Atendimento Técnico Automotivo
Oficina Brasil | São Paulo - SP | Presencial
Atuar no atendimento técnico aos clientes por meio dos canais digitais, e-mail e telefone, prestando suporte relacionado a produtos, aplicações, instalação, funcionamento e dúvidas técnicas do segmento automotivo.
O profissional será responsável por compreender a necessidade do cliente, realizar a orientação técnica adequada e garantir o correto registro e direcionamento das demandas, contribuindo para uma experiência de atendimento ágil, clara e resolutiva.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Realizar atendimento técnico aos clientes por telefone, e-mail e canais digitais;
- Identificar e compreender dúvidas, necessidades e problemas relacionados aos produtos automotivos;
- Orientar clientes quanto à aplicação, instalação, utilização e características técnicas dos produtos;
- Apoiar na identificação de possíveis causas de problemas e orientar procedimentos adequados;
- Realizar triagem e direcionamento de demandas técnicas para as áreas responsáveis quando necessário;
- Registrar os atendimentos e informações técnicas nos sistemas corporativos;
- Acompanhar demandas até sua conclusão, garantindo o correto retorno ao cliente;
- Consultar catálogos, manuais, especificações e demais materiais técnicos para suporte ao atendimento;
- Contribuir para a identificação de dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
- Atuar em conformidade com os procedimentos, políticas de qualidade e diretrizes da empresa;
- Formação técnica ou profissionalizante na área automotiva, mecânica ou áreas correlatas;
- Experiência prática em oficina mecânica, centro automotivo, concessionária, autopeças ou segmento automotivo;
- Conhecimento de sistemas e componentes automotivos;
- Boa capacidade de interpretação de informações técnicas;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Conhecimento básico/intermediário de informática e ferramentas de atendimento;
- Facilidade para pesquisa e consulta de informações técnicas.
Perfil comportamental
- Comunicação clara e objetiva;
- Organização e disciplina no registro das informações;
- Perfil analítico e investigativo;
- Proatividade na busca por soluções;
- Paciência e empatia no relacionamento com o cliente;
- Facilidade para trabalhar com procedimentos e informações técnicas;
- Interesse em aprendizado e desenvolvimento técnico contínuo.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento em sistemas de CRM, ticketing ou plataformas de atendimento;
- Cursos técnicos complementares na área automotiva;
- Conhecimento de peças e sistemas de freio, suspensão, motor ou demais componentes automotivos;
- Experiência com suporte técnico ou pós-venda.
Oferecemos tudo para que o reparador possa fazer parte de uma comunidade forte, evoluir continuamente e conquistar melhores resultados. Desde conteúdos, eventos e treinamentos para jornadas personalizadas de crescimento até ferramentas práticas que trazem mais produtividade no dia a dia da oficina.
Além disso, representamos o aftermarket real ao chegar diretamente aos mecânicos — os verdadeiros decisores de compra —, gerando valor para a indústria com resultados concretos.
Oferecemos soluções que acompanham todas as etapas da jornada de relacionamento com o reparador, atuando como elo entre ele e a indústria.
Atendimento Técnico Automotivo
Oficina Brasil | São Paulo - SP | Presencial
Descrição da vaga
Atuar no atendimento técnico aos clientes por meio dos canais digitais, e-mail e telefone, prestando suporte relacionado a produtos, aplicações, instalação, funcionamento e dúvidas técnicas do segmento automotivo.
O profissional será responsável por compreender a necessidade do cliente, realizar a orientação técnica adequada e garantir o correto registro e direcionamento das demandas, contribuindo para uma experiência de atendimento ágil, clara e resolutiva.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento técnico aos clientes por telefone, e-mail e canais digitais;
- Identificar e compreender dúvidas, necessidades e problemas relacionados aos produtos automotivos;
- Orientar clientes quanto à aplicação, instalação, utilização e características técnicas dos produtos;
- Apoiar na identificação de possíveis causas de problemas e orientar procedimentos adequados;
- Realizar triagem e direcionamento de demandas técnicas para as áreas responsáveis quando necessário;
- Registrar os atendimentos e informações técnicas nos sistemas corporativos;
- Acompanhar demandas até sua conclusão, garantindo o correto retorno ao cliente;
- Consultar catálogos, manuais, especificações e demais materiais técnicos para suporte ao atendimento;
- Contribuir para a identificação de dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
- Atuar em conformidade com os procedimentos, políticas de qualidade e diretrizes da empresa;
Requisitos e qualificações
- Formação técnica ou profissionalizante na área automotiva, mecânica ou áreas correlatas;
- Experiência prática em oficina mecânica, centro automotivo, concessionária, autopeças ou segmento automotivo;
- Conhecimento de sistemas e componentes automotivos;
- Boa capacidade de interpretação de informações técnicas;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Conhecimento básico/intermediário de informática e ferramentas de atendimento;
- Facilidade para pesquisa e consulta de informações técnicas.
Perfil comportamental
- Comunicação clara e objetiva;
- Organização e disciplina no registro das informações;
- Perfil analítico e investigativo;
- Proatividade na busca por soluções;
- Paciência e empatia no relacionamento com o cliente;
- Facilidade para trabalhar com procedimentos e informações técnicas;
- Interesse em aprendizado e desenvolvimento técnico contínuo.
Requisitos desejáveis
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento em sistemas de CRM, ticketing ou plataformas de atendimento;
- Cursos técnicos complementares na área automotiva;
- Conhecimento de peças e sistemas de freio, suspensão, motor ou demais componentes automotivos;
- Experiência com suporte técnico ou pós-venda.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Sobre a empresa
Oferecemos tudo para que o reparador possa fazer parte de uma comunidade forte, evoluir continuamente e conquistar melhores resultados. Desde conteúdos, eventos e treinamentos para jornadas personalizadas de crescimento até ferramentas práticas que trazem mais produtividade no dia a dia da oficina.
Além disso, representamos o aftermarket real ao chegar diretamente aos mecânicos — os verdadeiros decisores de compra —, gerando valor para a indústria com resultados concretos.
Oferecemos soluções que acompanham todas as etapas da jornada de relacionamento com o reparador, atuando como elo entre ele e a indústria.