O(a) Gerente Geral de Unidade será responsável pela gestão administrativa, operacional, comercial e de pessoas da clínica, garantindo o bom funcionamento da unidade, a qualidade dos serviços prestados, a excelência no atendimento aos clientes e seus pets, e o alcance dos resultados comerciais e financeiros.
Atuará no acompanhamento dos indicadores de desempenho, metas, processos, produtividade e vendas, assegurando a execução dos padrões e diretrizes da empresa. Também será responsável por desenvolver a equipe, identificar oportunidades de melhoria, otimizar processos e garantir uma operação organizada, eficiente e rentável.
Buscamos um(a) profissional com perfil de liderança, capacidade de gestão de pessoas, visão analítica e foco em resultados. É desejável possuir experiência ou familiaridade com o segmento veterinário e pet, compreendendo a rotina de clínicas, o atendimento ao tutor e a operação de serviços como consultas, exames, internações, banho e tosa e loja.

• Gerenciar a operação da unidade, garantindo o cumprimento dos processos e padrões da empresa.
• Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe.
• Monitorar indicadores, metas e resultados da unidade.
• Atuar na gestão comercial, acompanhando faturamento, conversão de vendas e ticket médio.
• Garantir a qualidade do atendimento e da experiência do cliente.
• Acompanhar orçamentos e oportunidades de vendas.
• Supervisionar os setores de recepção, clínica, banho e tosa, loja e administrativo.
• Gerenciar escalas, distribuição de atividades e produtividade da equipe.
• Resolver problemas operacionais e apoiar a gestão de conflitos.
• Acompanhar estoque, organização da unidade e necessidades de reposição.
• Garantir a execução das campanhas comerciais e ações promocionais.
• Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria dos resultados.
• Realizar reuniões periódicas com a equipe.
• Assegurar o cumprimento das normas, procedimentos internos e boas práticas da empresa.

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em gestão de equipes e liderança de pessoas.
• Experiência em gestão de operações e rotinas administrativas.
• Vivência em gestão comercial, acompanhamento de vendas e alcance de metas.
• Conhecimento em atendimento e experiência do cliente.
• Experiência no acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs) e elaboração de planos de ação.
• Noções de gestão financeira, controle de custos e análise de resultados.
• Conhecimento em processos de recrutamento, integração, treinamento e desenvolvimento de equipes.
• Domínio do Pacote Office ou Google Workspace, com ênfase em Excel/Google Planilhas.
• Facilidade para utilização de sistemas de gestão e ferramentas de atendimento.
• Será considerado um diferencial possuir experiência no segmento veterinário, pet ou em operações de varejo e serviços.

• Experiência em clínica veterinária, hospital veterinário, pet shop ou empresas do segmento pet.
• Conhecimento da rotina e dos principais serviços de uma clínica veterinária.
• Familiaridade com consultas, exames, vacinas, cirurgias e internação.
• Conhecimento sobre operação de banho e tosa e loja pet.
• Vivência com sistemas de gestão veterinária, preferencialmente Vetus.
• Conhecimento de particularidades do atendimento ao tutor e da jornada do cliente no segmento pet.
• Experiência com vendas de serviços veterinários e acompanhamento de orçamentos.

A Pet de Todos é uma empresa brasileira dedicada à saúde e ao bem-estar de cães e gatos. Somos uma rede que integra plano de saúde pet, clínicas veterinárias próprias, parceiros credenciados, pet shop e serviços especializados, proporcionando uma experiência completa de cuidado para os animais e seus tutores.