Técnico de Help Desk
Netra Tecnologia | Salvador - BA | Presencial
A NETRA está em busca de talentos para fazer parte de uma jornada de transformação digital.
Acreditamos no ser humano como peça fundamental nessa caminhada e você pode fazer parte dessa trajetória.
Faça parte da mudança!
Buscamos por Técnico N1 para atuar em Salvador-BA.
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Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- TotalPass;
- Benefício refeição/alimentação (iFood);
- Assistência médica;
- Assistência psicológica;
- Assistência odontológica;
- Parcerias com instituições de ensino (escolas e universidades), restaurantes, entre outros;
- Oportunidade de crescimento profissional.
Diariamente esse profissional vai:
- Atender e registrar solicitações dos usuários na ferramenta de gestão de serviços.
- Classificar chamados conforme natureza e prioridade.
- Realizar atendimentos remotos utilizando scripts e a base de conhecimento.
- Instalar softwares e drivers remotamente, documentando as configurações.
- Encaminhar chamados para áreas especializadas quando necessário e acompanhar até a solução.
- Finalizar chamados após a conclusão.
- Prestar suporte ao uso de sistemas corporativos.
- Alimentar a base de conhecimento com soluções aprovadas pelos Líderes Técnicos.
Se ligue que você precisa de:
- Ensino Superior na área de TI em andamento;
- Experiência com atendimento a usuário em rede Windows;
- Conhecimento suporte a Windows, ferramentas de produtividade, conhecimento em diagnóstico básico de hardware, suporte a aplicativos comuns, noções de rede e boa comunicação em português.
Na Netra, acreditamos que a tecnologia só faz sentido quando aproxima pessoas, impulsiona negócios e promove mudanças reais na sociedade. Há 25 anos, desenvolvemos soluções digitais sob medida para os desafios do setor público e privado, sempre com o compromisso de inovar com propósito.
Fazemos parte de um ecossistema de parceiros globais e contamos com uma equipe multidisciplinar que combina experiência, criatividade e visão de futuro. Aqui, valorizamos a colaboração, o aprendizado contínuo e a diversidade como forças que nos ajudam a ir além.
Se você busca um ambiente dinâmico, onde suas ideias têm espaço para crescer e gerar impacto, a Netra é o lugar certo. Venha construir o futuro com a gente!
Fazemos parte de um ecossistema de parceiros globais e contamos com uma equipe multidisciplinar que combina experiência, criatividade e visão de futuro. Aqui, valorizamos a colaboração, o aprendizado contínuo e a diversidade como forças que nos ajudam a ir além.
Se você busca um ambiente dinâmico, onde suas ideias têm espaço para crescer e gerar impacto, a Netra é o lugar certo. Venha construir o futuro com a gente!
Técnico de Help Desk
Netra Tecnologia | Salvador - BA | Presencial
Descrição da vaga
A NETRA está em busca de talentos para fazer parte de uma jornada de transformação digital.
Acreditamos no ser humano como peça fundamental nessa caminhada e você pode fazer parte dessa trajetória.
Faça parte da mudança!
Buscamos por Técnico N1 para atuar em Salvador-BA.
Acreditamos no ser humano como peça fundamental nessa caminhada e você pode fazer parte dessa trajetória.
Faça parte da mudança!
Buscamos por Técnico N1 para atuar em Salvador-BA.
Responsabilidades e atribuições
Diariamente esse profissional vai:
- Atender e registrar solicitações dos usuários na ferramenta de gestão de serviços.
- Classificar chamados conforme natureza e prioridade.
- Realizar atendimentos remotos utilizando scripts e a base de conhecimento.
- Instalar softwares e drivers remotamente, documentando as configurações.
- Encaminhar chamados para áreas especializadas quando necessário e acompanhar até a solução.
- Finalizar chamados após a conclusão.
- Prestar suporte ao uso de sistemas corporativos.
- Alimentar a base de conhecimento com soluções aprovadas pelos Líderes Técnicos.
Requisitos e qualificações
Se ligue que você precisa de:
- Ensino Superior na área de TI em andamento;
- Experiência com atendimento a usuário em rede Windows;
- Conhecimento suporte a Windows, ferramentas de produtividade, conhecimento em diagnóstico básico de hardware, suporte a aplicativos comuns, noções de rede e boa comunicação em português.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- TotalPass;
- Benefício refeição/alimentação (iFood);
- Assistência médica;
- Assistência psicológica;
- Assistência odontológica;
- Parcerias com instituições de ensino (escolas e universidades), restaurantes, entre outros;
- Oportunidade de crescimento profissional.
Sobre a empresa
Na Netra, acreditamos que a tecnologia só faz sentido quando aproxima pessoas, impulsiona negócios e promove mudanças reais na sociedade. Há 25 anos, desenvolvemos soluções digitais sob medida para os desafios do setor público e privado, sempre com o compromisso de inovar com propósito.
Fazemos parte de um ecossistema de parceiros globais e contamos com uma equipe multidisciplinar que combina experiência, criatividade e visão de futuro. Aqui, valorizamos a colaboração, o aprendizado contínuo e a diversidade como forças que nos ajudam a ir além.
Se você busca um ambiente dinâmico, onde suas ideias têm espaço para crescer e gerar impacto, a Netra é o lugar certo. Venha construir o futuro com a gente!
Fazemos parte de um ecossistema de parceiros globais e contamos com uma equipe multidisciplinar que combina experiência, criatividade e visão de futuro. Aqui, valorizamos a colaboração, o aprendizado contínuo e a diversidade como forças que nos ajudam a ir além.
Se você busca um ambiente dinâmico, onde suas ideias têm espaço para crescer e gerar impacto, a Netra é o lugar certo. Venha construir o futuro com a gente!