ANALISTA DE CRM
OUTMarketing Brasil | São Paulo - SP | Híbrido
MISSÃO DO CARGO
O analista de CRM é responsável por auxiliar na criação e implementação de estratégias de marketing digital baseadas no conceito de Inbound Marketing, com o objetivo de atrair, envolver e converter leads em clientes. Este profissional desempenha um papel crucial na criação de conteúdo, na otimização do funil de vendas e no apoio às iniciativas de marketing digital. Garantir o avanço dos negócios da OUTMarketing, através de estratégias de Inbound Marketing com foco em ações de geração de demanda, atraindo, nutrindo e convertendo os melhores leads e conduzindo-os para um funil adequado de relacionamento e compra de serviços de nossos cl
Faixa salarial
R$ 3.000,00 à R$ 4.000,00
Regime de contratação
PJ
Benefícios
Hibrido, Auxilio home office.
- Colaborar com o time de Customer Success para acompanhar as atividades e projetos dos clientes, assegurando a entrega eficaz dos serviços e resultados para os clientes;
- Definir, configurar e criar o lead scoring: Desenvolver e ajustar critérios para atribuir pontuações aos leads com base em comportamentos específicos, interações com conteúdo e demais indicadores de interesse. Configurar e implementar sistemas e ferramentas necessárias para a aplicação efetiva do lead scoring. Analisar resultados e ajustar a metodologia de lead scoring conforme necessário para otimizar a qualificação de leads;
- Experiência com uso de RD Station Marketing, CRM e Conversas e em implementação de automações e estratégias de CRM para whatsapp e SMS;
- Assegurar que a base de leads esteja atualizada e segmentada conforme os critérios definidos para otimizar as estratégias de marketing;
- Operacionalizar e gerenciar ferramentas de automação de marketing e outras ferramentas de apoio para garantir que os clientes tenha resultados, de acordo com suas estratégias, no funil de marketing e vendas, garantindo resultado e a fluidez e eficiência do processo;
- Atuar nos processos de CRM nas frentes técnicas e de negócios;
- Acompanhar o planejamento e execução de campanhas no CRM captando e criando briefings junto às equipes envolvidas no projeto;
- Planejar réguas e ações de CRM para atender as necessidades dos clientes;
- Análise de dados para otimização de resultados com acompanhamento diário no CRM dos clientes;
- Implementação de estratégias de relacionamento;
- Gerenciar e padronizar as UTMs, garantindo maior eficácia no acompanhamento das campanhas no GA e Marketing Cloud;
- Acompanhar a operação de CRM no Google Analytics para garantir o tagueamento e tracking adequado às operações de e-mail;
- Criação de pipeline, funis de vendas e automação de oportunidades no CRM;
- Integração de ferramenta de automação de marketing e CRM;
- Definição de SLA e passagem de leads e retorno, entre marketing e vendas;
- Criação e Configuração de E-mail Marketing, Fluxos de Automação, Landing Pages, Pop-ups e Formulários: Configurar e criar materiais de e-mail marketing, fluxos de automação, landing pages, pop-ups e formulários, contribuindo para a execução das campanhas;
- Revisar as peças de design, assegurando que estejam alinhadas com o briefing enviado à equipe de criação para ações e campanhas de CRM;
- Organizar e manter arquivos e documentos atualizados no SharePoint de cada cliente para garantir a acessibilidade e integridade das informações;
- Monitorar e Ajustar os Processos Dentro das Ferramentas de Automação: Acompanhar e ajustar os processos nas ferramentas de automação de marketing, garantindo a eficiência operacional;
- Participação proativa em reuniões com clientes;
- Produzir e apresentar relatórios de CRM;
- Colaborar com a coordenação na identificação de necessidades de treinamento para a equipe de marketing. Participar ativamente na criação e atualização de materiais de treinamento. Auxiliar na realização de treinamentos, workshops e capacitações para a equipe, garantindo o alinhamento com as melhores práticas do setor;
- Participar do processo de integração de novos membros da equipe de marketing, fornecendo suporte e orientação durante o período de onboarding. Garantir que os novos colaboradores compreendam os processos, ferramentas e práticas específicas da equipe de Inbound Marketing. Monitorar o progresso dos novos colaboradores e oferecer feedback construtivo para acelerar a adaptação e a produtividade;
- Apoio ao time comercial em reuniões com prospects para apresentar e explicar o CRM;
- Contato com parceiros de CRM (RD Station, HubSpot e outros) para apoiar no suporte ao cliente e garantir o funcionamento das ferramentas;
- Ser Multiplicador dos Processos e Valores Culturais da OUTMarketing: Atuar como um multiplicador, disseminando os processos e valores culturais da OUTMarketing dentro da equipe, promovendo uma cultura coesa e alinhada.
Bacharelado em Marketing, Comunicação, Publicidade, ou áreas relacionadas.
CURSOS E FORMAÇÃO COMPLEMENTAR
● Certificação RD Station - Marketing
● Certificação RD Station – CRM
● Certificação RD Station – Inbound Marketing
● Certificação Hubspot Marketing
● Certificação Hubspost Vendas
Sobre a empresa
Somos uma agência de marketing digital certificada pelo GPTW, especializada no mercado de tecnologia da informação e B2B que oferece serviços de consultoria, inbound marketing, marketing de conteúdo e outros, com o objetivo de posicionar, criar autoridade e notoriedade das empresas de TI e B2B nos meios digitais.
Nossa cultura é baseada em valores como confiança, seriedade, autonomia dos colaboradores, ética e transparência, um bom ambiente de trabalho para que todos sintam-se felizes com o que fazem e foco no cliente.
Aqui na OUTMarketing valorizamos a diversidade, portanto encorajamos que pessoas de qualquer grupo minorizado (pessoas negras, com deficiência, LGBTQIAPN+, 50+ e todos os outros) se candidatem em nossas vagas, prezamos por um ambiente que permita que você seja quem você é, que valoriza a equidade, responsabilidade e desenvolvimento humano.
Acreditamos que a construção de um ambiente diverso e inclusivo é responsabilidade de todos, pois somos parte da mudança que queremos ver no mundo. Você se identifica com nossos valores e cultura?
Estamos com uma oportunidade de Analista de Inbound Marketing/CRM Pleno para você atuar no nosso time
ANALISTA DE CRM
OUTMarketing Brasil | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
MISSÃO DO CARGO
O analista de CRM é responsável por auxiliar na criação e implementação de estratégias de marketing digital baseadas no conceito de Inbound Marketing, com o objetivo de atrair, envolver e converter leads em clientes. Este profissional desempenha um papel crucial na criação de conteúdo, na otimização do funil de vendas e no apoio às iniciativas de marketing digital. Garantir o avanço dos negócios da OUTMarketing, através de estratégias de Inbound Marketing com foco em ações de geração de demanda, atraindo, nutrindo e convertendo os melhores leads e conduzindo-os para um funil adequado de relacionamento e compra de serviços de nossos cl
Responsabilidades e atribuições
- Colaborar com o time de Customer Success para acompanhar as atividades e projetos dos clientes, assegurando a entrega eficaz dos serviços e resultados para os clientes;
- Definir, configurar e criar o lead scoring: Desenvolver e ajustar critérios para atribuir pontuações aos leads com base em comportamentos específicos, interações com conteúdo e demais indicadores de interesse. Configurar e implementar sistemas e ferramentas necessárias para a aplicação efetiva do lead scoring. Analisar resultados e ajustar a metodologia de lead scoring conforme necessário para otimizar a qualificação de leads;
- Experiência com uso de RD Station Marketing, CRM e Conversas e em implementação de automações e estratégias de CRM para whatsapp e SMS;
- Assegurar que a base de leads esteja atualizada e segmentada conforme os critérios definidos para otimizar as estratégias de marketing;
- Operacionalizar e gerenciar ferramentas de automação de marketing e outras ferramentas de apoio para garantir que os clientes tenha resultados, de acordo com suas estratégias, no funil de marketing e vendas, garantindo resultado e a fluidez e eficiência do processo;
- Atuar nos processos de CRM nas frentes técnicas e de negócios;
- Acompanhar o planejamento e execução de campanhas no CRM captando e criando briefings junto às equipes envolvidas no projeto;
- Planejar réguas e ações de CRM para atender as necessidades dos clientes;
- Análise de dados para otimização de resultados com acompanhamento diário no CRM dos clientes;
- Implementação de estratégias de relacionamento;
- Gerenciar e padronizar as UTMs, garantindo maior eficácia no acompanhamento das campanhas no GA e Marketing Cloud;
- Acompanhar a operação de CRM no Google Analytics para garantir o tagueamento e tracking adequado às operações de e-mail;
- Criação de pipeline, funis de vendas e automação de oportunidades no CRM;
- Integração de ferramenta de automação de marketing e CRM;
- Definição de SLA e passagem de leads e retorno, entre marketing e vendas;
- Criação e Configuração de E-mail Marketing, Fluxos de Automação, Landing Pages, Pop-ups e Formulários: Configurar e criar materiais de e-mail marketing, fluxos de automação, landing pages, pop-ups e formulários, contribuindo para a execução das campanhas;
- Revisar as peças de design, assegurando que estejam alinhadas com o briefing enviado à equipe de criação para ações e campanhas de CRM;
- Organizar e manter arquivos e documentos atualizados no SharePoint de cada cliente para garantir a acessibilidade e integridade das informações;
- Monitorar e Ajustar os Processos Dentro das Ferramentas de Automação: Acompanhar e ajustar os processos nas ferramentas de automação de marketing, garantindo a eficiência operacional;
- Participação proativa em reuniões com clientes;
- Produzir e apresentar relatórios de CRM;
- Colaborar com a coordenação na identificação de necessidades de treinamento para a equipe de marketing. Participar ativamente na criação e atualização de materiais de treinamento. Auxiliar na realização de treinamentos, workshops e capacitações para a equipe, garantindo o alinhamento com as melhores práticas do setor;
- Participar do processo de integração de novos membros da equipe de marketing, fornecendo suporte e orientação durante o período de onboarding. Garantir que os novos colaboradores compreendam os processos, ferramentas e práticas específicas da equipe de Inbound Marketing. Monitorar o progresso dos novos colaboradores e oferecer feedback construtivo para acelerar a adaptação e a produtividade;
- Apoio ao time comercial em reuniões com prospects para apresentar e explicar o CRM;
- Contato com parceiros de CRM (RD Station, HubSpot e outros) para apoiar no suporte ao cliente e garantir o funcionamento das ferramentas;
- Ser Multiplicador dos Processos e Valores Culturais da OUTMarketing: Atuar como um multiplicador, disseminando os processos e valores culturais da OUTMarketing dentro da equipe, promovendo uma cultura coesa e alinhada.
Requisitos e qualificações
Bacharelado em Marketing, Comunicação, Publicidade, ou áreas relacionadas.
Requisitos desejáveis
CURSOS E FORMAÇÃO COMPLEMENTAR
● Certificação RD Station - Marketing
● Certificação RD Station – CRM
● Certificação RD Station – Inbound Marketing
● Certificação Hubspot Marketing
● Certificação Hubspost Vendas
Faixa salarial
R$ 3.000,00 à R$ 4.000,00
Regime de contratação
PJ
Benefícios
Hibrido, Auxilio home office.
Sobre a empresa
Sobre a empresa
Somos uma agência de marketing digital certificada pelo GPTW, especializada no mercado de tecnologia da informação e B2B que oferece serviços de consultoria, inbound marketing, marketing de conteúdo e outros, com o objetivo de posicionar, criar autoridade e notoriedade das empresas de TI e B2B nos meios digitais.
Nossa cultura é baseada em valores como confiança, seriedade, autonomia dos colaboradores, ética e transparência, um bom ambiente de trabalho para que todos sintam-se felizes com o que fazem e foco no cliente.
Aqui na OUTMarketing valorizamos a diversidade, portanto encorajamos que pessoas de qualquer grupo minorizado (pessoas negras, com deficiência, LGBTQIAPN+, 50+ e todos os outros) se candidatem em nossas vagas, prezamos por um ambiente que permita que você seja quem você é, que valoriza a equidade, responsabilidade e desenvolvimento humano.
Acreditamos que a construção de um ambiente diverso e inclusivo é responsabilidade de todos, pois somos parte da mudança que queremos ver no mundo. Você se identifica com nossos valores e cultura?
Estamos com uma oportunidade de Analista de Inbound Marketing/CRM Pleno para você atuar no nosso time