Buscamos um(a) Analista de IA Generativa apaixonado(a) por tecnologia e impacto em negócio, que queira atuar na interseção entre produto, engenharia e experiência do cliente, desenvolvendo agentes de IA, fluxos automatizados e soluções inteligentes aplicadas à jornada de atendimento.Você fará parte da construção de uma plataforma Omnichannel mais autônoma, preditiva e inteligente, criando soluções que utilizam grandes modelos de linguagem (LLMs), automações e integrações para escalar o atendimento e gerar valor real para nossos clientes.Aqui, você será responsável por desenhar soluções inteligentes que resolvam problemas reais de negócio.

• Desenvolver e aplicar soluções de IA Generativa no produto, alinhadas aos objetivos da empresa.
• Criar e gerenciar agentes de IA e automações voltadas à jornada de atendimento ao cliente.
• Traduzir demandas de negócio em soluções técnicas com uso de IA.
• Desenvolver fluxos de automação e integrações entre sistemas.
• Monitorar e otimizar o desempenho dos agentes e soluções em produção.
• Colaborar com times de Produto, Engenharia, Dados, CS e Implantação na evolução das soluções de IA.
• Acompanhar tendências e inovações em IA Generativa para propor melhorias contínuas.
• Documentar fluxos, agentes e boas práticas de uso da IA na empresa.

• Experiência com ferramentas de IA Generativa e LLMs (ex.: OpenAI, Claude, Gemini).
• Conhecimento prático em criação e gestão de agentes de IA e chatbots.
• Experiência com automação e orquestração de fluxos.
• Conhecimento e prática em Python.
• Conhecimento e prática em integrações de sistemas via APIs.
• Noções de bancos de dados e consumo de dados estruturados.
• Capacidade de interface entre áreas técnicas e áreas de negócio.

• Experiência em ambiente SaaS B2B.
• Vivência com produtos Omnichannel ou atendimento ao cliente.
• Conhecimento em RAG, embeddings e busca semântica.
• Experiência com cloud (AWS, GCP ou Azure)

A NeoAssist é uma plataforma omnichannel para equipes de atendimento que precisam centralizar todas as conversas com seus clientes. Nosso propósito? Ajudar marcas a construírem relacionamentos através de conversas personalizadas, em qualquer canal e a qualquer momento. A Neo usa inteligência artificial em toda a jornada de atendimento. Dos chatbots, às soluções de predição de sentimentos e análises de dados, desenvolvemos nosso produto para que cada interação seja uma nova oportunidade de fidelização.