Analista de Operações Sr - Manutenção e Encerramento de Contas
Bullla | São Paulo - SP | Presencial
Estamos em busca de um(a) Analista de Operações Pleno para cuidar de uma das etapas mais críticas do ciclo de vida dos nossos clientes: a Manutenção e o Encerramento de Contas (PF e PJ).
Sua missão será garantir o saneamento da nossa base de clientes, cuidando de atualizações cadastrais, monitoramento de contas inativas e de status perante a Receita Federal e a execução segura do fluxo de encerramento de contas. Buscamos alguém com perfil executor, analítico e que saiba equilibrar o cumprimento das regras do Banco Central com uma experiência de atendimento fluida e assertiva para o cliente.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Auxílio Creche
- PLR
- Wellhub
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte pagos através do Cartão BulllaEne
- Ciclo de Manutenção Cadastral: Executar e monitorar o processo de atualização cadastral periódica (Recertificação/Refresh) de clientes PF e PJ, garantindo que os dados estejam corretos e vigentes internos e externamente.
- Saneamento e Monitoramento de Base: Identificar e tratar contas inativas ou dormentes, além de realizar o batimento da situação cadastral de CPFs e CNPJs junto à Receita Federal e outros birôs de crédito.
- Fluxo de Encerramento de Contas (Offboarding): Conduzir o processo de encerramento de contas por iniciativa do cliente ou da instituição (desinteresse comercial), garantindo a comunicação correta, a devolução de saldos remanescentes e a baixa nos sistemas internos.
- Cumprimento de Prazos (SLA): Garantir o cumprimento rigoroso dos prazos regulatórios e internos para respostas de solicitações de encerramento e atualizações, evitando passivos regulatórios ou reclamações em canais como Bacen e Reclame Aqui.
- Melhoria Operacional: Propor melhorias nos fluxos operacionais internos, ajudando a desenhar automações para as consultas de Receita Federal e envios de notificações em massa de encerramento/inatividade.
- Formação Superior Completa em Administração, Economia ou áreas correlatas.
- Experiência atuando em estrutura de Backoffice, Operações de Onboarding/Offboarding ou Cadastro em Bancos, Fintechs ou Instituições de Pagamento.
- Experiência atuando em estrutura de Backoffice, Operações de Onboarding/Offboarding ou Cadastro em Bancos, Fintechs ou Instituições de Pagamento.
- Conhecimento Técnico e Regulatório: Entendimento básico/intermediário das normas do Banco Central do Brasil (BCB) aplicáveis a abertura, manutenção e encerramento de contas de pagamento (como a Resolução BCB nº 96/2021).
- Familiaridade com Birôs e Órgãos Oficiais: Experiência prática em consultas à Receita Federal, Juntas Comerciais e ferramentas de consulta cadastral.
- Conhecimento em Excel /Google Sheets ou ferramentas de visualização de dados (como Looker Studio ou Power BI) para acompanhamento de volumetria de contas.
- Vivência em fluxos integrados com times de Atendimento/Customer Experience ou Ouvidoria.
Faça parte do Time Bullla. 💙
Se você busca um ambiente inovador, inspirador e desafiador para se desenvolver profissionalmente, venha trabalhar com a gente.
Aqui você vai:
📌 Construir soluções inovadoras em um ambiente do bem
📌 Se provocar a todo momento e superar as expectativas
📌 Ter uma liderança que constrói com você
📌 Fazer parte desta história e crescer com a gente
Juntos, trabalhamos para oferecer crédito ao brasileiro de forma inclusiva, recompensando cada pessoa pela sua individualidade. Tudo isso com uma solução de crédito inovadora para todos.
Juntos, trabalhamos para oferecer crédito ao brasileiro de forma inclusiva, recompensando cada pessoa pela sua individualidade. Tudo isso com uma solução de crédito inovadora para todos.
Se você se identificou com nosso propósito e quer fazer parte da nossa história?
Se candidate e venha crescer com a gente. 💙
Analista de Operações Sr - Manutenção e Encerramento de Contas
Bullla | São Paulo - SP | Presencial
Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Operações Pleno para cuidar de uma das etapas mais críticas do ciclo de vida dos nossos clientes: a Manutenção e o Encerramento de Contas (PF e PJ).
Sua missão será garantir o saneamento da nossa base de clientes, cuidando de atualizações cadastrais, monitoramento de contas inativas e de status perante a Receita Federal e a execução segura do fluxo de encerramento de contas. Buscamos alguém com perfil executor, analítico e que saiba equilibrar o cumprimento das regras do Banco Central com uma experiência de atendimento fluida e assertiva para o cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Ciclo de Manutenção Cadastral: Executar e monitorar o processo de atualização cadastral periódica (Recertificação/Refresh) de clientes PF e PJ, garantindo que os dados estejam corretos e vigentes internos e externamente.
- Saneamento e Monitoramento de Base: Identificar e tratar contas inativas ou dormentes, além de realizar o batimento da situação cadastral de CPFs e CNPJs junto à Receita Federal e outros birôs de crédito.
- Fluxo de Encerramento de Contas (Offboarding): Conduzir o processo de encerramento de contas por iniciativa do cliente ou da instituição (desinteresse comercial), garantindo a comunicação correta, a devolução de saldos remanescentes e a baixa nos sistemas internos.
- Cumprimento de Prazos (SLA): Garantir o cumprimento rigoroso dos prazos regulatórios e internos para respostas de solicitações de encerramento e atualizações, evitando passivos regulatórios ou reclamações em canais como Bacen e Reclame Aqui.
- Melhoria Operacional: Propor melhorias nos fluxos operacionais internos, ajudando a desenhar automações para as consultas de Receita Federal e envios de notificações em massa de encerramento/inatividade.
Requisitos e qualificações
- Formação Superior Completa em Administração, Economia ou áreas correlatas.
- Experiência atuando em estrutura de Backoffice, Operações de Onboarding/Offboarding ou Cadastro em Bancos, Fintechs ou Instituições de Pagamento.
- Experiência atuando em estrutura de Backoffice, Operações de Onboarding/Offboarding ou Cadastro em Bancos, Fintechs ou Instituições de Pagamento.
- Conhecimento Técnico e Regulatório: Entendimento básico/intermediário das normas do Banco Central do Brasil (BCB) aplicáveis a abertura, manutenção e encerramento de contas de pagamento (como a Resolução BCB nº 96/2021).
- Familiaridade com Birôs e Órgãos Oficiais: Experiência prática em consultas à Receita Federal, Juntas Comerciais e ferramentas de consulta cadastral.
- Conhecimento em Excel /Google Sheets ou ferramentas de visualização de dados (como Looker Studio ou Power BI) para acompanhamento de volumetria de contas.
- Vivência em fluxos integrados com times de Atendimento/Customer Experience ou Ouvidoria.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Auxílio Creche
- PLR
- Wellhub
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte pagos através do Cartão BulllaEne
Sobre a empresa
Faça parte do Time Bullla. 💙
Se você busca um ambiente inovador, inspirador e desafiador para se desenvolver profissionalmente, venha trabalhar com a gente.
Aqui você vai:
📌 Construir soluções inovadoras em um ambiente do bem
📌 Se provocar a todo momento e superar as expectativas
📌 Ter uma liderança que constrói com você
📌 Fazer parte desta história e crescer com a gente
Juntos, trabalhamos para oferecer crédito ao brasileiro de forma inclusiva, recompensando cada pessoa pela sua individualidade. Tudo isso com uma solução de crédito inovadora para todos.
Juntos, trabalhamos para oferecer crédito ao brasileiro de forma inclusiva, recompensando cada pessoa pela sua individualidade. Tudo isso com uma solução de crédito inovadora para todos.
Se você se identificou com nosso propósito e quer fazer parte da nossa história?
Se candidate e venha crescer com a gente. 💙