Customer Success Junior
Elaw Tecnologia | São Paulo - SP | Híbrido
Estamos em busca de um Executivo de Contas para atuar em nossa área de Customer Success, que será responsável por ser o ponto focal do cliente na Elaw e através de seu trabalho de relacionamento, melhorar a experiência do cliente em toda sua jornada. Se você é apaixonado por soluções e com o foco no cliente, venha fazer parte do nosso time !
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
✨ VR/VA – Flash Benefícios
🚆 Vale Transporte (VT)🏥 Plano de Saúde – Amil
😁 Plano Odontológico – Porto Seguro
👶 Auxílio Creche
🎟 Total Pass – Benefício para academias e bem-estar
🏡 Modelo Híbrido – 2x por semana presencial
· Realizar o fluxo proativo de comunicação com os clientes de sua carteira;
· Gerenciar e controlar a visão das necessidades globais de seus clientes;
· Organizar e direcionar pleitos dos clientes de sua carteira;
· Propiciar ou gerar novas oportunidades de serviços aos clientes de sua carteira;
· Participar da Jornada do cliente na Elaw desde o projeto de implantação;
· Realizar reuniões de acompanhamento e status com o cliente e internamente, quando necessário;
· Ser ponto focal de comunicação entre cliente e Elaw;
· Elaborar atas das reuniões que participa;
· Realizar os controles e levantamentos requeridos pela Coordenação ou Gestão, quando requisitado;
· Realizar visitas à clientes;
· Averiguar Inadimplência de clientes.
Competências Comportamentais:
- Postura de liderança, tomada de decisão, disposição e desejo de resolver problemas e trazer soluções;
- Habilidade de comunicação escrita e verbal;
- Organização e comprometimento com resultados e a entrega.
Formação: Graduação em Direito e tecnologia;
Experiência: Desejável experiência em alguma das seguintes áreas: Departamento jurídico, escritório de advocacia, suporte ao cliente ou relacionamento/atendimento, empresas de tecnologia jurídica.
• Domínio sobre pacote office;
• Conhecimento na área comercial, atendimento ao cliente, ou área relacionadas;
• Familiaridade com os produtos, serviços ou setores similares ao da Elaw;
• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita para interagir eficazmente com clientes e equipes internas.
A eLaw Tecnologia é referência em soluções tecnológicas para a gestão jurídica, oferecendo ferramentas inovadoras que impulsionam a eficiência e inteligência nos processos de escritórios e departamentos jurídicos. Nossa missão é transformar a gestão legal por meio da tecnologia, garantindo mais produtividade, segurança e insights estratégicos para nossos clientes. Nossa cultura é colaborativa, valorizamos a inovação, o aprendizado contínuo e a excelência no atendimento.
Customer Success Junior
Elaw Tecnologia | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Estamos em busca de um Executivo de Contas para atuar em nossa área de Customer Success, que será responsável por ser o ponto focal do cliente na Elaw e através de seu trabalho de relacionamento, melhorar a experiência do cliente em toda sua jornada. Se você é apaixonado por soluções e com o foco no cliente, venha fazer parte do nosso time !
Responsabilidades e atribuições
· Realizar o fluxo proativo de comunicação com os clientes de sua carteira;
· Gerenciar e controlar a visão das necessidades globais de seus clientes;
· Organizar e direcionar pleitos dos clientes de sua carteira;
· Propiciar ou gerar novas oportunidades de serviços aos clientes de sua carteira;
· Participar da Jornada do cliente na Elaw desde o projeto de implantação;
· Realizar reuniões de acompanhamento e status com o cliente e internamente, quando necessário;
· Ser ponto focal de comunicação entre cliente e Elaw;
· Elaborar atas das reuniões que participa;
· Realizar os controles e levantamentos requeridos pela Coordenação ou Gestão, quando requisitado;
· Realizar visitas à clientes;
· Averiguar Inadimplência de clientes.
Competências Comportamentais:
- Postura de liderança, tomada de decisão, disposição e desejo de resolver problemas e trazer soluções;
- Habilidade de comunicação escrita e verbal;
- Organização e comprometimento com resultados e a entrega.
Requisitos e qualificações
Formação: Graduação em Direito e tecnologia;
Experiência: Desejável experiência em alguma das seguintes áreas: Departamento jurídico, escritório de advocacia, suporte ao cliente ou relacionamento/atendimento, empresas de tecnologia jurídica.
Requisitos desejáveis
• Domínio sobre pacote office;
• Conhecimento na área comercial, atendimento ao cliente, ou área relacionadas;
• Familiaridade com os produtos, serviços ou setores similares ao da Elaw;
• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita para interagir eficazmente com clientes e equipes internas.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
✨ VR/VA – Flash Benefícios
🚆 Vale Transporte (VT)🏥 Plano de Saúde – Amil
😁 Plano Odontológico – Porto Seguro
👶 Auxílio Creche
🎟 Total Pass – Benefício para academias e bem-estar
🏡 Modelo Híbrido – 2x por semana presencial
Sobre a empresa
A eLaw Tecnologia é referência em soluções tecnológicas para a gestão jurídica, oferecendo ferramentas inovadoras que impulsionam a eficiência e inteligência nos processos de escritórios e departamentos jurídicos. Nossa missão é transformar a gestão legal por meio da tecnologia, garantindo mais produtividade, segurança e insights estratégicos para nossos clientes. Nossa cultura é colaborativa, valorizamos a inovação, o aprendizado contínuo e a excelência no atendimento.