O Recepcionista de Hotel é responsável por receber os hóspedes, orientá-los, e garantir que tenham uma boa estadia. É uma figura fundamental no segmento hoteleiro, pois é o primeiro e última impressão que os hóspedes têm do hotel.

• É responsável pelo cadastro de check in/check out, relatórios de chegadas, saídas e registro de incidentes;
• Preparar as chegadas para o dia seguinte e antecipar as chegadas;
• Realiza cobranças de apartamento; manter o setor organizado e abastecido;
• Realizar atendimentos telefônicos; manter comunicação com os departamentos;
• Recepcionar os hospedes com boas-vindas calorosas e sinceras;
• Promover uma estadia inesquecível ao cliente;
• Receptor de reclamações, proporcionar soluções com escuta ativa e empatia;
• Atualizar o conhecimento dos serviços oferecidos pelo hotel para poder responder às perguntas dos hóspedes;
• Promover vendas de upgrades de quartos, decorações, serviços de spa, jantares românticos, entre outros serviços oferecidos pelo hotel;
• Deve gerenciar/acompanhar as alterações de mudança de quarto, conforme necessário;
• Manter a comunicação com o supervisor sobre as demandas do departamento.

• Experiência na área de recepção;
• Com forte perfil em vendas;
• Espanhol Intermadiário/avançado;
• Disponibilidade para residir no condomínio de colaboradores - escala 6x1.

• Graduação em Hotelaria, administração, relações publicas ou áreas afins (completa ou Cursando);
• Inglês - Intermadiário;
• Curso de atendimento ao publico e/ou vendas;

O Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa visa transformar a estadia dos hóspedes em lembranças especiais, com atendimento de alta qualidade e instalações que atendem às necessidades de cada visitante.