Técnico de Suporte I
OM30 | Cotia - SP | Presencial
Você é uma pessoa apaixonada por tecnologia, possui habilidades técnicas e excelente capacidade de comunicação? Se sim, essa oportunidade é para você! Estamos em busca de um profissional que goste de desafios e de ajudar pessoas, para atuar como Técnico de Suporte I em nossa equipe. Aqui, você terá a oportunidade de fazer a diferença no dia a dia de nossos clientes, contribuindo para a resolução de problemas e garantindo a satisfação de todos. Se você é proativo, organizado e possui vontade de crescer profissionalmente, junte-se a nós e faça parte desse time incrível! Venha fazer parte do nosso time e mostrar todo o seu potencial!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Alimentação ou Refeição
Vale Transporte ou Vale Combustível
Vale iFood no Aniversário
Auxílio Creche ou Babá
·
Atendimento à chamados e aos
clientes, feitos através de telefone, WhatsApp, acesso remoto e/ou e-mail, de
questões operacionais de usabilidade ou de processos dos sistemas, por parte dos
usuários;
·
Atender remotamente ou in loco,
usuários do sistema, orientando-os com atendimento individualizado na solução
de problemas, aprimorando o processo de usabilidade dos Módulos do Sistema;
·
Mapeamento de correções
sistêmicas;
·
Controle dos chamados (com
resolução), na ferramenta de controle de chamados;
·
Práticas de treinamentos de
sistemas;
·
Dinâmica de implantação de
usabilidade de sistemas;
·
Realização de feedback diário ao
supervisor do setor;
·
Apoio em atividades de
implantação, como cadastramento de dados e treinamento.
·
Documentação e preenchimento de
atividades
·
Ensino médio completo;
·
Curso técnico em informática ou
áreas relacionadas;
·
Conhecimento em usabilidade de
sistemas;
·
Pacote office: nível
intermediário;
·
Ter disponibilidade para plantões,
com regime de escalas aos finais de semana;
·
Necessário ter habilitação categoria
B.
·
Curso Superior em Sistemas de
Informação;
·
Ter atuado em empresas que prestam
atendimentos aos usuários de sistemas;
·
Facilidade em preparar documentações;
·
Habilidade para aplicar treinamentos.
A OM30 é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de sistemas para a gestão pública nas áreas da saúde, educação e gestão documental. Nós conhecemos os desafios enfrentados diariamente por gestores públicos. Por isso, as soluções que desenvolvemos proporcionam uma gestão mais eficiente, análise de dados em tempo real, otimização do capital humano e de recursos e muito mais!
Técnico de Suporte I
OM30 | Cotia - SP | Presencial
Descrição da vaga
Você é uma pessoa apaixonada por tecnologia, possui habilidades técnicas e excelente capacidade de comunicação? Se sim, essa oportunidade é para você! Estamos em busca de um profissional que goste de desafios e de ajudar pessoas, para atuar como Técnico de Suporte I em nossa equipe. Aqui, você terá a oportunidade de fazer a diferença no dia a dia de nossos clientes, contribuindo para a resolução de problemas e garantindo a satisfação de todos. Se você é proativo, organizado e possui vontade de crescer profissionalmente, junte-se a nós e faça parte desse time incrível! Venha fazer parte do nosso time e mostrar todo o seu potencial!
Responsabilidades e atribuições
·
Atendimento à chamados e aos
clientes, feitos através de telefone, WhatsApp, acesso remoto e/ou e-mail, de
questões operacionais de usabilidade ou de processos dos sistemas, por parte dos
usuários;
·
Atender remotamente ou in loco,
usuários do sistema, orientando-os com atendimento individualizado na solução
de problemas, aprimorando o processo de usabilidade dos Módulos do Sistema;
·
Mapeamento de correções
sistêmicas;
·
Controle dos chamados (com
resolução), na ferramenta de controle de chamados;
·
Práticas de treinamentos de
sistemas;
·
Dinâmica de implantação de
usabilidade de sistemas;
·
Realização de feedback diário ao
supervisor do setor;
·
Apoio em atividades de
implantação, como cadastramento de dados e treinamento.
·
Documentação e preenchimento de
atividades
Requisitos e qualificações
·
Ensino médio completo;
·
Curso técnico em informática ou
áreas relacionadas;
·
Conhecimento em usabilidade de
sistemas;
·
Pacote office: nível
intermediário;
·
Ter disponibilidade para plantões,
com regime de escalas aos finais de semana;
·
Necessário ter habilitação categoria
B.
Requisitos desejáveis
·
Curso Superior em Sistemas de
Informação;
·
Ter atuado em empresas que prestam
atendimentos aos usuários de sistemas;
·
Facilidade em preparar documentações;
·
Habilidade para aplicar treinamentos.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Alimentação ou Refeição
Vale Transporte ou Vale Combustível
Vale iFood no Aniversário
Auxílio Creche ou Babá
Sobre a empresa
A OM30 é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de sistemas para a gestão pública nas áreas da saúde, educação e gestão documental. Nós conhecemos os desafios enfrentados diariamente por gestores públicos. Por isso, as soluções que desenvolvemos proporcionam uma gestão mais eficiente, análise de dados em tempo real, otimização do capital humano e de recursos e muito mais!