Analista de Atendimento de Suporte ao Cliente N1 Jr

NeoAssist | São Paulo - SP | Híbrido

Venha fazer parte do nosso time!
Você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem boas habilidades técnicas e busca uma oportunidade para crescer profissionalmente? Estamos em busca de uma pessoa proativa, comunicativa e comprometida para integrar nossa equipe de Suporte.Se você tem conhecimento técnico em redes, análise de sistemas e gosta de trabalhar com soluções criativas para ajudar clientes, essa oportunidade é para você! Além disso, oferecemos um ambiente colaborativo, com espaço para aprendizado contínuo e crescimento.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

  • Auxílio para trabalho remoto - R$170,00 (Auxilio com o custo de internet, energia ou água);
  • Vale alimentação/refeição de R$720,00 mensal (Cartão Caju Benefício Flexível );
  • Assistência Médica (Plano 100%, sem coparticipação);
  • Assistência Médica para dependentes menores de 18 anos (Pagamos 50%);
  • Day off de aniversário;
  • Equipamento para trabalho remoto;
  • Ajuda de custo inicial para equipar o seu Home Office (R$300,00).
  • Programa de indicações;
  • Realiza Atendimento aos Clientes, em todos os canais do Suporte. 
  • Acompanhar e garantir a resolução dos problemas/ duvidas de nossos clientes.
  • Abertura de KB de problemas. Realizar e acompanhar análises técnicas, junto ao cliente.
  • Realizar Calls de acompanhamento, quando necessário. 
  • Realizar Treinamento quando necessário, para os clientes. 
  • Realizar contatos ativos, para solucionar “problemas” de forma pró ativa. 
  • Reportar a liderança, ou analista Pleno, com informações detalhadas de dados e métricas da área. 
  • Reportar informações técnicas para N2 e N3, quando solicitado. 
  • Apoiar as demais áreas com dúvidas sobre as funcionalidades dos produtos NeoAssist;
  • Conhecimento técnico em redes de computadores, análise de sistema.
  •  Conhecimento de pacote office ( intermediário) 
  • Conhecimento em Atendimento ao Cliente;
  • Comunicação verbal e escrita;
A NeoAssist é uma plataforma omnichannel para equipes de atendimento que precisam centralizar todas as conversas com seus clientes. Nosso propósito? Ajudar marcas a construírem relacionamentos através de conversas personalizadas, em qualquer canal e a qualquer momento. 
A Neo usa inteligência artificial em toda a jornada de atendimento. Dos chatbots, às soluções de predição de sentimentos e análises de dados, desenvolvemos nosso produto para que cada interação seja uma nova oportunidade de fidelização.
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Analista de Atendimento de Suporte ao Cliente N1 Jr

NeoAssist | São Paulo - SP | Híbrido

Descrição da vaga

Venha fazer parte do nosso time!
Você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem boas habilidades técnicas e busca uma oportunidade para crescer profissionalmente? Estamos em busca de uma pessoa proativa, comunicativa e comprometida para integrar nossa equipe de Suporte.Se você tem conhecimento técnico em redes, análise de sistemas e gosta de trabalhar com soluções criativas para ajudar clientes, essa oportunidade é para você! Além disso, oferecemos um ambiente colaborativo, com espaço para aprendizado contínuo e crescimento.

Responsabilidades e atribuições

  • Realiza Atendimento aos Clientes, em todos os canais do Suporte. 
  • Acompanhar e garantir a resolução dos problemas/ duvidas de nossos clientes.
  • Abertura de KB de problemas. Realizar e acompanhar análises técnicas, junto ao cliente.
  • Realizar Calls de acompanhamento, quando necessário. 
  • Realizar Treinamento quando necessário, para os clientes. 
  • Realizar contatos ativos, para solucionar “problemas” de forma pró ativa. 
  • Reportar a liderança, ou analista Pleno, com informações detalhadas de dados e métricas da área. 
  • Reportar informações técnicas para N2 e N3, quando solicitado. 
  • Apoiar as demais áreas com dúvidas sobre as funcionalidades dos produtos NeoAssist;

Requisitos e qualificações

  • Conhecimento técnico em redes de computadores, análise de sistema.
  •  Conhecimento de pacote office ( intermediário) 
  • Conhecimento em Atendimento ao Cliente;
  • Comunicação verbal e escrita;
Enviar candidatura
Enviar candidatura

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

  • Auxílio para trabalho remoto - R$170,00 (Auxilio com o custo de internet, energia ou água);
  • Vale alimentação/refeição de R$720,00 mensal (Cartão Caju Benefício Flexível );
  • Assistência Médica (Plano 100%, sem coparticipação);
  • Assistência Médica para dependentes menores de 18 anos (Pagamos 50%);
  • Day off de aniversário;
  • Equipamento para trabalho remoto;
  • Ajuda de custo inicial para equipar o seu Home Office (R$300,00).
  • Programa de indicações;

Sobre a empresa

A NeoAssist é uma plataforma omnichannel para equipes de atendimento que precisam centralizar todas as conversas com seus clientes. Nosso propósito? Ajudar marcas a construírem relacionamentos através de conversas personalizadas, em qualquer canal e a qualquer momento. 
A Neo usa inteligência artificial em toda a jornada de atendimento. Dos chatbots, às soluções de predição de sentimentos e análises de dados, desenvolvemos nosso produto para que cada interação seja uma nova oportunidade de fidelização.
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