Assistente de Operações e Agendamento
TOTVS NORDESTE | Natal - RN | Presencial
Garantir o melhor aproveitamento do banco de horas contratado pelos clientes, organizando a
agenda dos analistas e atuando de forma ativa junto aos clientes para viabilizar agendamentos.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade;
- Plano de Saúde
● Organizar e otimizar a agenda dos analistas técnicos, evitando ociosidade;
● Monitorar o consumo do banco de horas contratado por cada cliente;
● Fazer contato ativo (ligação, e-mail) com clientes para negociar e viabilizar agendamentos;
● Administrar conflitos e negociações com cliente de forma cordial e assertiva;
● Registrar e atualizar informações em sistemas internos (Zoho, PSA, Protheus);
● Apoiar a equipe com relatórios e apresentações de baixa/média complexidade;
● Usar Excel e ferramentas de IA (Claude, ChatGPT etc.) para agilizar análises e tarefas
repetitivas;
● Administrar parceiros para contratação de mão de obra, quando necessário.
● Ensino superior cursando ou completo (qualquer área, com preferência para Administração
ou Gestão);
● Vivência mínima de 1 ano em rotinas administrativas, atendimento ao cliente ou controle de
agenda;
● Excel básico/intermediário;
● Boa comunicação verbal, perfil organizado e proativo;
● Facilidade e à vontade para ligar e negociar com cliente.
(Não eliminatórios)
● Experiência prévia em service desk, centrais de atendimento ou área administrativa de TI;
● Inglês ou espanhol básico.
Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!
Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Assistente de Operações e Agendamento
TOTVS NORDESTE | Natal - RN | Presencial
Descrição da vaga
Garantir o melhor aproveitamento do banco de horas contratado pelos clientes, organizando a
agenda dos analistas e atuando de forma ativa junto aos clientes para viabilizar agendamentos.
Responsabilidades e atribuições
● Organizar e otimizar a agenda dos analistas técnicos, evitando ociosidade;
● Monitorar o consumo do banco de horas contratado por cada cliente;
● Fazer contato ativo (ligação, e-mail) com clientes para negociar e viabilizar agendamentos;
● Administrar conflitos e negociações com cliente de forma cordial e assertiva;
● Registrar e atualizar informações em sistemas internos (Zoho, PSA, Protheus);
● Apoiar a equipe com relatórios e apresentações de baixa/média complexidade;
● Usar Excel e ferramentas de IA (Claude, ChatGPT etc.) para agilizar análises e tarefas
repetitivas;
● Administrar parceiros para contratação de mão de obra, quando necessário.
Requisitos e qualificações
● Ensino superior cursando ou completo (qualquer área, com preferência para Administração
ou Gestão);
● Vivência mínima de 1 ano em rotinas administrativas, atendimento ao cliente ou controle de
agenda;
● Excel básico/intermediário;
● Boa comunicação verbal, perfil organizado e proativo;
● Facilidade e à vontade para ligar e negociar com cliente.
Requisitos desejáveis
(Não eliminatórios)
● Experiência prévia em service desk, centrais de atendimento ou área administrativa de TI;
● Inglês ou espanhol básico.
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
*Ao se candidatar você concorda com a Política de Privacidade
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
- Vale refeição e / ou alimentação;
- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- Escritório que estimula a criatividade e produtividade;
- Plano de Saúde
Sobre a empresa
Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença!
Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados! Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.