Customer Success
Elaw Tecnologia | São Paulo - SP | Híbrido
Estamos em busca de um Executivo de Contas que será responsável por ser o ponto focal do cliente na Elaw e
através de seu trabalho de relacionamento, melhorar a experiência do cliente em
toda sua jornada. Se você é apaixonado por soluções e com o foco no cliente, venha fazer parte do nosso time !
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Plano de saúde Amil
- Plano odontológico
- Vale Refeição/Alimentação
- Auxílio creche
- TotalPass
· Realizar o fluxo proativo de comunicação
com os clientes de sua carteira;
· Gerenciar e controlar a visão das
necessidades globais de seus clientes;
· Organizar e direcionar pleitos dos clientes
de sua carteira;
· Propiciar ou gerar novas oportunidades de
serviços aos clientes de sua carteira;
· Participar da Jornada do cliente na Elaw
desde o projeto de implantação;
· Realizar reuniões de acompanhamento e
status com o cliente e internamente, quando necessário;
· Ser ponto focal de comunicação entre
cliente e Elaw;
· Elaborar atas das reuniões que participa;
· Realizar os controles e levantamentos
requeridos pela Coordenação ou Gestão, quando requisitado;
· Realizar visitas à clientes;
· Averiguar Inadimplência de clientes.
Competências Comportamentais:
- Postura de liderança, tomada de decisão, disposição e desejo de resolver problemas e trazer soluções;
- Habilidade de comunicação escrita e verbal;
- Organização e comprometimento com resultados e a entrega.
Formação: Graduação em Direito, Ciência da Computação, Sistemas
de Informação, Análise de Sistemas;
Experiência: Desejável experiência em alguma das seguintes áreas:
departamento jurídico, escritório de advocacia, suporte ao cliente ou
relacionamento/atendimento.
Idioma: Caso seja Bilíngue será um diferencial interessante. Preferencialmente
o Espanhol.
• Domínio sobre pacote office;
• Conhecimento na área comercial, atendimento ao
cliente, ou área relacionadas;
• Familiaridade com os produtos, serviços ou
setores similares ao da Elaw;
• Excelentes habilidades de comunicação oral e
escrita para interagir eficazmente com clientes e equipes internas.
A Elaw Tecnologia é uma empresa comprometida com a excelência no desenvolvimento de software para gestão jurídica, visando entregar resultados de qualidade na prestação de serviços, enquanto maximiza o valor para clientes e acionistas, garantindo a sustentabilidade do negócio.
Na Elaw, acreditamos no constante crescimento e na inovação.
Nossos valores fundamentais incluem a priorização da satisfação do cliente, o respeito e valorização das pessoas, a ética e transparência em todas as relações, a busca pela simplicidade em nosso trabalho, a capacidade de reconhecer erros e aprender com eles, e o compromisso com o resultado e a superação de expectativas.
Na Elaw, estamos comprometidos em criar um ambiente colaborativo, onde cada pessoa possa crescer, contribuir e alcançar seu potencial máximo, enquanto trabalhamos juntos para alcançar nossos objetivos comuns.
Na Elaw, acreditamos no constante crescimento e na inovação.
Nossos valores fundamentais incluem a priorização da satisfação do cliente, o respeito e valorização das pessoas, a ética e transparência em todas as relações, a busca pela simplicidade em nosso trabalho, a capacidade de reconhecer erros e aprender com eles, e o compromisso com o resultado e a superação de expectativas.
Na Elaw, estamos comprometidos em criar um ambiente colaborativo, onde cada pessoa possa crescer, contribuir e alcançar seu potencial máximo, enquanto trabalhamos juntos para alcançar nossos objetivos comuns.
Customer Success
Elaw Tecnologia | São Paulo - SP | Híbrido
Descrição da vaga
Estamos em busca de um Executivo de Contas que será responsável por ser o ponto focal do cliente na Elaw e
através de seu trabalho de relacionamento, melhorar a experiência do cliente em
toda sua jornada. Se você é apaixonado por soluções e com o foco no cliente, venha fazer parte do nosso time !
Responsabilidades e atribuições
· Realizar o fluxo proativo de comunicação
com os clientes de sua carteira;
· Gerenciar e controlar a visão das
necessidades globais de seus clientes;
· Organizar e direcionar pleitos dos clientes
de sua carteira;
· Propiciar ou gerar novas oportunidades de
serviços aos clientes de sua carteira;
· Participar da Jornada do cliente na Elaw
desde o projeto de implantação;
· Realizar reuniões de acompanhamento e
status com o cliente e internamente, quando necessário;
· Ser ponto focal de comunicação entre
cliente e Elaw;
· Elaborar atas das reuniões que participa;
· Realizar os controles e levantamentos
requeridos pela Coordenação ou Gestão, quando requisitado;
· Realizar visitas à clientes;
· Averiguar Inadimplência de clientes.
Competências Comportamentais:
- Postura de liderança, tomada de decisão, disposição e desejo de resolver problemas e trazer soluções;
- Habilidade de comunicação escrita e verbal;
- Organização e comprometimento com resultados e a entrega.
Requisitos e qualificações
Formação: Graduação em Direito, Ciência da Computação, Sistemas
de Informação, Análise de Sistemas;
Experiência: Desejável experiência em alguma das seguintes áreas:
departamento jurídico, escritório de advocacia, suporte ao cliente ou
relacionamento/atendimento.
Idioma: Caso seja Bilíngue será um diferencial interessante. Preferencialmente
o Espanhol.
Requisitos desejáveis
• Domínio sobre pacote office;
• Conhecimento na área comercial, atendimento ao
cliente, ou área relacionadas;
• Familiaridade com os produtos, serviços ou
setores similares ao da Elaw;
• Excelentes habilidades de comunicação oral e
escrita para interagir eficazmente com clientes e equipes internas.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Plano de saúde Amil
- Plano odontológico
- Vale Refeição/Alimentação
- Auxílio creche
- TotalPass
Sobre a empresa
A Elaw Tecnologia é uma empresa comprometida com a excelência no desenvolvimento de software para gestão jurídica, visando entregar resultados de qualidade na prestação de serviços, enquanto maximiza o valor para clientes e acionistas, garantindo a sustentabilidade do negócio.
Na Elaw, acreditamos no constante crescimento e na inovação.
Nossos valores fundamentais incluem a priorização da satisfação do cliente, o respeito e valorização das pessoas, a ética e transparência em todas as relações, a busca pela simplicidade em nosso trabalho, a capacidade de reconhecer erros e aprender com eles, e o compromisso com o resultado e a superação de expectativas.
Na Elaw, estamos comprometidos em criar um ambiente colaborativo, onde cada pessoa possa crescer, contribuir e alcançar seu potencial máximo, enquanto trabalhamos juntos para alcançar nossos objetivos comuns.
Na Elaw, acreditamos no constante crescimento e na inovação.
Nossos valores fundamentais incluem a priorização da satisfação do cliente, o respeito e valorização das pessoas, a ética e transparência em todas as relações, a busca pela simplicidade em nosso trabalho, a capacidade de reconhecer erros e aprender com eles, e o compromisso com o resultado e a superação de expectativas.
Na Elaw, estamos comprometidos em criar um ambiente colaborativo, onde cada pessoa possa crescer, contribuir e alcançar seu potencial máximo, enquanto trabalhamos juntos para alcançar nossos objetivos comuns.