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Analista de Service Desk

New Way | Bauru - SP | Presencial

Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Service Desk. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time! 

Aqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável no atendimento e execução de solicitações de canais digitais, cuidando da liberação, reposição e troca de números, mantendo o acompanhamento contínuo da estabilidade e integridade dos canais e realizando a gestão de estoques de ativos de TI. Se você é uma pessoa que se identifica com nosso propósito e busca um ambiente desafiador, essa é a sua chance de fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo.  

Venha construir uma carreira de sucesso conosco, envie sua candidatura e venha fazer a diferença conosco!

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

PJ

Benefícios

  • Auxílio saúde
  • Cartão Flash: Cartão benefícios flexível
  • Recesso Remunerado
  • Licença Paternidade: 30 dias
  • Licença Maternidade: 150 dias
  • Day Off: No dia do aniversário
  • Presente de Aniversário no cartão Flash
  • Wellhub (GYMPASS)
  • Telemedicina, Desconto em consultas
  • Desconto em Farmácia
  • Desconto em Consultas e Exames
  • Parceria com OpenEnglish
  • Auxílio Creche
  • Psicoterapia
  • Atender e priorizar requisições de liberação, reposição e troca de números em canais digitais, assegurando cumprimento de SLAs.
  • Verificar periodicamente a estabilidade de canais, diagnosticando falhas e possíveis correções.
  • Documentar processos, manter documentação e checklists atualizados.
  • Gerenciar informações de estoque de ativos de TI de forma integrada ao sistema corporativo.
  • Configurar e atualizar sistemas operacionais Android nos equipamentos antes da distribuição.
  • Interagir com clientes e áreas internas para alinhamento de processos e de solicitações.
  • Organização e atenção a detalhes
  • Proatividade e autonomia
  • Comunicação clara
  • Orientação a processos
  • Resolução de problemas
  • Trabalho em equipe
  • Flexibilidade
  • Manipulação de Android (configuração, ADB, recovery, testes)
  • Desejável conhecimento em plataformas de CRM (como PipeRun ou Hubspot) e sistemas de controle de estoque.
  • Desejável conhecimento em Scripting básico (Shell, Python, Bash)
    • Experiência de 2+
    • Ensino Superior incompleto em TI, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas afins.
    • Disponibilidade para realizar plantões aos finais de semana e feriados.
    Sejam Bem vindos e Bem Vindas a New Way!
    Entre para um time que acredita na transformação de empresas e pessoas

    Aqui, acreditamos no poder da transformação – tanto nos negócios quanto na vida das pessoas. Somos um time apaixonado pelo que fazemos, com o propósito único de transformar a vida de empresas e pessoas, maximizando seu potencial de crescimento e sucesso. 

    Nossa cultura promove liberdade, autoresponsabilidade e colaboração, sempre com foco em grandes resultados. Para nós, alcançar metas não é apenas sobre entregas, mas sobre a forma como essas conquistas acontecem.

    Nossos valores – Evolução Constante, Experiência do Cliente, Impacto Social, Liberdade para o Sucesso e Sustentabilidade Financeira – estão presentes em tudo o que fazemos. Eles guiam nossas ações e inspiram nosso time a se tornar referência na América Latina em soluções conversacionais que transformam negócios e impactam vidas.

    Ser um Waylover é mais do que fazer parte de uma equipe; é viver uma cultura que equilibra desempenho e pessoas, resultados e engajamento. Se você é uma pessoa apaixonada pelo que faz, curiosa por natureza e tem coragem de desafiar o status quo, seu lugar é aqui. 
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    Analista de Service Desk

    New Way | Bauru - SP | Presencial

    Descrição da vaga

    Estamos em busca de talentos apaixonados por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Service Desk. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time! 

    Aqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável no atendimento e execução de solicitações de canais digitais, cuidando da liberação, reposição e troca de números, mantendo o acompanhamento contínuo da estabilidade e integridade dos canais e realizando a gestão de estoques de ativos de TI. Se você é uma pessoa que se identifica com nosso propósito e busca um ambiente desafiador, essa é a sua chance de fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo.  

    Venha construir uma carreira de sucesso conosco, envie sua candidatura e venha fazer a diferença conosco!

    Responsabilidades e atribuições

    • Atender e priorizar requisições de liberação, reposição e troca de números em canais digitais, assegurando cumprimento de SLAs.
    • Verificar periodicamente a estabilidade de canais, diagnosticando falhas e possíveis correções.
    • Documentar processos, manter documentação e checklists atualizados.
    • Gerenciar informações de estoque de ativos de TI de forma integrada ao sistema corporativo.
    • Configurar e atualizar sistemas operacionais Android nos equipamentos antes da distribuição.
    • Interagir com clientes e áreas internas para alinhamento de processos e de solicitações.

    Requisitos e qualificações

  • Organização e atenção a detalhes
  • Proatividade e autonomia
  • Comunicação clara
  • Orientação a processos
  • Resolução de problemas
  • Trabalho em equipe
  • Flexibilidade
  • Manipulação de Android (configuração, ADB, recovery, testes)
  • Desejável conhecimento em plataformas de CRM (como PipeRun ou Hubspot) e sistemas de controle de estoque.
  • Desejável conhecimento em Scripting básico (Shell, Python, Bash)
  • Requisitos desejáveis

    • Experiência de 2+
    • Ensino Superior incompleto em TI, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas afins.
    • Disponibilidade para realizar plantões aos finais de semana e feriados.
    Enviar candidatura
    Enviar candidatura

    Faixa salarial

    A combinar

    Regime de contratação

    PJ

    Benefícios

    • Auxílio saúde
    • Cartão Flash: Cartão benefícios flexível
    • Recesso Remunerado
    • Licença Paternidade: 30 dias
    • Licença Maternidade: 150 dias
    • Day Off: No dia do aniversário
    • Presente de Aniversário no cartão Flash
    • Wellhub (GYMPASS)
    • Telemedicina, Desconto em consultas
    • Desconto em Farmácia
    • Desconto em Consultas e Exames
    • Parceria com OpenEnglish
    • Auxílio Creche
    • Psicoterapia

    Sobre a empresa

    Sejam Bem vindos e Bem Vindas a New Way!
    Entre para um time que acredita na transformação de empresas e pessoas

    Aqui, acreditamos no poder da transformação – tanto nos negócios quanto na vida das pessoas. Somos um time apaixonado pelo que fazemos, com o propósito único de transformar a vida de empresas e pessoas, maximizando seu potencial de crescimento e sucesso. 

    Nossa cultura promove liberdade, autoresponsabilidade e colaboração, sempre com foco em grandes resultados. Para nós, alcançar metas não é apenas sobre entregas, mas sobre a forma como essas conquistas acontecem.

    Nossos valores – Evolução Constante, Experiência do Cliente, Impacto Social, Liberdade para o Sucesso e Sustentabilidade Financeira – estão presentes em tudo o que fazemos. Eles guiam nossas ações e inspiram nosso time a se tornar referência na América Latina em soluções conversacionais que transformam negócios e impactam vidas.

    Ser um Waylover é mais do que fazer parte de uma equipe; é viver uma cultura que equilibra desempenho e pessoas, resultados e engajamento. Se você é uma pessoa apaixonada pelo que faz, curiosa por natureza e tem coragem de desafiar o status quo, seu lugar é aqui. 
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