Supervisor(a) de Telemarketing
Nutrili Alimentos | Lavras - MG | Presencial
Liderar a performance da equipe de telemarketing, assegurando o alcance de metas, o desenvolvimento contínuo dos colaboradores e a evolução dos processos de atendimento e vendas.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Assistência médica e odontológica com subsídio;
- Refeitório no local;
- Transporte por rota de ônibus;
- Programa Celebra+.
- Supervisionar as atividades da equipe de telemarketing, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;
- Realizar treinamentos e capacitações para aprimorar o desempenho da equipe;
- Monitorar as ligações realizadas pelos colaboradores, oferecendo feedbacks e orientações para melhoria contínua;
- Analisar relatórios de desempenho e resultados, identificando oportunidades de melhoria nos processos;
- Desenvolver estratégias para otimizar o atendimento ao cliente e aumentar a satisfação;
- Estabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, solucionando eventuais problemas e demandas;
- Garantir que as políticas e procedimentos da empresa sejam seguidos pela equipe;
- Promover um ambiente de trabalho motivador, estimulando a integração e o trabalho em equipe.
- Formação acadêmica em áreas relacionadas, como Administração ou Marketing, será considerada um diferencial;
- Experiência anterior em supervisão de equipes de telemarketing;
- Conhecimento em técnicas de vendas e atendimento ao cliente;
- Habilidade em gestão de pessoas e resolução de conflitos;
- Familiaridade com ferramentas de CRM e relatórios de desempenho;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Liderança com foco em desenvolvimento de pessoas;
- Capacidade de análise e tomada de decisão;
- Responsabilidade;
- Atenção;
- Disciplina;
- Respeito aos animais;
- Boa comunicação com a equipe.
Compromisso com o que fazemos.
Orgulho de quem somos.
O Grupo FSP foi construído ao longo do tempo com trabalho sério, responsabilidade e respeito. Nossa história é feita por pessoas que entendem a importância do dia a dia, do cuidado com os recursos e da entrega bem feita. Aqui, buscamos pessoas que assumem o que fazem e entregam até o fim, com atenção aos detalhes, responsabilidade e respeito ao ambiente de trabalho.
O que oferecemos
Orgulho de quem somos.
O Grupo FSP foi construído ao longo do tempo com trabalho sério, responsabilidade e respeito. Nossa história é feita por pessoas que entendem a importância do dia a dia, do cuidado com os recursos e da entrega bem feita. Aqui, buscamos pessoas que assumem o que fazem e entregam até o fim, com atenção aos detalhes, responsabilidade e respeito ao ambiente de trabalho.
O que oferecemos
- Ambiente de trabalho sério, organizado e com regras claras;
- Oportunidade de crescimento baseada em entrega, postura e consistência;
- Respeito ao profissional e valorização de quem faz o trabalho acontecer todos os dias.
Supervisor(a) de Telemarketing
Nutrili Alimentos | Lavras - MG | Presencial
Descrição da vaga
Liderar a performance da equipe de telemarketing, assegurando o alcance de metas, o desenvolvimento contínuo dos colaboradores e a evolução dos processos de atendimento e vendas.
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar as atividades da equipe de telemarketing, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;
- Realizar treinamentos e capacitações para aprimorar o desempenho da equipe;
- Monitorar as ligações realizadas pelos colaboradores, oferecendo feedbacks e orientações para melhoria contínua;
- Analisar relatórios de desempenho e resultados, identificando oportunidades de melhoria nos processos;
- Desenvolver estratégias para otimizar o atendimento ao cliente e aumentar a satisfação;
- Estabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, solucionando eventuais problemas e demandas;
- Garantir que as políticas e procedimentos da empresa sejam seguidos pela equipe;
- Promover um ambiente de trabalho motivador, estimulando a integração e o trabalho em equipe.
Requisitos e qualificações
- Formação acadêmica em áreas relacionadas, como Administração ou Marketing, será considerada um diferencial;
- Experiência anterior em supervisão de equipes de telemarketing;
- Conhecimento em técnicas de vendas e atendimento ao cliente;
- Habilidade em gestão de pessoas e resolução de conflitos;
- Familiaridade com ferramentas de CRM e relatórios de desempenho;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Liderança com foco em desenvolvimento de pessoas;
- Capacidade de análise e tomada de decisão;
Requisitos desejáveis
- Responsabilidade;
- Atenção;
- Disciplina;
- Respeito aos animais;
- Boa comunicação com a equipe.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Assistência médica e odontológica com subsídio;
- Refeitório no local;
- Transporte por rota de ônibus;
- Programa Celebra+.
Sobre a empresa
Compromisso com o que fazemos.
Orgulho de quem somos.
O Grupo FSP foi construído ao longo do tempo com trabalho sério, responsabilidade e respeito. Nossa história é feita por pessoas que entendem a importância do dia a dia, do cuidado com os recursos e da entrega bem feita. Aqui, buscamos pessoas que assumem o que fazem e entregam até o fim, com atenção aos detalhes, responsabilidade e respeito ao ambiente de trabalho.
O que oferecemos
Orgulho de quem somos.
O Grupo FSP foi construído ao longo do tempo com trabalho sério, responsabilidade e respeito. Nossa história é feita por pessoas que entendem a importância do dia a dia, do cuidado com os recursos e da entrega bem feita. Aqui, buscamos pessoas que assumem o que fazem e entregam até o fim, com atenção aos detalhes, responsabilidade e respeito ao ambiente de trabalho.
O que oferecemos
- Ambiente de trabalho sério, organizado e com regras claras;
- Oportunidade de crescimento baseada em entrega, postura e consistência;
- Respeito ao profissional e valorização de quem faz o trabalho acontecer todos os dias.