Analista de Atendimento de Suporte ao Cliente N1 Jr
NeoAssist | São Paulo - SP | Híbrido
Venha fazer parte do nosso time!
Você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem boas habilidades técnicas e busca uma oportunidade para crescer profissionalmente? Estamos em busca de uma pessoa proativa, comunicativa e comprometida para integrar nossa equipe de Suporte.Se você tem conhecimento técnico em redes, análise de sistemas e gosta de trabalhar com soluções criativas para ajudar clientes, essa oportunidade é para você! Além disso, oferecemos um ambiente colaborativo, com espaço para aprendizado contínuo e crescimento.
Você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem boas habilidades técnicas e busca uma oportunidade para crescer profissionalmente? Estamos em busca de uma pessoa proativa, comunicativa e comprometida para integrar nossa equipe de Suporte.Se você tem conhecimento técnico em redes, análise de sistemas e gosta de trabalhar com soluções criativas para ajudar clientes, essa oportunidade é para você! Além disso, oferecemos um ambiente colaborativo, com espaço para aprendizado contínuo e crescimento.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Auxílio para trabalho remoto - R$170,00 (Auxilio com o custo de internet, energia ou água);
- Vale alimentação/refeição de R$720,00 mensal (Cartão Caju Benefício Flexível );
- Assistência Médica (Plano 100%, sem coparticipação);
- Assistência Médica para dependentes menores de 18 anos (Pagamos 50%);
- Day off de aniversário;
- Equipamento para trabalho remoto;
- Ajuda de custo inicial para equipar o seu Home Office (R$300,00).
- Programa de indicações;
- Realiza Atendimento aos Clientes, em todos os canais do Suporte.
- Acompanhar e garantir a resolução dos problemas/ duvidas de nossos clientes.
- Abertura de KB de problemas. Realizar e acompanhar análises técnicas, junto ao cliente.
- Realizar Calls de acompanhamento, quando necessário.
- Realizar Treinamento quando necessário, para os clientes.
- Realizar contatos ativos, para solucionar “problemas” de forma pró ativa.
- Reportar a liderança, ou analista Pleno, com informações detalhadas de dados e métricas da área.
- Reportar informações técnicas para N2 e N3, quando solicitado.
- Apoiar as demais áreas com dúvidas sobre as funcionalidades dos produtos NeoAssist;
- Conhecimento técnico em redes de computadores, análise de sistema.
- Conhecimento de pacote office ( intermediário)
- Conhecimento em Atendimento ao Cliente;
- Comunicação verbal e escrita;
A NeoAssist é uma plataforma omnichannel para equipes de atendimento que precisam centralizar todas as conversas com seus clientes. Nosso propósito? Ajudar marcas a construírem relacionamentos através de conversas personalizadas, em qualquer canal e a qualquer momento.
A Neo usa inteligência artificial em toda a jornada de atendimento. Dos chatbots, às soluções de predição de sentimentos e análises de dados, desenvolvemos nosso produto para que cada interação seja uma nova oportunidade de fidelização.
Analista de Atendimento de Suporte ao Cliente N1 Jr
NeoAssist | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Venha fazer parte do nosso time!
Você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem boas habilidades técnicas e busca uma oportunidade para crescer profissionalmente? Estamos em busca de uma pessoa proativa, comunicativa e comprometida para integrar nossa equipe de Suporte.Se você tem conhecimento técnico em redes, análise de sistemas e gosta de trabalhar com soluções criativas para ajudar clientes, essa oportunidade é para você! Além disso, oferecemos um ambiente colaborativo, com espaço para aprendizado contínuo e crescimento.
Você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem boas habilidades técnicas e busca uma oportunidade para crescer profissionalmente? Estamos em busca de uma pessoa proativa, comunicativa e comprometida para integrar nossa equipe de Suporte.Se você tem conhecimento técnico em redes, análise de sistemas e gosta de trabalhar com soluções criativas para ajudar clientes, essa oportunidade é para você! Além disso, oferecemos um ambiente colaborativo, com espaço para aprendizado contínuo e crescimento.
Responsabilidades e atribuições
- Realiza Atendimento aos Clientes, em todos os canais do Suporte.
- Acompanhar e garantir a resolução dos problemas/ duvidas de nossos clientes.
- Abertura de KB de problemas. Realizar e acompanhar análises técnicas, junto ao cliente.
- Realizar Calls de acompanhamento, quando necessário.
- Realizar Treinamento quando necessário, para os clientes.
- Realizar contatos ativos, para solucionar “problemas” de forma pró ativa.
- Reportar a liderança, ou analista Pleno, com informações detalhadas de dados e métricas da área.
- Reportar informações técnicas para N2 e N3, quando solicitado.
- Apoiar as demais áreas com dúvidas sobre as funcionalidades dos produtos NeoAssist;
Requisitos e qualificações
- Conhecimento técnico em redes de computadores, análise de sistema.
- Conhecimento de pacote office ( intermediário)
- Conhecimento em Atendimento ao Cliente;
- Comunicação verbal e escrita;
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Auxílio para trabalho remoto - R$170,00 (Auxilio com o custo de internet, energia ou água);
- Vale alimentação/refeição de R$720,00 mensal (Cartão Caju Benefício Flexível );
- Assistência Médica (Plano 100%, sem coparticipação);
- Assistência Médica para dependentes menores de 18 anos (Pagamos 50%);
- Day off de aniversário;
- Equipamento para trabalho remoto;
- Ajuda de custo inicial para equipar o seu Home Office (R$300,00).
- Programa de indicações;
Sobre a empresa
A NeoAssist é uma plataforma omnichannel para equipes de atendimento que precisam centralizar todas as conversas com seus clientes. Nosso propósito? Ajudar marcas a construírem relacionamentos através de conversas personalizadas, em qualquer canal e a qualquer momento.
A Neo usa inteligência artificial em toda a jornada de atendimento. Dos chatbots, às soluções de predição de sentimentos e análises de dados, desenvolvemos nosso produto para que cada interação seja uma nova oportunidade de fidelização.