O Analista de Operações Sênior será o guardião do ciclo de vida físico do cartão, desde a geração dos arquivos de personalização até a entrega final ao cliente. Responsável por garantir a eficiência operacional, a qualidade do produto final (chip, antena, acabamento) e a performance logística, atuando diretamente com parceiros estratégicos e transportadoras.

• Gestão de Bureaus de Personalização: Monitorar o fluxo de produção diário (Embossing/Indenting) e garantir o cumprimento dos SLAs de postagem.
  
• Controle de Estoque e Insumos: Gerir o inventário de plásticos virgens, chips e kits de boas-vindas, realizando previsões de demanda (forecasting) para evitar rupturas.
  
• Gestão Logística: Supervisionar a performance de transportadoras e Correios, analisando métricas de entrega, extravios e devoluções (logística reversa).
  
• Qualidade e Homologação: Validar novos layouts de cartões, testes de chip (perfil elétrico) e garantir que as especificações técnicas das bandeiras (Visa/Mastercard) sejam seguidas.
  
• Otimização de Custos: Identificar oportunidades de redução de custos no frete e na produção sem comprometer a experiência do usuário.
  
• Interface Tecnológica: Atuar junto ao time de Produto e Engenharia para melhoria dos arquivos de troca de dados (arquivos de remessa e retorno).

• Processos de Personalização: Conhecimento profundo em personalização gráfica e elétrica (EMV).
  
• Gestão de Parceiros (BPO): Experiência prévia com grandes fábricas (ex: Thales, Idemia, Valid, Thomas).
  
• Domínio de Logística de "Last Mile": Familiaridade com modelos de entrega expressa e monitoramento de tracking em tempo real.
  
• Análise de Dados: Excel avançado ou SQL (essencial para conciliação de arquivos e análise de perdas/extravios).
  
• Conhecimento de Normas: Familiaridade com certificações de segurança (PCI-DSS) aplicadas ao manuseio de dados de cartões.
  
• Gestão de Projetos: Capacidade de liderar a implementação de novos portfólios de cartões (ex: cartões metálicos, reciclados ou novas bandeiras).
  

• Resiliência: O ambiente de operações de cartões lida com incidentes críticos que exigem solução rápida.
  
• Visão Analítica: Capacidade de transformar números de logística em insights de negócio.
  
• Negociação: Habilidade para tratar com fornecedores e cobrar performance.
  
• Foco no Cliente: Entender que o cartão é o primeiro contato físico do cliente com a fintech.

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