A OrangeDoor conecta negócio, tecnologia e experiência no ecossistema Salesforce. Atuamos em canais internos e externos, como Web, App, portais e WhatsApp, integrando dados, automação e inteligência artificial.

• Conduzir atividades de discovery, estruturando problemas, hipóteses, pesquisas, entrevistas e workshops para transformar evidências em decisões de design.
• Mapear jornadas completas, fluxos de navegação, arquitetura da informação, pontos de contato e exceções em experiências Web, App, portais e canais conversacionais.
• Criar interfaces e protótipos de alta fidelidade no Figma, garantindo hierarquia visual, consistência, responsividade, clareza de conteúdo e acessibilidade.
• Evoluir design systems, organizando componentes, variantes, tokens e bibliotecas para ampliar a reutilização e a consistência entre design e implementação.
• Planejar e conduzir testes de usabilidade, analisar resultados, priorizar problemas e iterar soluções com usuários e representantes do negócio.
• Avaliar padrões e componentes nativos da plataforma em parceria com Engenharia e Arquitetura, reduzindo customizações sem comprometer a experiência.
• Documentar fluxos, estados, erros, conteúdos, comportamentos, regras de interação e requisitos de acessibilidade para o handoff ao desenvolvimento.
• Participar de refinamentos e plannings, esclarecer dúvidas, realizar design reviews e apoiar atividades de QA, UAT e melhorias após a implantação.
• Definir, junto ao time de Produto, métricas de conclusão de tarefas, adoção, abandono, erros, satisfação e retrabalho, conectando os aprendizados ao backlog.
• Aplicar inteligência artificial no processo de design para apoiar sínteses, exploração de alternativas, UX Writing, prototipação e documentação, com revisão humana e proteção das informações dos clientes.
• Facilitar alinhamentos, apresentar alternativas e trade-offs, orientar designers menos experientes e compartilhar boas práticas.
• Antecipar riscos, dar visibilidade aos compromissos, acompanhar decisões até os resultados e manter arquivos e evidências organizados.

• Formação superior em Design, Produto, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas. Outras formações serão consideradas mediante experiência prática e portfólio consistente.
• Portfólio com jornadas complexas e entregas implementadas, demonstrando o problema, a contribuição individual, as alternativas consideradas, as evidências e os resultados.
• Domínio avançado de Figma, incluindo Auto Layout, componentes, variantes, bibliotecas, variáveis, protótipos e handoff para desenvolvimento.
• Experiência de ponta a ponta em discovery, pesquisa, arquitetura da informação, UI, testes de usabilidade e acompanhamento da implementação.
• Experiência prática com acessibilidade, responsividade, UX Writing e design systems.
• Experiência no uso de inteligência artificial no processo de design, com avaliação crítica dos resultados e cuidados com dados sensíveis.
• Autonomia para lidar com ambiguidades, facilitar decisões com stakeholders, negociar trade-offs e orientar outros profissionais.

• Conhecimento em Salesforce Lightning Design System e Experience Cloud.
• Experiência com jornadas de CRM, atendimento e serviços financeiros.
• Conhecimento em design conversacional e experiências com agentes de inteligência artificial.
• Experiência com analytics e experimentação.
• Conhecimentos básicos de HTML e CSS.
• Inglês para interação profissional e documentação técnica.

A OrangeDoor é uma consultoria especializada em Salesforce, com atuação consolidada na implementação de agentes autônomos e soluções de IA agêntica para organizações de grande complexidade, incluindo alguns dos maiores projetos da iniciativa pública e privada brasileira.