Analista de Suporte
Fortics Tecnologia | Fortaleza - CE | Presencial
Presta suporte técnico as soluções da empresa, acompanha as ações, realiza a implantação e otimiza rotinas.
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale Alimentação
- Day Off - Folga de aniversário
- Plano de saúde
- Programa de Qualidade de Vida
- Capacitações
- Home office
Administrar os servidores linux/windows.
Administrar os containers/kubernetes.
Criar novas funções e integrações API.
Instalar de softwares e aplicações em geral
Analise de dados e criações de Dashboards
Sistemas e infraestrutura
Linux básico/intermediário
Redes Básico:
● DNS
● HTTP/HTTPS
● TCP/IP
● VPN
● proxies
Cloud:
● GCP
Containers:
● Docker
● Kubernetes (ao menos conceitos)
● Bancos de dados:
SQL
● queries básicas
● leitura de logs
Troubleshooting e investigação
Um bom lead de suporte sabe:
● reproduzir bugs
● ler logs
● identificar padrões
● diferenciar:
○ problema de produto
○ problema de infraestrutura
○ erro de configuração
○ erro do cliente
● criar hipóteses rapidamente
Inteligência artificial
● Conceitos básicos da IA generativa e preditiva, saber diferenciar
● Prompt Engineer
● Context Engineer
● Harness de Agentes
APIs e integrações
Hoje quase todo produto de tecnologia integra com outros sistemas.
Então é muito importante conhecer:
● REST APIs
● autenticação:
○ OAuth
○ JWT
○ API Keys
● JSON
● Webhooks
● status codes HTTP
Scripting
Não precisa ser desenvolvedor sênior, mas ajuda MUITO saber:
● Bash
● Python
● manipulação de arquivos/log
Habilidade Técnica
- Comunicação - Intermediário
- Suporte Técnico - Intermediário
- Atendimento ao Cleinte - Intermediário
- Graduação
- Tecnólogo
- Ensino Técnico
Na Fortics, acreditamos que pessoas engajadas constroem resultados extraordinários. Por isso, criamos um ambiente onde cada Forticker é incentivado a sonhar grande, assumir protagonismo e transformar ideias em impacto real. Aqui, você encontra espaço para crescer, aprender e inovar em um time colaborativo, guiado por respeito, confiança e boas relações. Colocamos o cliente no centro de tudo, unindo tecnologia, inovação e atitude empreendedora para desenvolver soluções que fazem a diferença.
Analista de Suporte
Fortics Tecnologia | Fortaleza - CE | Presencial
Descrição da vaga
Presta suporte técnico as soluções da empresa, acompanha as ações, realiza a implantação e otimiza rotinas.
Responsabilidades e atribuições
Administrar os servidores linux/windows.
Administrar os containers/kubernetes.
Criar novas funções e integrações API.
Instalar de softwares e aplicações em geral
Analise de dados e criações de Dashboards
Requisitos e qualificações
Sistemas e infraestrutura
Linux básico/intermediário
Redes Básico:
● DNS
● HTTP/HTTPS
● TCP/IP
● VPN
● proxies
Cloud:
● GCP
Containers:
● Docker
● Kubernetes (ao menos conceitos)
● Bancos de dados:
SQL
● queries básicas
● leitura de logs
Troubleshooting e investigação
Um bom lead de suporte sabe:
● reproduzir bugs
● ler logs
● identificar padrões
● diferenciar:
○ problema de produto
○ problema de infraestrutura
○ erro de configuração
○ erro do cliente
● criar hipóteses rapidamente
Inteligência artificial
● Conceitos básicos da IA generativa e preditiva, saber diferenciar
● Prompt Engineer
● Context Engineer
● Harness de Agentes
APIs e integrações
Hoje quase todo produto de tecnologia integra com outros sistemas.
Então é muito importante conhecer:
● REST APIs
● autenticação:
○ OAuth
○ JWT
○ API Keys
● JSON
● Webhooks
● status codes HTTP
Scripting
Não precisa ser desenvolvedor sênior, mas ajuda MUITO saber:
● Bash
● Python
● manipulação de arquivos/log
Requisitos desejáveis
Habilidade Técnica
- Comunicação - Intermediário
- Suporte Técnico - Intermediário
- Atendimento ao Cleinte - Intermediário
- Graduação
- Tecnólogo
- Ensino Técnico
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Benefícios
- Vale Alimentação
- Day Off - Folga de aniversário
- Plano de saúde
- Programa de Qualidade de Vida
- Capacitações
- Home office
Sobre a empresa
Na Fortics, acreditamos que pessoas engajadas constroem resultados extraordinários. Por isso, criamos um ambiente onde cada Forticker é incentivado a sonhar grande, assumir protagonismo e transformar ideias em impacto real. Aqui, você encontra espaço para crescer, aprender e inovar em um time colaborativo, guiado por respeito, confiança e boas relações. Colocamos o cliente no centro de tudo, unindo tecnologia, inovação e atitude empreendedora para desenvolver soluções que fazem a diferença.