Vaga Apresentação ATS
PanRox | São Paulo - SP | Híbrido
Você está à procura de um novo desafio em sua carreira? Temos uma oportunidade empolgante para profissionais que desejam se destacar em um ambiente dinâmico e colaborativo. Em nossa equipe, valorizamos a inovação e o comprometimento, oferecendo um espaço onde você poderá crescer, aprender e, ao mesmo tempo, contribuir com suas habilidades e experiências. Venha fazer parte de um time que se dedica a proporcionar soluções eficazes e a garantir a satisfação dos nossos clientes. Aqui, cada ideia é valorizada, e a sua contribuição será fundamental para o nosso sucesso. Se você é proativo(a), tem uma paixão por solucionar problemas e deseja fazer a diferença, essa é a sua chance de se juntar a nós e trilhar um caminho de sucesso. Esperamos o seu contato!
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
beneficios
- Prestar suporte técnico de segundo nível a usuários internos e externos, solucionando problemas relacionados a sistemas e equipamentos.
- Analisar e priorizar chamados, garantindo o cumprimento de acordos de nível de serviço (SLAs).
- Documentar processos e procedimentos de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua do serviço.
- Colaborar com a equipe de desenvolvimento para identificar e reportar bugs e sugestões de melhorias nos sistemas.
- Realizar treinamentos e capacitações para usuários, promovendo a adequada utilização das ferramentas disponíveis.
- Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e soluções que possam ser aplicadas ao suporte.
- Participar de projetos de implementação de novos sistemas e melhorias nos processos existentes.
- Formação superior completa em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou afins.
- Experiência anterior em suporte técnico e atendimento a usuários.
- Conhecimento em sistemas operacionais, redes e hardware.
- Habilidade em resolução de problemas e gestão de conflitos.
- Familiaridade com ferramentas de suporte e gestão de chamados.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma.
- Formação superior completa em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou áreas afins.
- Experiência prévia em suporte técnico e atendimento ao cliente.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
- Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de tickets e softwares de suporte.
- Habilidade em diagnosticar e resolver problemas técnicos.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma.
- Conhecimento em redes e infraestrutura de TI é um diferencial.
Sobre a empresa...
Vaga Apresentação ATS
PanRox | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Você está à procura de um novo desafio em sua carreira? Temos uma oportunidade empolgante para profissionais que desejam se destacar em um ambiente dinâmico e colaborativo. Em nossa equipe, valorizamos a inovação e o comprometimento, oferecendo um espaço onde você poderá crescer, aprender e, ao mesmo tempo, contribuir com suas habilidades e experiências. Venha fazer parte de um time que se dedica a proporcionar soluções eficazes e a garantir a satisfação dos nossos clientes. Aqui, cada ideia é valorizada, e a sua contribuição será fundamental para o nosso sucesso. Se você é proativo(a), tem uma paixão por solucionar problemas e deseja fazer a diferença, essa é a sua chance de se juntar a nós e trilhar um caminho de sucesso. Esperamos o seu contato!
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico de segundo nível a usuários internos e externos, solucionando problemas relacionados a sistemas e equipamentos.
- Analisar e priorizar chamados, garantindo o cumprimento de acordos de nível de serviço (SLAs).
- Documentar processos e procedimentos de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua do serviço.
- Colaborar com a equipe de desenvolvimento para identificar e reportar bugs e sugestões de melhorias nos sistemas.
- Realizar treinamentos e capacitações para usuários, promovendo a adequada utilização das ferramentas disponíveis.
- Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e soluções que possam ser aplicadas ao suporte.
- Participar de projetos de implementação de novos sistemas e melhorias nos processos existentes.
Requisitos e qualificações
- Formação superior completa em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou afins.
- Experiência anterior em suporte técnico e atendimento a usuários.
- Conhecimento em sistemas operacionais, redes e hardware.
- Habilidade em resolução de problemas e gestão de conflitos.
- Familiaridade com ferramentas de suporte e gestão de chamados.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma.
Requisitos desejáveis
- Formação superior completa em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou áreas afins.
- Experiência prévia em suporte técnico e atendimento ao cliente.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
- Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de tickets e softwares de suporte.
- Habilidade em diagnosticar e resolver problemas técnicos.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e de forma autônoma.
- Conhecimento em redes e infraestrutura de TI é um diferencial.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
beneficios
Sobre a empresa
Sobre a empresa...