Estamos em busca de um(a) Especialista de CRM – Operações & Campanhas para atuar de forma estratégica e operacional na gestão do relacionamento com clientes. Essa pessoa será responsável por planejar, executar e otimizar campanhas, garantindo eficiência nos processos, qualidade dos dados e evolução contínua das jornadas de comunicação.Buscamos um perfil analítico, organizado e orientado a resultados, que tenha facilidade para trabalhar de forma colaborativa com times multidisciplinares.

• Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM (e-mail, SMS, push, WhatsApp, entre outros canais).
• Gerenciar calendários de campanhas e jornadas automatizadas.
• Segmentar bases e garantir qualidade e governança dos dados.
• Monitorar resultados, gerar relatórios e propor melhorias com base em indicadores de performance.
• Atuar na construção e otimização das jornadas de clientes.
• Garantir a correta configuração e operacionalização das ferramentas de CRM.
• Trabalhar em parceria com áreas como Marketing, Produto, Dados e Tecnologia.
• Identificar oportunidades de personalização e aumento de engajamento dos clientes.

• Experiência prévia com CRM, campanhas e gestão de jornadas de clientes.
• Vivência com ferramentas de automação de marketing ou CRM.
• Conhecimento em segmentação de base e análise de dados.
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar com diferentes áreas.
• Ensino superior completo.

• Experiência com testes A/B e otimização de campanhas.
• Conhecimento em SQL ou ferramentas de BI.
• Vivência em ambientes digitais e/ou empresas de grande volume de clientes.
• Noções de LGPD e boas práticas de governança de dados.
• Experiência com construção de jornadas e réguas automatizadas.

Somos especialistas em Transformação Digital, trabalhamos como parceiros de nossos clientes, atuando desde a identificação do problema, compreendendo quais suas reais necessidades, até a sustentação da solução desenvolvida. Atuamos com o desenvolvimento das melhores soluções em estratégia digital, engenharia de software, otimização de processos e experiência do cliente, priorizando entregas com resultados de curto prazo e diferencial competitivo, apoiando nossos clientes a atingir uma meta, resolver um problema ou satisfazer uma necessidade. Nossa cultura favorece e promove a colaboração, a agilidade e a criatividade. Vivenciamos e valorizamos a entrega de resultados e não o controle e vigilância excessiva, através da nossa cultura de confiança, propiciamos autonomia a todos os profissionais.