Analista de Experiência do Cliente - Documentação
Norcoast Logística | Santos - SP | Híbrido
Buscamos um profissional para atuar como Analista de Experiência do Cliente Doc, no time de Experiência do Cliente - Documentação da Norcoast. Esse profissional será responsável por fornecer suporte de atendimento ao cliente para clientes utilizando habilidades eficazes de gerenciamento de relacionamento.
Se você se identifica com um ambiente onde os desafios são constantes na rotina, que é responsável e ético, que incentiva o pensamento inovador, promove um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo e, além de tudo, investe em tecnologias inovadoras e sustentáveis para a redução de impacto ambiental, encontrou sua oportunidade!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Auxílio alimentação
- Wellhub
- Parceria com Conexa Saúde e Psicologia Viva
- Auxílio Mobilidade
- Auxílio Home Office
- Vale Aniversário e Day Off
- Presente Casamento
- Presente Nascimento
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- PPR
- Formato de Trabalho Híbrido
Venha fazer parte da Norcoast!
A costa é a melhor escolha!
- Prestar suporte/atendimento ao cliente sobre possíveis solicitações de reclamação;
- Controle e emissão de CTE;
- Controle de agendamento de coleta/entrega junto ao cliente e departamento intermodal;
- Controle de envio do aviso de chegada;
- Realizar manifesto de informações em sistemas do governo, porto sem papel, outros;
- Buscar alinhamento com as estratégias da companhia e gestão direta;
- Controle de documentação de carga perigosa/DG;
- Lidar com exceções de documentação e erros graves, agindo proativamente para resolver problemas para garantir a entrega do serviço;
- Cobrar custos/taxas adicionais ao cliente, quando aplicável;
- Atuar proativamente para melhorar os processos alfandegários e de documentação (por exemplo, monitoramento da qualidade e tempo de atendimento, tratamento de receita, perfil do cliente;
- Gerar relatórios básicos em ferramentas de relatórios;
- Executar outras atividades correlatas conforme determinação e orientação da Liderança.
- Superior completo em Administração, Comércio Exterior, Logística ou áreas correlatas;
- 1 a 3 anos em áreas de documentação em empresas de navegação e/ou logística (experiência em cabotagem será considerado um diferencial);
- Proficiência em Pacote Office (Excel intermediário);
- Inglês intermediário será considerado um diferencial;
A Norcoast é uma empresa de navegação costeira, uma joint venture entre a alemã Hapag Lloyd, especializada em transporte de contêineres ao redor do mundo, e pela brasileira Norsul, líder no transporte de cabotagem no Brasil. Oferecemos uma nova opção para o transporte marítimo em contêineres ao longo da costa brasileira e da bacia amazônica, atendendo os principais portos e regiões metropolitanas do país. Nossa frota conta com quatro navios com capacidade de até 3.500 TEUs cada e serviços semanais.
Analista de Experiência do Cliente - Documentação
Norcoast Logística | Santos - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Buscamos um profissional para atuar como Analista de Experiência do Cliente Doc, no time de Experiência do Cliente - Documentação da Norcoast. Esse profissional será responsável por fornecer suporte de atendimento ao cliente para clientes utilizando habilidades eficazes de gerenciamento de relacionamento.
Se você se identifica com um ambiente onde os desafios são constantes na rotina, que é responsável e ético, que incentiva o pensamento inovador, promove um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo e, além de tudo, investe em tecnologias inovadoras e sustentáveis para a redução de impacto ambiental, encontrou sua oportunidade!
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte/atendimento ao cliente sobre possíveis solicitações de reclamação;
- Controle e emissão de CTE;
- Controle de agendamento de coleta/entrega junto ao cliente e departamento intermodal;
- Controle de envio do aviso de chegada;
- Realizar manifesto de informações em sistemas do governo, porto sem papel, outros;
- Buscar alinhamento com as estratégias da companhia e gestão direta;
- Controle de documentação de carga perigosa/DG;
- Lidar com exceções de documentação e erros graves, agindo proativamente para resolver problemas para garantir a entrega do serviço;
- Cobrar custos/taxas adicionais ao cliente, quando aplicável;
- Atuar proativamente para melhorar os processos alfandegários e de documentação (por exemplo, monitoramento da qualidade e tempo de atendimento, tratamento de receita, perfil do cliente;
- Gerar relatórios básicos em ferramentas de relatórios;
- Executar outras atividades correlatas conforme determinação e orientação da Liderança.
Requisitos e qualificações
- Superior completo em Administração, Comércio Exterior, Logística ou áreas correlatas;
- 1 a 3 anos em áreas de documentação em empresas de navegação e/ou logística (experiência em cabotagem será considerado um diferencial);
- Proficiência em Pacote Office (Excel intermediário);
- Inglês intermediário será considerado um diferencial;
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Auxílio alimentação
- Wellhub
- Parceria com Conexa Saúde e Psicologia Viva
- Auxílio Mobilidade
- Auxílio Home Office
- Vale Aniversário e Day Off
- Presente Casamento
- Presente Nascimento
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- PPR
- Formato de Trabalho Híbrido
Venha fazer parte da Norcoast!
A costa é a melhor escolha!
Sobre a empresa
A Norcoast é uma empresa de navegação costeira, uma joint venture entre a alemã Hapag Lloyd, especializada em transporte de contêineres ao redor do mundo, e pela brasileira Norsul, líder no transporte de cabotagem no Brasil. Oferecemos uma nova opção para o transporte marítimo em contêineres ao longo da costa brasileira e da bacia amazônica, atendendo os principais portos e regiões metropolitanas do país. Nossa frota conta com quatro navios com capacidade de até 3.500 TEUs cada e serviços semanais.