Coordenador(a) de Salesforce (Sales & Service)
Bullla | São Paulo - SP | Presencial
Estamos em busca de um Coordenador de Salesforce para liderar a implantação e evolução da plataforma
Salesforce em nossa organização. Este profissional será responsável por direcionar técnica e funcionalmente o
programa de implementação, garantindo que as soluções estejam alinhadas às necessidades de negócio e às
melhores práticas da plataforma.
A posição atuará como ponto central entre áreas de negócio, tecnologia e parceiros de implementação,
conduzindo decisões de arquitetura, priorização de roadmap e governança da plataforma.
O projeto será estruturado em duas fases principais: modernização do atendimento ao cliente e implantação da
gestão comercial.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Auxílio Creche
- PLR
- Wellhub
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte pagos através do Cartão Bullla
Liderança da implantação Salesforce
- Coordenar a implementação das soluções Salesforce Sales Cloud e Service Cloud.
- Definir diretrizes técnicas e funcionais da plataforma Salesforce.
- Atuar como referência interna da plataforma, garantindo aderência às melhores práticas.
Fase 1 — Digitalização do atendimento
- Liderar a implantação do Service Cloud para modernização da gestão de atendimento.
- Estruturar o chassi de atendimento omnichannel da empresa.
- Implantar gestão estruturada de chamados (case management).
- Implementar novo canal de atendimento via WhatsApp.
- Implantar automação de atendimento com bots e Agentforce.
- Redesenhar processos de atendimento atualmente baseados em URA tradicional.
Fase 2 — Implantação da gestão comercial
- Liderar a implantação do Sales Cloud.
- Estruturar processos de pipeline de vendas, gestão de oportunidades e acompanhamento comercial.
- Definir dashboards e indicadores comerciais.
- Integrar Salesforce com sistemas internos e dados corporativos
Governança e evolução da plataforma
- Definir roadmap de evolução da plataforma Salesforce.
- Coordenar parceiros de implementação e fornecedores.
- Garantir qualidade técnica das soluções (configuração, desenvolvimento e integrações).
- Definir boas práticas de governança, segurança e gestão de releases.
- Experiência comprovada com Salesforce (Sales Cloud e/ou Service Cloud).
- Experiência liderando projetos de implantação Salesforce.
- Experiência com gestão de equipes técnicas ou coordenação de fornecedores.
- Experiência com transformação digital de atendimento ou CRM.
- Omnichannel e gestão de atendimento.
- Bots conversacionais.
- Integração com canais digitais (WhatsApp, APIs).
- Arquitetura Salesforce.
- Governança de CRM
- Experiência com Agentforce / automação com IA no Salesforce.
- Experiência em instituições financeiras ou empresas reguladas.
- Certificações Salesforce.
Faça parte do Time Bullla.
💙
Se você busca um ambiente inovador, inspirador e desafiador para se desenvolver profissionalmente, venha trabalhar com a gente.
Aqui você vai:
📌 Construir soluções inovadoras em um ambiente do bem
📌 Se provocar a todo momento e superar as expectativas
📌 Ter uma liderança que constrói com você
📌 Fazer parte desta história e crescer com a gente
Juntos, trabalhamos para oferecer crédito ao brasileiro de forma inclusiva, recompensando cada pessoa pela sua individualidade. Tudo isso com uma solução de crédito inovadora para todos.
Juntos, trabalhamos para oferecer crédito ao brasileiro de forma inclusiva, recompensando cada pessoa pela sua individualidade. Tudo isso com uma solução de crédito inovadora para todos.
Se você se identificou com nosso propósito e quer fazer parte da nossa história?
Se candidate e venha crescer com a gente. 💙
Coordenador(a) de Salesforce (Sales & Service)
Bullla | São Paulo - SP | Presencial
Descrição da vaga
Estamos em busca de um Coordenador de Salesforce para liderar a implantação e evolução da plataforma
Salesforce em nossa organização. Este profissional será responsável por direcionar técnica e funcionalmente o
programa de implementação, garantindo que as soluções estejam alinhadas às necessidades de negócio e às
melhores práticas da plataforma.
A posição atuará como ponto central entre áreas de negócio, tecnologia e parceiros de implementação,
conduzindo decisões de arquitetura, priorização de roadmap e governança da plataforma.
O projeto será estruturado em duas fases principais: modernização do atendimento ao cliente e implantação da
gestão comercial.
Responsabilidades e atribuições
Liderança da implantação Salesforce
- Coordenar a implementação das soluções Salesforce Sales Cloud e Service Cloud.
- Definir diretrizes técnicas e funcionais da plataforma Salesforce.
- Atuar como referência interna da plataforma, garantindo aderência às melhores práticas.
Fase 1 — Digitalização do atendimento
- Liderar a implantação do Service Cloud para modernização da gestão de atendimento.
- Estruturar o chassi de atendimento omnichannel da empresa.
- Implantar gestão estruturada de chamados (case management).
- Implementar novo canal de atendimento via WhatsApp.
- Implantar automação de atendimento com bots e Agentforce.
- Redesenhar processos de atendimento atualmente baseados em URA tradicional.
Fase 2 — Implantação da gestão comercial
- Liderar a implantação do Sales Cloud.
- Estruturar processos de pipeline de vendas, gestão de oportunidades e acompanhamento comercial.
- Definir dashboards e indicadores comerciais.
- Integrar Salesforce com sistemas internos e dados corporativos
Governança e evolução da plataforma
- Definir roadmap de evolução da plataforma Salesforce.
- Coordenar parceiros de implementação e fornecedores.
- Garantir qualidade técnica das soluções (configuração, desenvolvimento e integrações).
- Definir boas práticas de governança, segurança e gestão de releases.
Requisitos e qualificações
- Experiência comprovada com Salesforce (Sales Cloud e/ou Service Cloud).
- Experiência liderando projetos de implantação Salesforce.
- Experiência com gestão de equipes técnicas ou coordenação de fornecedores.
- Experiência com transformação digital de atendimento ou CRM.
Requisitos desejáveis
- Omnichannel e gestão de atendimento.
- Bots conversacionais.
- Integração com canais digitais (WhatsApp, APIs).
- Arquitetura Salesforce.
- Governança de CRM
- Experiência com Agentforce / automação com IA no Salesforce.
- Experiência em instituições financeiras ou empresas reguladas.
- Certificações Salesforce.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Auxílio Creche
- PLR
- Wellhub
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte pagos através do Cartão Bullla
Sobre a empresa
Faça parte do Time Bullla.
💙
Se você busca um ambiente inovador, inspirador e desafiador para se desenvolver profissionalmente, venha trabalhar com a gente.
Aqui você vai:
📌 Construir soluções inovadoras em um ambiente do bem
📌 Se provocar a todo momento e superar as expectativas
📌 Ter uma liderança que constrói com você
📌 Fazer parte desta história e crescer com a gente
Juntos, trabalhamos para oferecer crédito ao brasileiro de forma inclusiva, recompensando cada pessoa pela sua individualidade. Tudo isso com uma solução de crédito inovadora para todos.
Juntos, trabalhamos para oferecer crédito ao brasileiro de forma inclusiva, recompensando cada pessoa pela sua individualidade. Tudo isso com uma solução de crédito inovadora para todos.
Se você se identificou com nosso propósito e quer fazer parte da nossa história?
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