Líder de Outsourcing
OM30 | Cotia - SP | Presencial
Executar
e acompanhar as rotinas operacionais do contrato de outsourcing sob sua
responsabilidade, garantindo o correto abastecimento de suprimentos,
funcionamento básico dos equipamentos, e suporte aos usuários. Atuar na linha
de frente da operação, organizando as atividades diárias da equipe e reportando
ocorrências à coordenação. Assegurar o cumprimento dos níveis de serviço (SLA)
previstos em contrato, contribuindo para a estabilidade operacional e
satisfação do cliente público.
Vagas inclusivas para PCDs laudados!
Faixa salarial
R$ 3.922,51
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Alimentação ou Refeição
Vale Transporte ou Vale Combustível
Vale Aniversário
Auxílio Creche ou Babá
Seguro de Vida
Totalpass
Wellz
- Distribuir as atividades operacionais da equipe conforme demandas do dia;
- Realizar o abastecimento de suprimentos e materiais de impressão nas unidades atendidas;
- Apoiar tecnicamente a equipe no uso de equipamentos e controle de chamados de primeiro nível;
- Monitorar o bom funcionamento dos equipamentos e comunicar falhas críticas ao time técnico ou coordenação;
- Preencher checklists, planilhas de controle e relatórios simples de produtividade;
- Organizar a rotina de visitas técnicas preventivas e de acompanhamento nos pontos de atendimento;
- Ser o ponto de apoio local para o cliente e canal de comunicação com a coordenação OM30;
- Acompanhar rotinas de manutenção leve, limpeza de equipamentos e substituição de insumos;
- Orientar novos colaboradores quanto aos procedimentos da operação;
- Apoiar as demais necessidades do setor, quando necessário;
- Monitorar indicadores de atendimento e prazos de resolução de chamados;
- Garantir registro adequado das atividades realizadas para fins de controle contratual;
- Apoiar a coordenação na organização de evidências para auditorias ou fiscalizações;
- Atuar preventivamente na identificação de riscos de indisponibilidade de equipamentos;
- Acompanhar consumo médio de insumos e propor reposição estratégica;
- Garantir conformidade com normas de segurança da informação e boas práticas de uso de equipamentos.
- Ensino Médio completo
- Habilitação categoria B
COMPETÊNCIAS
TÉCNICAS:
- Experiência anterior na função
- Conhecimento básico sobre funcionamento de impressoras, multifuncionais e equipamentos de TI;
- Capacidade de orientação básica sobre uso de equipamentos e insumos;
- Noções de planilhas de controle (Excel básico);
- Facilidade com checklists operacionais e relatórios simples;
- Organização de rotinas operacionais em campo (rotas, abastecimentos, chamados);
- Noções de atendimento e relacionamento com o cliente final.
- Noções de SLA aplicados a contratos de outsourcing;
- Capacidade de controle básico de estoque de insumos;
- Conhecimento básico de manutenção preventiva;
- Noções de organização de evidências para fiscalização contratual;
- Conhecimento básico de segurança da informação aplicada a equipamentos de TI;
- Capacidade de leitura de relatórios simples de produtividade.
ESSENCIAIS:
- Ética
- Colaboração
- Proatividade
- Simplicidade
- Foco do cliente
DO CARGO:
- Proatividade e senso de responsabilidade;
- Organização no cumprimento das rotinas;
- Boa comunicação com a equipe e cliente;
- Atenção aos detalhes e zelo pelos equipamentos;
- Capacidade de lidar com imprevistos operacionais;
- Disposição para aprender e evoluir tecnicamente;
- Postura profissional no relacionamento com cliente público;
- Capacidade de gestão de conflitos operacionais em campo;
- Responsabilidade direta pelo cumprimento das metas da equipe;
- Tomada de decisão rápida em situações de indisponibilidade;
- Compromisso com qualidade e imagem institucional da OM30.
A OM30 é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de sistemas para a gestão pública nas áreas da saúde, educação e gestão documental. Nós conhecemos os desafios enfrentados diariamente por gestores públicos. Por isso, as soluções que desenvolvemos proporcionam uma gestão mais eficiente, análise de dados em tempo real, otimização do capital humano e de recursos e muito mais!
Líder de Outsourcing
OM30 | Cotia - SP | Presencial
Descrição da vaga
Executar
e acompanhar as rotinas operacionais do contrato de outsourcing sob sua
responsabilidade, garantindo o correto abastecimento de suprimentos,
funcionamento básico dos equipamentos, e suporte aos usuários. Atuar na linha
de frente da operação, organizando as atividades diárias da equipe e reportando
ocorrências à coordenação. Assegurar o cumprimento dos níveis de serviço (SLA)
previstos em contrato, contribuindo para a estabilidade operacional e
satisfação do cliente público.
Vagas inclusivas para PCDs laudados!
Responsabilidades e atribuições
- Distribuir as atividades operacionais da equipe conforme demandas do dia;
- Realizar o abastecimento de suprimentos e materiais de impressão nas unidades atendidas;
- Apoiar tecnicamente a equipe no uso de equipamentos e controle de chamados de primeiro nível;
- Monitorar o bom funcionamento dos equipamentos e comunicar falhas críticas ao time técnico ou coordenação;
- Preencher checklists, planilhas de controle e relatórios simples de produtividade;
- Organizar a rotina de visitas técnicas preventivas e de acompanhamento nos pontos de atendimento;
- Ser o ponto de apoio local para o cliente e canal de comunicação com a coordenação OM30;
- Acompanhar rotinas de manutenção leve, limpeza de equipamentos e substituição de insumos;
- Orientar novos colaboradores quanto aos procedimentos da operação;
- Apoiar as demais necessidades do setor, quando necessário;
- Monitorar indicadores de atendimento e prazos de resolução de chamados;
- Garantir registro adequado das atividades realizadas para fins de controle contratual;
- Apoiar a coordenação na organização de evidências para auditorias ou fiscalizações;
- Atuar preventivamente na identificação de riscos de indisponibilidade de equipamentos;
- Acompanhar consumo médio de insumos e propor reposição estratégica;
- Garantir conformidade com normas de segurança da informação e boas práticas de uso de equipamentos.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio completo
- Habilitação categoria B
Requisitos desejáveis
COMPETÊNCIAS
TÉCNICAS:
- Experiência anterior na função
- Conhecimento básico sobre funcionamento de impressoras, multifuncionais e equipamentos de TI;
- Capacidade de orientação básica sobre uso de equipamentos e insumos;
- Noções de planilhas de controle (Excel básico);
- Facilidade com checklists operacionais e relatórios simples;
- Organização de rotinas operacionais em campo (rotas, abastecimentos, chamados);
- Noções de atendimento e relacionamento com o cliente final.
- Noções de SLA aplicados a contratos de outsourcing;
- Capacidade de controle básico de estoque de insumos;
- Conhecimento básico de manutenção preventiva;
- Noções de organização de evidências para fiscalização contratual;
- Conhecimento básico de segurança da informação aplicada a equipamentos de TI;
- Capacidade de leitura de relatórios simples de produtividade.
ESSENCIAIS:
- Ética
- Colaboração
- Proatividade
- Simplicidade
- Foco do cliente
DO CARGO:
- Proatividade e senso de responsabilidade;
- Organização no cumprimento das rotinas;
- Boa comunicação com a equipe e cliente;
- Atenção aos detalhes e zelo pelos equipamentos;
- Capacidade de lidar com imprevistos operacionais;
- Disposição para aprender e evoluir tecnicamente;
- Postura profissional no relacionamento com cliente público;
- Capacidade de gestão de conflitos operacionais em campo;
- Responsabilidade direta pelo cumprimento das metas da equipe;
- Tomada de decisão rápida em situações de indisponibilidade;
- Compromisso com qualidade e imagem institucional da OM30.
Faixa salarial
R$ 3.922,51
Regime de contratação
CLT
Benefícios
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Alimentação ou Refeição
Vale Transporte ou Vale Combustível
Vale Aniversário
Auxílio Creche ou Babá
Seguro de Vida
Totalpass
Wellz
Sobre a empresa
A OM30 é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de sistemas para a gestão pública nas áreas da saúde, educação e gestão documental. Nós conhecemos os desafios enfrentados diariamente por gestores públicos. Por isso, as soluções que desenvolvemos proporcionam uma gestão mais eficiente, análise de dados em tempo real, otimização do capital humano e de recursos e muito mais!