Estamos com uma oportunidade para atuar na área de Qualidade, com foco no relacionamento com o cliente e na gestão de garantias de equipamentos. A pessoa será responsável por acompanhar processos de garantia, realizando a interface entre clientes externos e diversas áreas internas da empresa para garantir o correto atendimento das demandas. Também contribuirá para a satisfação dos clientes por meio do registro e acompanhamento de reclamações, além de apoiar a realização de pesquisas de satisfação e ações voltadas à melhoria contínua da experiência do cliente.

• Apoiar no atendimento ao cliente interno e externo sobre assuntos relacionados à garantia. 
•  Manter contato constante com clientes para atualizar sobre o status de seu processo de garantia 
• Emitir pedidos em garantia
•  Acompanhar registros de Não Conformidades relacionadas à reclamação ou garantia. 
• Auxiliar no monitoramento de indicadores de satisfação do cliente.

• Ensino Superior completo em Administração ou áreas correlatas à Qualidade;
• Experiência com atendimento ao cliente, incluindo a condução de pesquisas de satisfação e a análise dos resultados para geração de indicadores, planos de ação e melhorias contínuas;
• Conhecimento intermediário/avançado do Pacote Office, com foco em Excel;
• Experiência em contato e relacionamento com fornecedores nacionais e internacionais;
• Inglês intermediário/avançado para comunicação escrita e verbal será considerado um diferencial.

• Inglês intermediário;
• Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, proativa e com facilidade para trabalhar de forma colaborativa, contribuindo para a excelência no atendimento e na qualidade dos serviços prestados.

Há 30 anos no mercado, a Pensalab oferece soluções analíticas para diversos setores da economia. Com equipamentos de alta precisão, garantimos análises confiáveis e eficientes para o controle de qualidade e pesquisa dos nossos clientes. Com o propósito de melhorar a qualidade de vida das pessoas no mundo, temos uma cultura definida por paixões: pelos colaboradores, clientes, sustentabilidade, crescimento e excelência. Se identificou com a Pensalab? Venha fazer parte do nosso time!