skills) 
  • Experiência em processos de onboarding de plataformas SaaS; 
  • Vivência na gestão de projetos com frameworks ágeis, como Scrum, Kanban; 
  • Experiência no uso de softwares como o Jira, Trello ou Asana; 
  • Experiência no mercado B2B e familiaridade com os conceitos de Marketing Digital.

Competências Comportamentais (Soft Skills):
  • Comunicação assertiva; 
  • Orientação para as necessidades e satisfação dos clientes; 
  • Facilidade de relacionamento interpessoal; 
  • Adaptabilidade e organização; 
  • Empatia para compreender as particularidades de cada cliente e conduzir o processo de forma personalizada quando necessário.
Na Morada.ai, a revolução imobiliária está a todo vapor! 

A Morada.ai é uma empresa especializada em inteligência artificial aplicada ao mercado imobiliário. 

Nossa principal solução, a MIA (Morada Inteligência Artificial), é uma assistente digital personalizada que otimiza o processo de vendas para incorporadoras, oferecendo funcionalidades como simulação de financiamentos, coleta de documentos, e agendamento de visitas. 

A MIA integra-se com CRMs, fornece inteligência de marketing por meio de dashboards, e melhora a conversão de leads, reduzindo custos e recuperando leads descartados, oferecendo uma experiência contínua e eficaz para os clientes.

  • Nossa Missão: ser ponte de transformação, aceleração e otimização na forma de fazer negócios no mercado imobiliário por meio da tecnologia. 
  • Nosso propósito: transformar a jornada de compra e locação de imóveis no mercado brasileiro. 

Atendemos uma ampla gama de clientes no setor imobiliário, desde pequenas incorporadoras até grandes empresas nacionais. Atualmente, quase 100 incorporadoras em 17 estados do Brasil confiam em nossa tecnologia, incluindo nomes de peso como Direcional, Cyrela, e Patrimar/Novolar. Com a MIA, já realizamos quase meio milhão de atendimentos, trocando mais de 12 milhões de mensagens. 

Este ano, nosso crescimento foi de mais de 400% em comparação ao mesmo período do ano anterior, demonstrando a eficácia e a escalabilidade de nossa solução. 

Recentemente, recebemos um aporte de R$6 milhões liderado pela Nexus Empreendimentos, destacando nosso potencial de inovação e confiança no mercado. Este investimento nos permitirá continuar expandindo nossas operações e melhorando nossas soluções, mantendo-nos na vanguarda da tecnologia no mercado imobiliário. 

Pilares da nossa Cultura: 
  • COMPROMETIMENTO: Queremos ser reconhecidos por fazermos a diferença na vida das pessoas e trabalhamos duro todos os dias para isso. Sabemos que nem sempre teremos todos os recursos, mas somos resilientes e vamos em frente buscando o nosso melhor. Temos boa intenção e nos preocupamos genuinamente com o bem-estar das pessoas.
  • EXCELÊNCIA: Queremos sempre mais! Nos preocupamos com a entrega, mas principalmente com a qualidade que é feita. Buscamos evolução em tudo que fazemos, nos adaptamos em situações difíceis  e transformamos pontos de melhoria em ação. Acreditamos no negócio, sabemos o que estamos fazendo e temos vontade de crescer!
  • INTEGRIDADE: Somos íntegros em todas as nossas relações e prezamos por um ambiente seguro e de confiança. Nos comunicamos de forma clara e transparente e sempre temos espaço para ouvir boas ideias e contribuições que nos fazem evoluir. Superamos as adversidades, respeitamos as individualidades e juntos fazemos acontecer.

#MoradaRevolution #InteligenciaArtificialImobiliaria #IA #Morada.ai
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Analista de Projeto (Sucesso do Cliente)

Morada.ai | Belo Horizonte - MG | Presencial

Descrição da vaga

Buscamos um profissional que seja responsável pelo planejamento e condução do onboarding de novos clientes na nossa plataforma de IA, garantindo que a implantação da solução aconteça de forma assertiva, personalizada e integrada aos demais processos de nossos Clientes. Este profissional atuará cuidando da satisfação e adoção dos clientes, combinando competências de um CSM clássico com habilidades de gerenciamento de projetos.

Responsabilidades e atribuições

  • Planejamento e Execução do Onboarding: Elaborar e implementar o cronograma de onboarding, definindo etapas, metas e ações necessárias para a implantação eficaz da plataforma, com foco no atendimento do escopo contratado para atender as necessidades e desafios de cada cliente; 
  • Gestão de Projetos: Aplicar práticas de gerenciamento de projetos sempre que necessário para conduzir, de forma organizada e dentro dos prazos estabelecidos, todas as etapas do onboarding, minimizando riscos e maximizando a satisfação do cliente; 
  • Condução de Reuniões e Checkpoints: Conduzir reuniões de alinhamento e checkpoints periódicos, com agenda propositiva, para monitorar o progresso, ajustar estratégias e garantir que a implantação reflita a realidade do cliente; 
  • Integração entre Áreas: Trabalhar em sinergia com as equipes de Customer Success  e Suporte, assegurando que a jornada do cliente seja contínua e que todas as áreas estejam alinhadas na resolução de desafios e no atendimento às expectativas; 
  • Acompanhamento de Métricas e Indicadores: Monitorar indicadores de desempenho do onboarding, interpretando dados a partir de dashboards e outros instrumentos analíticos para validar a eficácia do processo e identificar oportunidades de melhoria; 
  • Gestão de Atividades: Atuar na interface com a equipe técnica, acompanhando a abertura e resolução de tarefas que impactem o progresso do onboarding e garantindo uma comunicação clara e proativa com time e os clientes.

Requisitos e qualificações

Competências técnicas (Hard Skills) 
  • Experiência em processos de onboarding de plataformas SaaS; 
  • Vivência na gestão de projetos com frameworks ágeis, como Scrum, Kanban; 
  • Experiência no uso de softwares como o Jira, Trello ou Asana; 
  • Experiência no mercado B2B e familiaridade com os conceitos de Marketing Digital.

Competências Comportamentais (Soft Skills):
  • Comunicação assertiva; 
  • Orientação para as necessidades e satisfação dos clientes; 
  • Facilidade de relacionamento interpessoal; 
  • Adaptabilidade e organização; 
  • Empatia para compreender as particularidades de cada cliente e conduzir o processo de forma personalizada quando necessário.

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Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

  • 🍴Vale Alimentação concedido via Cartão Flash 
  • 🚌Vale Transporte  
  • 🚑Plano de Saúde 
  • 🚑Seguro de Vida 

E o mais incrível, um ambiente que promove uma Cultura de crescimento e aprendizado contínuo.

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#MoradaRevolution #InteligenciaArtificialImobiliaria #IA #Morada.ai

Sobre a empresa

Na Morada.ai, a revolução imobiliária está a todo vapor! 

A Morada.ai é uma empresa especializada em inteligência artificial aplicada ao mercado imobiliário. 

Nossa principal solução, a MIA (Morada Inteligência Artificial), é uma assistente digital personalizada que otimiza o processo de vendas para incorporadoras, oferecendo funcionalidades como simulação de financiamentos, coleta de documentos, e agendamento de visitas. 

A MIA integra-se com CRMs, fornece inteligência de marketing por meio de dashboards, e melhora a conversão de leads, reduzindo custos e recuperando leads descartados, oferecendo uma experiência contínua e eficaz para os clientes.

  • Nossa Missão: ser ponte de transformação, aceleração e otimização na forma de fazer negócios no mercado imobiliário por meio da tecnologia. 
  • Nosso propósito: transformar a jornada de compra e locação de imóveis no mercado brasileiro. 

Atendemos uma ampla gama de clientes no setor imobiliário, desde pequenas incorporadoras até grandes empresas nacionais. Atualmente, quase 100 incorporadoras em 17 estados do Brasil confiam em nossa tecnologia, incluindo nomes de peso como Direcional, Cyrela, e Patrimar/Novolar. Com a MIA, já realizamos quase meio milhão de atendimentos, trocando mais de 12 milhões de mensagens. 

Este ano, nosso crescimento foi de mais de 400% em comparação ao mesmo período do ano anterior, demonstrando a eficácia e a escalabilidade de nossa solução. 

Recentemente, recebemos um aporte de R$6 milhões liderado pela Nexus Empreendimentos, destacando nosso potencial de inovação e confiança no mercado. Este investimento nos permitirá continuar expandindo nossas operações e melhorando nossas soluções, mantendo-nos na vanguarda da tecnologia no mercado imobiliário. 

Pilares da nossa Cultura: 
  • COMPROMETIMENTO: Queremos ser reconhecidos por fazermos a diferença na vida das pessoas e trabalhamos duro todos os dias para isso. Sabemos que nem sempre teremos todos os recursos, mas somos resilientes e vamos em frente buscando o nosso melhor. Temos boa intenção e nos preocupamos genuinamente com o bem-estar das pessoas.
  • EXCELÊNCIA: Queremos sempre mais! Nos preocupamos com a entrega, mas principalmente com a qualidade que é feita. Buscamos evolução em tudo que fazemos, nos adaptamos em situações difíceis  e transformamos pontos de melhoria em ação. Acreditamos no negócio, sabemos o que estamos fazendo e temos vontade de crescer!
  • INTEGRIDADE: Somos íntegros em todas as nossas relações e prezamos por um ambiente seguro e de confiança. Nos comunicamos de forma clara e transparente e sempre temos espaço para ouvir boas ideias e contribuições que nos fazem evoluir. Superamos as adversidades, respeitamos as individualidades e juntos fazemos acontecer.

#MoradaRevolution #InteligenciaArtificialImobiliaria #IA #Morada.ai
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